發(fā)布時間：2017-08-12 04:33

  本文關鍵詞：后工業(yè)化時期服務業(yè)及價值創(chuàng)造研究

  更多相關文章： 后工業(yè)化社會 服務業(yè) 價值共創(chuàng) 互聯(lián)網(wǎng)

【摘要】：隨著人類社會不斷向前發(fā)展,西方主要發(fā)達國家已經(jīng)率先邁進了后工業(yè)化社會。在后工業(yè)化社會中,服務業(yè)成為主導產(chǎn)業(yè),價值共創(chuàng)成為核心要素。本文首先從后工業(yè)化社會角度出發(fā),分析了后工業(yè)化社會的轉(zhuǎn)變、價值理念、動力源泉、特征、劃分標準,并根據(jù)“五大特征”和“四大指標”論證了我國將從現(xiàn)階段社會向后工業(yè)化社會進行轉(zhuǎn)變；其次,從宏觀的角度出發(fā),利用統(tǒng)計分析方法,分析了后工業(yè)化社會中的一般服務業(yè)發(fā)展基本規(guī)律、一般服務業(yè)內(nèi)部結構演進、生產(chǎn)性服務業(yè)；第三,在服務業(yè)發(fā)展的大背景下,從微觀的角度系統(tǒng)地探討了服務主導邏輯的內(nèi)容、一般服務業(yè)企業(yè)內(nèi)部中企業(yè)與顧客之間的價值共創(chuàng)、通過結構方程模型方法構建了價值共創(chuàng)結構方程模型；第四,分析了互聯(lián)網(wǎng)對后工業(yè)化時期服務業(yè)和價值共創(chuàng)的影響,并且還探討了我國互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)的發(fā)展。 本文力圖在以下幾個方面進行創(chuàng)新：首先,從我國現(xiàn)階段社會發(fā)展出發(fā),運用對比分析的方法,將我國現(xiàn)階段社會發(fā)展水平與“五大特征”和“四大指標”進行比較,有力的論證了我國將從現(xiàn)階段社會向后工業(yè)化社會進行轉(zhuǎn)變。其次,分析了后工業(yè)化國家以及我國服務業(yè)內(nèi)部結構的演進,并將我國現(xiàn)階段社會與后工業(yè)化國家在服務業(yè)內(nèi)部結構方面進行了對比,并探討了生產(chǎn)性服務業(yè)與制造業(yè)相互促進推動了國民經(jīng)濟。第三,詳細的分析了服務主導邏輯的屬性、價值共創(chuàng)中的互動、顧客價值的類型、價值共創(chuàng)中的角色以及價值共創(chuàng)的過程,并提出了價值共創(chuàng)概念模型。然后通過調(diào)查問卷收集的數(shù)據(jù),使用結構方程模型方法構建了價值共創(chuàng)結構方程模型,更好的分析了一般服務業(yè)企業(yè)內(nèi)部中企業(yè)、顧客、價值共創(chuàng)以及顧客價值相互之間的關系。第四,分析了后工業(yè)化社會中主導智能技術(互聯(lián)網(wǎng))對服務業(yè)發(fā)展及價值共創(chuàng)的影響。 最后,本文得出以下主要結論：首先,根據(jù)我國現(xiàn)階段社會以及服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,我國現(xiàn)階段社會已經(jīng)滿足后工業(yè)化社會中的“五大特征”并快速向后工業(yè)化社會中的“四大指標”接近,有效的論證了我國將向后工業(yè)化社會進行轉(zhuǎn)變。其次,通過對我國現(xiàn)階段與后工業(yè)化國家在服務業(yè)內(nèi)部結構的比較得出：我國流通性服務業(yè)所占GDP的比重還很大；生產(chǎn)性服務業(yè)所占比重還比較小,沒有成為服務業(yè)內(nèi)部的主導產(chǎn)業(yè)。而且還分析了生產(chǎn)性服務業(yè)和制造業(yè)是相互促進的關系,二者共同促進了國民經(jīng)濟的發(fā)展。第三,通過價值共創(chuàng)概念模型,將價值共創(chuàng)過程分為價值促進階段、價值共創(chuàng)階段以及獨自創(chuàng)造階段,并且總結出了價值共創(chuàng)過程中的角色扮演：一般服務業(yè)企業(yè)所扮演的角色是價值的合作創(chuàng)造者,而顧客才是價值的創(chuàng)造者。然后通過結構方程模型方法構建了價值共創(chuàng)結構方程模型,分析了一般服務業(yè)企業(yè)、顧客、價值共創(chuàng)以及顧客價值相互之間的關系：一般服務業(yè)企業(yè)首先正向影響顧客,然后一般服務業(yè)企業(yè)和顧客通過互動來對價值共創(chuàng)產(chǎn)生正向促進,進而價值共創(chuàng)又能顯著影響顧客價值的形成；一般服務業(yè)企業(yè)和顧客繞開價值共創(chuàng)而直接作用于顧客價值,都會對顧客價值形成負面影響。最后,本文還分析了互聯(lián)網(wǎng)對服務業(yè)的影響：可遷移性、交互分離性、利益驅(qū)動性、服務創(chuàng)新性、網(wǎng)絡社區(qū)文化；以及互聯(lián)網(wǎng)對價值共創(chuàng)的影響,即：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),加深了服務經(jīng)濟中一般服務業(yè)企業(yè)和顧客之間的關系,為價值共創(chuàng)提供了開放性的互動平臺,促進了顧客價值的形成。 總之,本文立足于我國現(xiàn)階段社會的發(fā)展現(xiàn)狀,詳細分析了后工業(yè)化時期一般服務業(yè)及一般服務業(yè)企業(yè)和顧客之間的價值共創(chuàng)。通過將我國現(xiàn)階段社會發(fā)展與后工業(yè)化社會進行對比,探討了我國從現(xiàn)階段社會向后工業(yè)化社會進行轉(zhuǎn)變以及我國服務業(yè)發(fā)展的實際情況。通過以上研究,希望能為我國在向后工業(yè)化社會轉(zhuǎn)變過程中大力發(fā)展服務業(yè)乃至提高我國經(jīng)濟發(fā)展水平提供一些新的啟示。
【關鍵詞】：后工業(yè)化社會 服務業(yè) 價值共創(chuàng) 互聯(lián)網(wǎng)
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F424;F719
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-9
• 目錄9-12
• 第一章 緒論12-27
• 1.1 研究背景與研究意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 文獻回顧13-21
• 1.2.1 后工業(yè)化社會13-15
• 1.2.2 價值共創(chuàng)理論15-17
• 1.2.3 服務業(yè)內(nèi)部結構理論17-19
• 1.2.4 生產(chǎn)性服務業(yè)理論19-21
• 1.3 研究思路和論文結構21-24
• 1.3.1 研究思路21-22
• 1.3.2 論文結構22-24
• 1.4 研究方法與創(chuàng)新點24-27
• 1.4.1 研究方法24-25
• 1.4.2 研究創(chuàng)新點25-27
• 第二章 后工業(yè)化社會27-53
• 2.1 人類社會結構變遷27-29
• 2.2 后工業(yè)化社會價值理念及經(jīng)濟增長動力源泉轉(zhuǎn)變29-30
• 2.3 后工業(yè)化社會的五大特征30-38
• 2.3.1 經(jīng)濟方面31-33
• 2.3.2 職業(yè)分布33-35
• 2.3.3 中軸原理35-36
• 2.3.4 未來方向36-37
• 2.3.5 制定決策37-38
• 2.4 后工業(yè)化社會的四大指標38-41
• 2.5 中國向后工業(yè)化社會轉(zhuǎn)變41-53
• 2.5.1 五大特征分析41-44
• 2.5.2 四大指標分析44-53
• 第三章 后工業(yè)化時期服務業(yè)研究53-78
• 3.1 后工業(yè)化社會服務業(yè)發(fā)展基本規(guī)律53-56
• 3.1.1 服務業(yè)和人均收入、工業(yè)發(fā)展水平的變化規(guī)律53-54
• 3.1.2 服務業(yè)和服務業(yè)就業(yè)的變化規(guī)律54-56
• 3.2 后工業(yè)化社會服務業(yè)內(nèi)部結構演進56-66
• 3.2.1 后工業(yè)化國家服務業(yè)內(nèi)部結構演進實證分析56-60
• 3.2.2 我國服務業(yè)內(nèi)部結構演進分析60-63
• 3.2.3 我國服務業(yè)內(nèi)部結構水平與后工業(yè)化水平的比較63-66
• 3.3 生產(chǎn)性服務業(yè)66-78
• 3.3.1 生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展動因66-69
• 3.3.2 生產(chǎn)性服務業(yè)與制造業(yè)發(fā)展關系69-72
• 3.3.3 生產(chǎn)性服務業(yè)對后工業(yè)化經(jīng)濟的促進72-75
• 3.3.4 我國生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展75-78
• 第四章 后工業(yè)化時期服務業(yè)企業(yè)的價值共創(chuàng)研究78-109
• 4.1 價值共創(chuàng)內(nèi)涵78-79
• 4.2 服務主導邏輯79-86
• 4.2.1 商品主導邏輯79-80
• 4.2.2 服務主導邏輯的內(nèi)容80-82
• 4.2.3 服務主導邏輯下的使用價值和互動82-83
• 4.2.4 價值共創(chuàng)中的角色83-84
• 4.2.5 價值共創(chuàng)概念模型84-85
• 4.2.6 商品主導邏輯和服務主導邏輯的對比85-86
• 4.3 價值共創(chuàng)研究假設和測量要素86-94
• 4.3.1 價值共創(chuàng)研究假設86-89
• 4.3.2 價值共創(chuàng)測量要素89-94
• 4.4 價值共創(chuàng)結構方程模型構建94-109
• 4.4.1 調(diào)查問卷94-96
• 4.4.2 信度和效度分析96-99
• 4.4.3 結構方程模型構建99-106
• 4.4.4 結構方程模型假設驗證結果106-109
• 第五章 互聯(lián)網(wǎng)對后工業(yè)化社會的影響研究109-124
• 5.1 互聯(lián)網(wǎng)對后工業(yè)化時期服務業(yè)的影響109-112
• 5.1.1 互聯(lián)網(wǎng)對服務業(yè)的影響109-110
• 5.1.2 互聯(lián)網(wǎng)新興服務業(yè)態(tài)的特征110-111
• 5.1.3 互聯(lián)網(wǎng)新興服務業(yè)態(tài)的分類111-112
• 5.2 互聯(lián)網(wǎng)對價值共創(chuàng)的影響112-114
• 5.3 我國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下服務業(yè)發(fā)展114-124
• 5.3.1 我國互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀114-117
• 5.3.2 我國互聯(lián)網(wǎng)新興服務業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展趨勢117-124
• 第六章 研究結論、啟示與不足124-129
• 6.1 研究結論124-125
• 6.2 研究啟示125-128
• 6.3 研究不足128-129
• 參考文獻129-137
• 附錄137-139
• 致謝139-140
• 攻讀博士學位期間發(fā)表的學術論文140

【參考文獻】

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本文編號：659806