本文關(guān)鍵詞：深圳東部華僑城主題酒店群員工工作滿意度對(duì)離職意向的影響分析與對(duì)策研究

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【摘要】：酒店業(yè)是旅游行業(yè)的支柱部分之一,屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。伴隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,酒店業(yè)在國內(nèi)的擴(kuò)張也非常迅速。然而,酒店業(yè)內(nèi)部卻表現(xiàn)出員工離職率高、員工流動(dòng)大,員工缺口需求大的問題。因此,結(jié)合酒店業(yè)面臨的實(shí)際問題和前人研究基礎(chǔ),本研究以深圳東部華僑城主題酒店群為研究對(duì)象,探索員工工作滿意度與員工離職意向的相關(guān)性�；诿髂崽K達(dá)滿意度量表和Walumbwa and Lawler所編制的離職意向量表,本研究收集了305份有效問卷。通過探索性因子分析提取出工作滿意度的四個(gè)維度,即工作環(huán)境、工作回報(bào)、工作參與和工作本身,然后通過方差分析、相關(guān)分析和回歸分析來解決研究問題,得到研究結(jié)果如下:(1)人口統(tǒng)計(jì)變量中受教育程度不同在離職意向存在顯著差異,擔(dān)任職位和任職部門不同則對(duì)在員工滿意度和離職意向都存在顯著差異;(2)員工滿意度的各維度與離職意向呈現(xiàn)負(fù)相關(guān):其中工作回報(bào)對(duì)離職意向的影響程度最大,其次分別是工作參與、工作本身和工作環(huán)境。文末,本研究針對(duì)深圳東部華僑城主題酒店群提出了提高員工滿意度,控制員工流失的應(yīng)對(duì)策略,也給其它酒店的運(yùn)營給予一定的參考與借鑒。
【關(guān)鍵詞】：員工工作滿意度 離職意向 深圳東部華僑城主題酒店群 問卷調(diào)查法 員工流失
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F719;F272.92
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 1. 緒論9-15
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 核心概念10-11
• 1.3 研究目的與意義11-12
• 1.4 研究內(nèi)容12-13
• 1.5 研究創(chuàng)新之處13-14
• 1.6 研究技術(shù)路線14-15
• 2. 文獻(xiàn)綜述15-29
• 2.1 工作滿意度的相關(guān)研究15-21
• 2.2 離職意向的相關(guān)研究21-26
• 2.3 工作滿意度對(duì)離職意向的影響研究26-29
• 3. 研究設(shè)計(jì)29-36
• 3.1 研究框架29
• 3.2 研究假設(shè)29-30
• 3.3 研究方法30-31
• 3.4 問卷設(shè)計(jì)31-33
• 3.5 問卷的預(yù)調(diào)研與修訂33-36
• 4. 實(shí)證分析36-52
• 4.1 研究對(duì)象概況36-37
• 4.2 數(shù)據(jù)收集37
• 4.3 描述性分析37-39
• 4.4 探索性因子分析39-42
• 4.5 差異分析42-46
• 4.6 相關(guān)分析46-47
• 4.7 回歸分析47-48
• 4.8 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果48-49
• 4.9 發(fā)展建議49-52
• 5. 結(jié)論與研究不足52-54
• 5.1 研究結(jié)論52-53
• 5.2 研究不足與展望53-54
• 參考文獻(xiàn)54-58
• 附錄：酒店員工工作滿意度對(duì)員工流失的影響調(diào)查問卷58-61
• 致謝61

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：841085