本文關鍵詞：H療養(yǎng)院營銷策略研究

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【摘要】：在過去幾十年計劃經(jīng)濟時代,黨和政府高度重視療養(yǎng)事業(yè),將其作為實現(xiàn)職工福利待遇的重要載體。但隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和醫(yī)療科技進步,國家的療養(yǎng)福利政策逐漸削弱,財政撥款減少,大部分療養(yǎng)機構經(jīng)營困難,舉步為艱。隨著服務業(yè)迅猛發(fā)展,相應的營銷理論也日漸成熟。但是如何將現(xiàn)代市場營銷理論與具有計劃經(jīng)濟時代色彩的療養(yǎng)培訓等服務機構結合起來,還需要進一步探索研究。一直以來,大家認為事業(yè)單位尤其醫(yī)療機構不需要市場營銷。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,醫(yī)療服務作為一種無形產品也納入了市場營銷研究的范圍。療養(yǎng)院等醫(yī)療機構的市場營銷起源于20世紀70年代末的美國,真正將市場營銷應用于醫(yī)療機構是在20世紀80年代,發(fā)展至今只有不到四十年的歷史。雖然開展醫(yī)療服務營銷研究的時間不長,但是影響深遠。H療養(yǎng)院從建立之初一直承擔系統(tǒng)內療養(yǎng)任務,對外經(jīng)營持消極態(tài)度,多以房屋出租等附加值很低的粗放經(jīng)營方式為主,受事業(yè)單位“等靠要”傳統(tǒng)思想的束縛,沒有制定自主經(jīng)營下的市場營銷策略,這極大限制了H療養(yǎng)院的發(fā)展壯大。面對事業(yè)單位改革,H療養(yǎng)院必須參與市場競爭,制定合理的營銷策略。該論文主要采用文獻研究、理論研究、統(tǒng)計學分析等方法,在前人相關市場營銷理論和實踐研究的基礎上,從政治、經(jīng)濟、人文、技術等宏觀角度,消費者、替代品、競爭者等微觀角度分析H療養(yǎng)院的營銷環(huán)境,又運用SWOT分析法進一步全面分析,根據(jù)現(xiàn)代市場營銷理論,嘗試探索挖掘H療養(yǎng)院附加值相對較高的醫(yī)療服務業(yè)務,并以其為特色,整合所有服務產品,設計制定以健康療養(yǎng)保健為特色的市場營銷策略,如產品DIY服務、開發(fā)新產品、綠色營銷、人員策略、渠道策略、品牌策略、養(yǎng)生膳食、醫(yī)療園林、肺清潔等特色醫(yī)療策略,避免同質化競爭,構建H療養(yǎng)院的核心競爭力,提高經(jīng)營創(chuàng)收能力。
【關鍵詞】：療養(yǎng)院 市場營銷 營銷策略
【學位授予單位】：中國海洋大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F719
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 1 緒論10-20
• 1.1 研究背景10-13
• 1.2 國內外療養(yǎng)院發(fā)展現(xiàn)狀13-16
• 1.2.1 國內療養(yǎng)院發(fā)展現(xiàn)狀13-14
• 1.2.2 境外療養(yǎng)院發(fā)展現(xiàn)狀14-16
• 1.3 研究目的和意義16-17
• 1.4 問題的提出及研究方法17-18
• 1.5 論文研究架構和創(chuàng)新點18-20
• 2 相關理論概述20-26
• 2.1 4Ps營銷理論20-21
• 2.2 4Cs營銷理論21-23
• 2.3 服務營銷理論23-24
• 2.4 基于顧客價值的4V營銷理論24
• 2.5 相關養(yǎng)生研究24-26
• 3 H療養(yǎng)院營銷環(huán)境分析26-39
• 3.1 H療養(yǎng)院概況26-28
• 3.2 發(fā)展存在的問題28-31
• 3.3 宏觀環(huán)境分析31-35
• 3.3.1 政治環(huán)境31-32
• 3.3.2 經(jīng)濟環(huán)境32-33
• 3.3.3 人文環(huán)境33-34
• 3.3.4 技術環(huán)境34-35
• 3.4 微觀環(huán)境分析35-36
• 3.4.1 競爭者35
• 3.4.2 消費者35-36
• 3.4.3 替代品36
• 3.5 SWOT分析36-39
• 3.5.1 優(yōu)勢(strength)36-37
• 3.5.2 劣勢(weakness)37-38
• 3.5.3 機會(opportunity)38
• 3.5.4 威脅(threat)38-39
• 4 H療養(yǎng)院營銷策略39-47
• 4.1 市場定位39-40
• 4.2 產品策略40-44
• 4.2.1 DIY服務40-42
• 4.2.2 開發(fā)新產品42-43
• 4.2.3 綠色營銷43-44
• 4.3 人員策略44
• 4.4 渠道策略44-46
• 4.4.1 網(wǎng)絡營銷44-45
• 4.4.2 軟營銷45-46
• 4.5 品牌營銷策略46-47
• 5 H療養(yǎng)院營銷策略實施的保障措施47-52
• 5.1 組織結構47
• 5.2 硬件設施47-48
• 5.3 營銷團隊建設48-49
• 5.4 激勵機制49-52
• 5.4.1 人員激勵49-50
• 5.4.2 顧客滿意度評估50-52
• 6 研究結論和展望52-54
• 6.1 主要研究結論52-53
• 6.2 研究的局限性53
• 6.3 未來展望53-54
• 參考文獻54-56
• 致謝56-57
• 個人簡歷57

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本文編號：819668