本文關(guān)鍵詞：青年旅舍內(nèi)游客互動(dòng)與體驗(yàn)價(jià)值及滿意度的關(guān)系研究

  更多相關(guān)文章： 游客間互動(dòng) 體驗(yàn)價(jià)值 滿意度 青年旅舍

【摘要】：隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展及城鄉(xiāng)居民休閑意識(shí)的逐漸提升,人們外出旅游逐漸增多,傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游漸漸難以滿足人們追求個(gè)性化、精細(xì)化旅游體驗(yàn)的需求,國內(nèi)旅游消費(fèi)群體的偏好在悄然發(fā)生著變化。與此同時(shí),自助游由于其靈活自主、注重體驗(yàn)的特點(diǎn)開始受到越來越多旅游者的歡迎,并逐步向大眾化旅游方式轉(zhuǎn)變。與此相適應(yīng)的青年旅舍以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式被廣大自助型旅游者所接受,并在國內(nèi)發(fā)展迅速。青年旅舍內(nèi)存在著大量的游客互動(dòng)現(xiàn)象,有研究表明,游客互動(dòng)會(huì)對(duì)于游客感知到的體驗(yàn)價(jià)值產(chǎn)生重要影響,進(jìn)而影響旅游者的滿意度及游后行為。如何對(duì)于游客的互動(dòng)行為進(jìn)行管理,最大限度提升游客體驗(yàn)價(jià)值,一直是學(xué)界和青年旅舍實(shí)踐管理者共同面臨的問題。本研究以此為出發(fā)點(diǎn),采用實(shí)地考察采訪和問卷調(diào)研相結(jié)合的方式,對(duì)游客間互動(dòng)、游客體驗(yàn)價(jià)值和滿意度之間的影響關(guān)系進(jìn)行分析和研究。利用SPSS 21.0進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、可靠性檢驗(yàn)、探索性因子分析,利用AMOS 21.0進(jìn)行確認(rèn)性因子分析并進(jìn)行模型檢驗(yàn),主要得出以下結(jié)論。青年旅舍內(nèi)游客間互動(dòng)是一個(gè)多維度的概念,包括三個(gè)維度,分別為游客間干擾行為、游客間友好交流和游客間幫助行為。游客間互動(dòng)的三個(gè)維度對(duì)于游客的體驗(yàn)價(jià)值(情感性體驗(yàn)價(jià)值、認(rèn)知性體驗(yàn)價(jià)值和社會(huì)性體驗(yàn)價(jià)值)的每個(gè)維度的影響都得到驗(yàn)證,游客間干擾行為對(duì)于游客對(duì)于青年旅舍的滿意度的負(fù)面影響得到驗(yàn)證,情感性體驗(yàn)價(jià)值和社會(huì)性體驗(yàn)價(jià)值對(duì)于游客對(duì)青年旅舍的滿意度的正面影響得到驗(yàn)證。此研究結(jié)果在一定程度上豐富了游客間互動(dòng)的理論。根據(jù)實(shí)證研究的結(jié)果,對(duì)青年旅舍的管理實(shí)踐提出建議,探討了如何降低游客間的干擾行為,如何管理游客行為,如何制定相關(guān)管理措施,促進(jìn)游客間良好互動(dòng),最大程度提升游客體驗(yàn)價(jià)值和滿意度。
【關(guān)鍵詞】：游客間互動(dòng) 體驗(yàn)價(jià)值 滿意度 青年旅舍
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F719;F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-10
• 1 緒論10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意義11-12
• 1.3 研究問題與內(nèi)容12-13
• 1.4 研究方法與技術(shù)路線13-15
• 1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)15-16
• 2 文獻(xiàn)綜述16-32
• 2.1 青年旅舍相關(guān)研究16-19
• 2.2 游客間互動(dòng)相關(guān)研究19-23
• 2.3 體驗(yàn)與體驗(yàn)價(jià)值相關(guān)研究23-29
• 2.4 游客滿意度相關(guān)研究29-30
• 2.5 本章小結(jié)30-32
• 3 研究設(shè)計(jì)與方法32-45
• 3.1 游客互動(dòng)的測(cè)量32-33
• 3.2 體驗(yàn)價(jià)值的測(cè)量33-34
• 3.3 游客滿意度的測(cè)量34-35
• 3.4 游客間互動(dòng)、體驗(yàn)價(jià)值及滿意度影響機(jī)制構(gòu)建35
• 3.5 研究假設(shè)與立論依據(jù)35-38
• 3.6 研究模型構(gòu)建38-39
• 3.7 變量的操作化定義及測(cè)量39-42
• 3.8 問卷設(shè)計(jì)42
• 3.9 數(shù)據(jù)收集42-45
• 4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析45-51
• 4.1 調(diào)查樣本的社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)特征45-46
• 4.2 信度分析46-47
• 4.3 Barlett和KMO檢驗(yàn)47
• 4.4 探索性因子分析47-51
• 5 結(jié)構(gòu)方程模型分析與評(píng)價(jià)51-64
• 5.1 研究變量相關(guān)分析51-52
• 5.2 驗(yàn)證性因子分析52-55
• 5.3 結(jié)構(gòu)模型的評(píng)價(jià)與假設(shè)檢驗(yàn)55-60
• 5.4 中介作用分析60-64
• 6 研究結(jié)論與管理啟示64-70
• 6.1 研究結(jié)論64-66
• 6.2 管理啟示66-67
• 6.3 研究局限與后續(xù)展望67-70
• 參考文獻(xiàn)70-77
• 附錄1 預(yù)調(diào)查問卷77-80
• 附錄2 正式調(diào)查問卷80-83
• 在學(xué)校期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及科研成果清單83-84
• 致謝84-85

【參考文獻(xiàn)】

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