本文關(guān)鍵詞：業(yè)績衰退態(tài)勢的服務(wù)業(yè)企業(yè)反轉(zhuǎn)機(jī)制研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、競爭環(huán)境的變化,企業(yè)內(nèi)部管理的復(fù)雜度日益升高,企業(yè)正面臨著前所未有的生存挑戰(zhàn)。許多企業(yè)通過把握外部機(jī)遇和整合內(nèi)部資源而不斷發(fā)展壯大。然而,有相當(dāng)一部分企業(yè)卻由于在經(jīng)營過程中的種種失誤,不得不面對業(yè)績衰退而導(dǎo)致的生存危機(jī)。許多知名企業(yè)都曾經(jīng)深陷績效衰退的泥潭,它們中的大部分都正處在經(jīng)營失敗的邊緣,但卻有少部分企業(yè)重獲生機(jī),成為行業(yè)中的佼佼者。既然績效衰退正趨于常態(tài)化,那么是什么原因?qū)е滤ネ似髽I(yè)的不同命運(yùn)?為什么有些企業(yè)成功了,有些企業(yè)失敗了?一旦處在業(yè)績衰退困境,企業(yè)如何扭轉(zhuǎn)業(yè)績下滑頹勢,重新獲得競爭能力?最重要的問題是企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)業(yè)績反轉(zhuǎn)過程的內(nèi)在邏輯是怎樣的?這些都是當(dāng)下企業(yè)必須要面對的管理問題,也是理論研究必須關(guān)注的重要課題。本文意圖在系統(tǒng)分析國內(nèi)外反轉(zhuǎn)研究的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,探討我國服務(wù)行業(yè)績效衰退企業(yè)的反轉(zhuǎn)機(jī)制。首先從服務(wù)業(yè)及相關(guān)理論入手,引出企業(yè)反轉(zhuǎn)是行為和結(jié)果相結(jié)合的機(jī)制,而非二者之一。接下來闡述了本文研究需要的相關(guān)理論,為全文做好了理論鋪墊。接下來對服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析,介紹了服務(wù)業(yè)基本情況和存在的問題,同時分析了服務(wù)行業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)的基本情況以及研究服務(wù)行業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)反轉(zhuǎn)機(jī)制的重要性。此后,對服務(wù)行業(yè)企業(yè)反轉(zhuǎn)機(jī)理進(jìn)行了深入研究,建立企業(yè)反轉(zhuǎn)的基本機(jī)理模型。進(jìn)而著重結(jié)合服務(wù)業(yè)企業(yè)的特點(diǎn),逐一分析模型各部分的內(nèi)在機(jī)理和相互關(guān)系,建立了企業(yè)反轉(zhuǎn)的動力模型、行為模型、反轉(zhuǎn)結(jié)果分析模型、過程模型以及長效模型。最后,本文將理論研究成果應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)實(shí)際中,從服務(wù)行業(yè)衰退企業(yè)總體和典型企業(yè)張家界為例,證明了模型的正確性和應(yīng)用性。經(jīng)過研究,本文主要通過利用危機(jī)矩陣模型將服務(wù)行業(yè)企業(yè)分為三類危機(jī)企業(yè),并引入資產(chǎn)收益率作為識別企業(yè)衰退和反轉(zhuǎn)的指標(biāo),構(gòu)建了完整的企業(yè)衰退和反轉(zhuǎn)識別方法,并使用ROA對我國服務(wù)業(yè)行業(yè)上市公司衰退現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)。此外,本文在Boyne反轉(zhuǎn)程序模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建了模塊化的反轉(zhuǎn)一般模型,并提出反轉(zhuǎn)機(jī)理模型的三個基本要素,而基本要素之間的關(guān)系反映了機(jī)理內(nèi)部的運(yùn)作模式,即反轉(zhuǎn)過程實(shí)現(xiàn)機(jī)制。接下來本文著重以服務(wù)行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)出發(fā),具體分析了反轉(zhuǎn)動力機(jī)制中的內(nèi)部因素和外部因素,服務(wù)行業(yè)企業(yè)反轉(zhuǎn)行為機(jī)制中的5種基本導(dǎo)向型,以及企業(yè)反轉(zhuǎn)結(jié)果的評價模型及機(jī)制。同時,本文研究了服務(wù)行業(yè)反轉(zhuǎn)的過程機(jī)制,并根據(jù)我國服務(wù)業(yè)上市公司經(jīng)常出現(xiàn)的反轉(zhuǎn)過后再衰退的特殊情況,引入了服務(wù)行業(yè)反轉(zhuǎn)的長效機(jī)制,為之后的企業(yè)反轉(zhuǎn)理論提出了新的觀點(diǎn)。
【關(guān)鍵詞】：服務(wù)業(yè)上市公司 衰退企業(yè) 反轉(zhuǎn)機(jī)理 反轉(zhuǎn)機(jī)制
【學(xué)位授予單位】：中國海洋大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F719;F272.3
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-12
• 1 緒論12-20
• 1.1 研究背景與意義12
• 1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究12-17
• 1.2.1 國外研究12-14
• 1.2.2 國內(nèi)研究14-15
• 1.2.3 研究評述15-17
• 1.3 研究內(nèi)容與方法17-18
• 1.3.1 研究內(nèi)容17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 1.4 論文的創(chuàng)新之處18-20
• 2 概念界定與理論基礎(chǔ)20-30
• 2.1 服務(wù)業(yè)20-22
• 2.1.1 服務(wù)業(yè)的界定20
• 2.1.2 服務(wù)業(yè)的特征20-21
• 2.1.3 服務(wù)業(yè)的分類21-22
• 2.2 反轉(zhuǎn)理論22-25
• 2.2.1 反轉(zhuǎn)的定義22-23
• 2.2.2 反轉(zhuǎn)的權(quán)變模型23-24
• 2.2.3 反轉(zhuǎn)的過程模型24-25
• 2.2.4 反轉(zhuǎn)的階段模型25
• 2.3 相關(guān)支撐理論25-29
• 2.3.1 企業(yè)戰(zhàn)略理論25-26
• 2.3.2 生命周期理論26-27
• 2.3.3 企業(yè)衰退理論27-29
• 2.4 本章小結(jié)29-30
• 3 我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況30-35
• 3.1 我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀30-31
• 3.2 我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的問題31-32
• 3.3 我國服務(wù)業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)的基本情況32-33
• 3.4 我國服務(wù)業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)反轉(zhuǎn)的重要性33-35
• 4 服務(wù)業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)的反轉(zhuǎn)機(jī)理35-49
• 4.1 服務(wù)業(yè)企業(yè)危機(jī)的基本類型35-39
• 4.1.1 危機(jī)判斷矩陣35-36
• 4.1.2 危機(jī)類型識別36-39
• 4.2 服務(wù)業(yè)企業(yè)業(yè)績衰退及反轉(zhuǎn)的識別39-43
• 4.2.1 衰退及反轉(zhuǎn)識別標(biāo)準(zhǔn)39-40
• 4.2.2 衰退識別方法40-41
• 4.2.3 反轉(zhuǎn)識別方法41-43
• 4.3 服務(wù)業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)的反轉(zhuǎn)程序43-46
• 4.3.1 反轉(zhuǎn)的基本程序43-44
• 4.3.2 反轉(zhuǎn)的一般程序44-46
• 4.4 服務(wù)業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)的反轉(zhuǎn)機(jī)理模型46-49
• 5 服務(wù)業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)的反轉(zhuǎn)機(jī)制49-65
• 5.1 服務(wù)業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)反轉(zhuǎn)的動力機(jī)制49-50
• 5.1.1 內(nèi)部動力49
• 5.1.2 外部動力49-50
• 5.2 服務(wù)業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)反轉(zhuǎn)的行為機(jī)制50-53
• 5.2.1 剝離業(yè)務(wù)導(dǎo)向型50-51
• 5.2.2 關(guān)鍵流程改進(jìn)導(dǎo)向型51
• 5.2.3 擴(kuò)張導(dǎo)向型51-52
• 5.2.4 企業(yè)轉(zhuǎn)型導(dǎo)向型52
• 5.2.5 內(nèi)部資源整合導(dǎo)向型52-53
• 5.3 服務(wù)業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)反轉(zhuǎn)結(jié)果評價機(jī)制53-58
• 5.3.1 反轉(zhuǎn)修訂時間的標(biāo)準(zhǔn)54
• 5.3.2 服務(wù)業(yè)企業(yè)反轉(zhuǎn)結(jié)果評價模型及指標(biāo)說明54-57
• 5.3.3 我國服務(wù)業(yè)企業(yè)反轉(zhuǎn)結(jié)果評價體系57-58
• 5.4 服務(wù)業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)反轉(zhuǎn)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制58-60
• 5.4.1 反轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)機(jī)制的三條流程線58-59
• 5.4.2 服務(wù)行業(yè)反轉(zhuǎn)過程機(jī)制的兩個階段59-60
• 5.4.3 反轉(zhuǎn)的過程模型60
• 5.5 服務(wù)行業(yè)企業(yè)反轉(zhuǎn)的長效機(jī)制60-65
• 5.5.1 反轉(zhuǎn)程序失效原因分析60-62
• 5.5.2 反轉(zhuǎn)長效原因分析62-63
• 5.5.3 對構(gòu)建企業(yè)反轉(zhuǎn)的長效機(jī)制的建議63-65
• 6 實(shí)證分析——行業(yè)宏觀角度及企業(yè)微觀角度的反轉(zhuǎn)機(jī)制65-74
• 6.1 我國服務(wù)業(yè)企業(yè)業(yè)績衰退情況分析65-68
• 6.1.1 我國服務(wù)業(yè)業(yè)績基本分析65-66
• 6.1.2 我國服務(wù)行業(yè)業(yè)績衰退統(tǒng)計分析66-68
• 6.2 我國服務(wù)行業(yè)業(yè)績衰退企業(yè)反轉(zhuǎn)的統(tǒng)計分析68-70
• 6.3 張家界衰退及反轉(zhuǎn)的統(tǒng)計分析70-71
• 6.3.1 張家界的基本情況70
• 6.3.2 張家界業(yè)績衰退及反轉(zhuǎn)的識別70-71
• 6.4 張家界的反轉(zhuǎn)機(jī)制71-74
• 6.4.1 張家界的動力機(jī)制71
• 6.4.2 張家界的行為機(jī)制71-72
• 6.4.3 張家界的反轉(zhuǎn)結(jié)果評價機(jī)制72-73
• 6.4.4 張家界反轉(zhuǎn)機(jī)制的實(shí)施73-74
• 7 結(jié)論及展望74-77
• 7.1 主要結(jié)論74-75
• 7.2 研究不足75
• 7.3 研究展望75-77
• 參考文獻(xiàn)77-80
• 致謝80-81
• 個人簡歷81
• 發(fā)表的學(xué)術(shù)論文81

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本文編號：674333