發(fā)布時間：2017-09-19 07:38

  本文關(guān)鍵詞：X公司微信營銷的應(yīng)用與研究

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【摘要】：進(jìn)入2016年以來,我國第一季度經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻,每個行業(yè)都面臨巨大的轉(zhuǎn)型壓力。餐飲行業(yè)也發(fā)生了深刻的變化,一方面餐飲內(nèi)部高端行業(yè)態(tài)不景氣,都往大眾業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型,另一方面外部資本開始大量跨界進(jìn)入,都盯上了標(biāo)準(zhǔn)化程度高、剛性需求強的快餐市場,使得快餐行業(yè)競爭變得異常激烈。另外,隨著服務(wù)行業(yè)營改增的到來,餐飲行業(yè)整體利潤水平受到嚴(yán)峻考驗,傳統(tǒng)餐飲老大和新進(jìn)入者都開始介入互聯(lián)網(wǎng),嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷,尋求餐飲行業(yè)發(fā)展的突破之路。自此,微信營銷開始在各行業(yè)不斷滲透和深入,讓快餐企業(yè)在發(fā)展的過程中看到了曙光,將微信紛紛引入。微信和微信營銷的研究,開啟了自媒體時代,為市場帶來一劑強心力。但是,由于微信所做的只是在整個微信生態(tài)體系里做好基礎(chǔ)連接,打造一個生態(tài)和諧發(fā)展的環(huán)境和極致,而對于在具體某一行業(yè)、某一領(lǐng)域則并不干涉和控制,所以在微信營銷領(lǐng)域還普遍缺乏相應(yīng)的研究,缺乏數(shù)據(jù)支持和具體開展行業(yè)細(xì)分的微信營銷的流程、步驟,而這也是學(xué)術(shù)界急需解決的方向和問題,因此本論文將結(jié)合現(xiàn)階段X公司的實際微信營銷狀況和數(shù)據(jù)以及微信營銷的運用策略來開展對于快餐企業(yè)的微信營銷做研究。X公司是一家快餐連鎖企業(yè),創(chuàng)立于1997年,在武漢家喻戶曉。2015年也正式開始運營微信,并通過微信營銷大力發(fā)展OTO外賣市場,推廣品牌宣傳。有鑒于此,文章以X公司的微信營銷方案為例,聯(lián)系X公司的微信營銷現(xiàn)況,以市場營銷理論作為指導(dǎo),通過規(guī)范分析和實證分析,探求適合X公司的微信營銷方案。本文重點通過X公司營銷過程中的產(chǎn)品選擇、價格制定、傳播方式、促銷手段、人力管理和客戶管理六個方面進(jìn)行闡述,詳細(xì)介紹了X公司營銷過程中這六個方面存在的問題和原因,并有針對性的提出解決方案。本文不是簡單的將微信營銷進(jìn)行闡述,而是深入的結(jié)合了快餐行業(yè)的特性。希望通過本文的研究為X公司和快餐企業(yè)以后的微信營銷提供更多的參考,并推動X公司在武漢的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：快餐 微信 微信營銷
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F719.3;F274
【目錄】：

• 中文摘要5-6
• Abstract6-9
• 1 緒論9-15
• 1.1 研究的背景9
• 1.2 研究的意義9-10
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-13
• 1.3.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3.2 國外研究綜述12-13
• 1.4 研究思路和方法13-14
• 1.4.1 研究思路13
• 1.4.2 研究方法13-14
• 1.5 研究內(nèi)容14-15
• 2 基本概念與相關(guān)理論回顧15-21
• 2.1 微信營銷基本概念15-17
• 2.1.1 微信15-16
• 2.1.2 微博16
• 2.1.3 微信營銷16-17
• 2.2 PEST分析理論17-18
• 2.3 SWOT分析理論18-21
• 3 X公司微信營銷現(xiàn)狀21-30
• 3.1 X公司概況21-22
• 3.2 X公司營銷現(xiàn)狀22-23
• 3.3 X公司微信營銷現(xiàn)狀23-30
• 3.3.1 產(chǎn)品管理25
• 3.3.2 價格制定25-26
• 3.3.3 傳播方式26
• 3.3.4 促銷活動26-27
• 3.3.5 人才管理27-28
• 3.3.6 客戶管理28-30
• 4 X公司微信營銷存在的問題和原因分析30-37
• 4.1 產(chǎn)品設(shè)計復(fù)雜30-31
• 4.2 價格彈性偏大31-32
• 4.3 傳播方式單一32
• 4.4 促銷缺少互動32-33
• 4.5 人力缺少規(guī)劃33-35
• 4.6 客戶管理欠缺35-37
• 5 X公司微信營銷的改進(jìn)措施37-44
• 5.1 規(guī)范產(chǎn)品結(jié)構(gòu)37-38
• 5.2 打造價格競爭力38-39
• 5.3 優(yōu)化傳播方式39-40
• 5.4 提高促銷能力40
• 5.5 重視人力規(guī)劃40-42
• 5.6 建立客戶管理系統(tǒng)42-44
• 6 結(jié)論與展望44-46
• 6.1 研究結(jié)論44-45
• 6.2 進(jìn)一步研究方向45-46
• 參考文獻(xiàn)46-48
• 致謝48

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 王驚雷;;企業(yè)微信營銷研究及策略分析[J];價格月刊;2014年09期

2 許媛;;企業(yè)如何進(jìn)行微信營銷探討[J];現(xiàn)代經(jīng)濟信息;2014年11期

3 張偉;;微信傳播的特點分析[J];科技風(fēng);2014年09期

4 趙耀;陳丙成;;基于南航貨機平臺的微信營銷[J];空運商務(wù);2014年04期

5 夏凌云;韓立峰;王長慶;;利用微信公眾平臺打造校園信息移動發(fā)布平臺[J];信息技術(shù);2014年02期

6 焦世奇;;幾種基于電子商務(wù)的營銷手段及客戶滿意度對比[J];江蘇商論;2013年07期

7 喬潔;;全視角廣告創(chuàng)意和廣告策劃分析研究[J];中國輕工教育;2010年06期

8 劉潔;楊震中;;互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷變化[J];財經(jīng)界(中旬刊);2008年12期

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本文編號：880394