發(fā)布時間：2017-08-06 00:07

  本文關(guān)鍵詞：ML（美麗媽媽）產(chǎn)后恢復公司營銷管理策略研究

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【摘要】：進入20世紀90年代，中國經(jīng)濟持續(xù)高速增長，我國工業(yè)經(jīng)濟形態(tài)逐步向服務(wù)型經(jīng)濟形態(tài)轉(zhuǎn)變，服務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，隨著人民生活水平的不斷提高，對審美和高質(zhì)量健康保障的需求也越來越高，產(chǎn)后恢復行業(yè)隨之應(yīng)運而生。這種專為產(chǎn)后女性提供全方位服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè)迅速崛起，一度成為了我國繼美容業(yè)、汽車業(yè)、房產(chǎn)業(yè)之后的第四個黃金消費熱點。由于我國產(chǎn)后服務(wù)行業(yè)準入門檻不高，發(fā)展態(tài)勢又過于迅猛，行業(yè)內(nèi)部存在的諸多問題日益凸顯。 美麗媽媽(ML)產(chǎn)后恢復公司源自于德國，是一家專門針對產(chǎn)后婦女為對象，以恢復產(chǎn)后女性健康和美麗為一體的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)；是我國第一家專業(yè)的全國連鎖產(chǎn)后恢復中心，ML產(chǎn)后恢復公司是中國門店最多、覆蓋面最廣的產(chǎn)后恢復連鎖機構(gòu)。目前，ML產(chǎn)后恢復直營店和加盟店總數(shù)已接近180家，遍布全國。但企業(yè)內(nèi)存在：缺乏有效的管理；營銷理念和營銷模式落后；缺乏專業(yè)人才，服務(wù)水平參差不齊；品牌文化、形象塑造與推廣困難等問題。 本論文在梳理市場營銷、企業(yè)管理等理論的基礎(chǔ)上，分析“產(chǎn)后服務(wù)”作為一個行業(yè)的主要特點，對其相關(guān)概念進行了界定，并以ML產(chǎn)后修復機構(gòu)為例，對其內(nèi)容和現(xiàn)狀進行了分析和梳理,對其市場營銷管理策略進行了深入研究，研究了ML產(chǎn)后機構(gòu)營銷管理存在的主要問題及原因，然后在此基礎(chǔ)上針對STP戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、員工培訓與激勵、客戶關(guān)系管理體系這幾方面提出了相應(yīng)的對策和建議。相信通過本次研究能夠在提高消費者對此新型行業(yè)的認識的同時，完善ML產(chǎn)后恢復公司的管理及營銷體系，使其標準化、專業(yè)化和全面化，并為此行業(yè)形成良性可持續(xù)性發(fā)展有一定的指導作用。 本論文的主要創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在兩個方面：首先是對研究對象的創(chuàng)新，，本人通過對文獻的搜索與研究，發(fā)現(xiàn)其中關(guān)于產(chǎn)后恢復行業(yè)的相關(guān)文獻很少，對于這個全新行業(yè)的研究也不多，希望通過本文的研究可以引起更多的學者對這個新型行業(yè)的關(guān)注與研究；其次本研究首次將市場營銷中的一些理念和方法運用進這個全新的產(chǎn)業(yè)，以期為其他相關(guān)行業(yè)或相關(guān)機構(gòu)的市場開拓和核心競爭力的提高提供方法與對策。
【關(guān)鍵詞】：產(chǎn)后恢復 營銷策略 管理
【學位授予單位】：武漢工程大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F719
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-9
• 目錄9-11
• 第1章 引言11-19
• 1.1 研究背景及意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析12-16
• 1.3 主要研究內(nèi)容16
• 1.4 研究思路、方法及技術(shù)路線16-17
• 1.5 主要創(chuàng)新點17-19
• 第2章 相關(guān)理論綜述19-25
• 2.1 營銷組合相關(guān)理論19-21
• 2.2 STP 策略21-22
• 2.3 顧客滿意度理論22-23
• 2.4 客戶關(guān)系管理23-25
• 第3章 ML 產(chǎn)后恢復公司營銷管理現(xiàn)狀分析25-41
• 3.1 ML 產(chǎn)后恢復公司概況25-28
• 3.2 ML 產(chǎn)后恢復公司營銷管理現(xiàn)狀28-30
• 3.3 ML 產(chǎn)后恢復公司營銷管理存在的主要問題及原因30-41
• 第4章 ML 產(chǎn)后恢復公司營銷管理相關(guān)對策與建議41-55
• 4.1 整體發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整41
• 4.2 營銷策略改進與加強41-47
• 4.3 顧客滿意度提升策略47-51
• 4.4 加強內(nèi)部管理，加大銷售人員的培訓與激勵51-55
• 第5章 總結(jié)55-57
• 5.1 結(jié)論55
• 5.2 不足之處55-57
• 主要參考文獻57-62
• 附錄62-75
• 附錄 1：網(wǎng)絡(luò)顧客評價調(diào)查摘錄62-73
• 附錄 2：對 ML 產(chǎn)后恢復公司顧客滿意度的調(diào)查問卷73-75
• 致謝75

【參考文獻】

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本文編號：627506