本文關(guān)鍵詞：基于顧客讓渡價值理論的我國服務(wù)業(yè)競爭力提升探討

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【摘要】：顧客讓渡價值是企業(yè)營銷活動的核心內(nèi)容,服務(wù)性企業(yè)由于技術(shù)含量相對較小,產(chǎn)品或服務(wù)以及目標市場的同質(zhì)性程度較高,因此要想在當前激烈的市場競爭中具有競爭優(yōu)勢,就要看其滿足顧客需求的能力如何,而滿足顧客需求的最佳方法就是向顧客提供高的顧客讓渡價值。本文重點探討我國服務(wù)業(yè)如何通過提供高的顧客讓渡價值來提升企業(yè)的競爭力。
【作者單位】： 江蘇開放大學商學院;
【關(guān)鍵詞】： 顧客讓渡價值 顧客滿意 競爭力 服務(wù)業(yè)
【基金】：“江蘇高校品牌專業(yè)建設(shè)工程資助項目”,項目編號:PPZY2015B195
【分類號】：F719
【正文快照】： 服務(wù)業(yè)概念在理論界尚有爭議。一般認為服務(wù)業(yè)指生產(chǎn)和銷售服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門和企業(yè)的集合。服務(wù)產(chǎn)品與其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品相比普遍具有非實物性、不可儲存性和生產(chǎn)與消費同時性等特征。在我國國民經(jīng)濟核算實際工作中,將服務(wù)業(yè)視同為第三產(chǎn)業(yè),即將服務(wù)業(yè)定義為除農(nóng)業(yè)、工業(yè)之外的其

【共引文獻】

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本文編號：639852