本文關(guān)鍵詞：西安臨潼悅椿溫泉酒店營銷戰(zhàn)略研究

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【摘要】：如今我國的經(jīng)濟正在飛速的發(fā)展,我國居民的生活水平也在提高,度假旅游儼然成為了一種消費的模式。度假酒店也正面臨著新的機遇與新的挑戰(zhàn)。隨之旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展,酒店行業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一部分也進(jìn)入了深度發(fā)展階段;新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊導(dǎo)致酒店行業(yè)的流程也發(fā)生著潛移默化的改變;文化的大力發(fā)展,同時也導(dǎo)致酒店客源選擇的個性化與多樣化;在如今的市場環(huán)境中,西安臨潼悅椿溫泉酒店作為高端度假型的酒店的典型,這類高端的度假酒店應(yīng)該用什么樣的營銷戰(zhàn)略才能在新的市環(huán)境、市場競爭中脫穎而出呢,就是本文想要區(qū)探討的內(nèi)容及研究的目的和價值,同時也為同類型的高端度假酒店的營銷策略及營銷組合選擇提供一定的經(jīng)驗支持。西安臨潼悅椿溫泉酒店借助新加坡悅榕集團(tuán)的品牌,管理,營銷網(wǎng)絡(luò),設(shè)計,多元化經(jīng)營等優(yōu)勢,輔之臨潼深厚的歷史淵源和文化底蘊,以及突出的地方特色文化和景觀。西安悅椿溫泉酒店設(shè)施設(shè)備齊全,功能完善,地處旅游景區(qū),社會資本豐富,是我國西北區(qū)域屈指可數(shù)的高端度假型酒店。本文以西安臨潼悅椿溫泉酒店為研究對象,結(jié)合酒店業(yè)的宏觀環(huán)境,進(jìn)一步的分析酒店業(yè)及悅椿溫泉酒店的營銷服務(wù)、競爭情況、市場趨勢、需求情況等多方面的分析研究。通過對我國酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、臨潼區(qū)酒店業(yè)現(xiàn)狀的分析;運用PEST分析法,了解政治因素、經(jīng)濟因素、自然因素、社會人文因素、技術(shù)因素對酒店業(yè)的影響,分析酒店業(yè)的市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢。并整理臨潼悅椿酒店從開業(yè)到現(xiàn)在的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,同時對新加坡悅榕集團(tuán)的管理、營銷模式進(jìn)行了深入的研究,再通過對實體經(jīng)營者的訪談及日常的觀察與調(diào)研,深究其營銷管理過程中存在的不足,并明確不足的原因,根據(jù)對酒店行業(yè)的文獻(xiàn)資料及大數(shù)據(jù)的收集整理,并結(jié)合酒店市場營銷理論與方法,運營營銷戰(zhàn)略選擇方案,對酒店市場細(xì)分,確定目標(biāo)市場及酒店的定位;針對酒店目標(biāo)市場的各層次客源特征,從而確定酒店的市場定位,形成適合于酒店自身的營銷策略組合。再基于市場營銷組合策略等相關(guān)理論提出了臨潼悅椿溫泉酒店的營銷戰(zhàn)略的實施方案,也為同行業(yè)提供一定的經(jīng)驗。從而確立西安臨潼悅椿溫泉酒店的實施營銷策略,對酒店的營銷環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等各個方面進(jìn)行行之有效的改善,提供酒店的營業(yè)收入及品牌知名度。本文使用PEST分析法,對悅椿酒店的自然環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會人文、技術(shù)環(huán)境幾個方面進(jìn)行分析;使用SWOT分析法對西安臨潼悅椿溫泉酒店的優(yōu)劣勢及機會、威脅四個方面進(jìn)行了深度的分析。根據(jù)分析的情況,應(yīng)用7ps理論指出了臨潼悅椿溫泉酒店的營銷戰(zhàn)略提出了有效的整改建議,包括酒目標(biāo)市場的選擇、市場定位、產(chǎn)品的策略、價格策略、渠道、服務(wù)流程、人員策略、營銷整合、有形展示幾個方面。同時在具體的實施過程中,針對可能忽略的問題及需要特別注意的地方也特別的提出,以方便酒店在實施過程中能夠特別的注意,以達(dá)到調(diào)整的效果。根據(jù)分析得出西安臨潼悅椿溫泉酒店的優(yōu)、劣勢并存,外部機會高于存在的威脅。應(yīng)采取積極策略,整合現(xiàn)有資源,增加酒店競爭力。酒店目標(biāo)客源明確,建成以后將滿足高端市場的需求,悅椿酒店應(yīng)加強營銷策略、戰(zhàn)略的制定,加大酒店宣傳推廣,積累更多客源,使顧客對酒店滿意。通過對悅椿酒店的一系列分析后,運用STP和7PS等營銷理論,對悅椿酒店目前營銷工作中存在的問題提出了調(diào)整的方案,并從酒店營銷戰(zhàn)略實施方面提出了對營銷觀念、營銷信息化建設(shè)、營銷工作連續(xù)性等幾個方面的要點,同時對西安臨潼悅椿溫泉酒店的市場根據(jù)購買動機和購買方式相結(jié)合的方式,將酒店市場進(jìn)行細(xì)分為:旅游觀光客群、度假休閑客群、文化消費客群、商務(wù)會展客群。通過以上對悅椿酒店的客戶群體分析及目標(biāo)市場分析;悅椿酒店應(yīng)將自身打造成為一座以中高端的度假散客為主,中小型特殊活動團(tuán)體和旅游團(tuán)體為輔的文化休閑旅游型度假酒店�？紤]在保證現(xiàn)有客戶群體基礎(chǔ)上,旅游團(tuán)體重點在周邊省市(河南、山西、山東等)游客、旅行社(國內(nèi)外)高端團(tuán),散客以陜西、山西、河南、四川的家庭自助游、自駕游為主,商務(wù)會展會議以區(qū)域內(nèi)的政府機關(guān)、企事業(yè)單位和廣大私營業(yè)主為主。西安悅椿酒店的強大品牌是酒店一大賣點,但度假區(qū)區(qū)域尚未開發(fā)完成,原區(qū)域旅游配套不足,導(dǎo)致旅游線路規(guī)劃上未在臨潼區(qū)域做停留,酒店業(yè)受到影響。為此,在提升酒店認(rèn)知度的同時更要開發(fā)旅游及省市周邊客源,開發(fā)出符合酒店新定位的產(chǎn)品,結(jié)合酒店目標(biāo)市場設(shè)計不同需求的產(chǎn)品,迎合目標(biāo)市場的要求,滿足目標(biāo)市場的期望,締造新型模式,即而創(chuàng)造出一套獨樹一幟的經(jīng)營模式。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,酒店業(yè)也備受矚目,悅椿溫泉酒店作為一家優(yōu)質(zhì)的品牌酒店更是以其獨特的風(fēng)格和文化吸引著無數(shù)人的眼球,通過本文的分析與研究,從而對西安臨潼悅椿溫泉酒店今后的營銷組合策略的選擇及營銷戰(zhàn)略的選擇提供一定的方向、對策及建議和可實施的方案。通過方案的實施,能夠讓西安臨潼悅椿酒店在酒店市場中明確自己的位置,穩(wěn)步吸引相應(yīng)的客源;適應(yīng)市場的變化,在競爭者中能夠脫穎而出,從中獲得經(jīng)濟利益、品牌利益及社會的贊譽,成為度假區(qū)的品牌形象名片。
【關(guān)鍵詞】：營銷戰(zhàn)略 營銷組合 西安曲江悅椿酒店
【學(xué)位授予單位】：蘭州交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F719.2;F274
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-12
• 1 緒論12-16
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的與意義13
• 1.3 文獻(xiàn)綜述13-15
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀13-15
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀15
• 1.4 本文的研究內(nèi)容與方法15-16
• 2 理論概述16-21
• 2.1 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略16-19
• 2.1.1 市場細(xì)分17-18
• 2.1.2 目標(biāo)市場18
• 2.1.3 市場定位18-19
• 2.2 服務(wù)營銷組合理論19-20
• 2.3 PEST分析20
• 2.4 SWOT分析20-21
• 3 西安臨潼悅椿溫泉度假酒店營銷環(huán)境分析21-35
• 3.1 影響酒店業(yè)發(fā)展的宏觀因素21-27
• 3.1.1 政治因素21-22
• 3.1.2 經(jīng)濟因素22-24
• 3.1.3 自然因素24-25
• 3.1.4 社會人文因素25-26
• 3.1.5 技術(shù)因素26-27
• 3.2 中國酒店業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢27-35
• 3.2.1 高端酒店行業(yè)的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢28-29
• 3.2.2 旅游度假中端酒店的現(xiàn)狀及未來發(fā)展的趨勢29-31
• 3.2.3 連鎖經(jīng)濟型酒店的現(xiàn)狀及未來發(fā)展的趨勢31-32
• 3.2.4 精品酒店現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢32-34
• 3.2.5 西安臨潼區(qū)域酒店業(yè)需求及競爭狀況34-35
• 4 西安曲江臨潼悅椿酒店經(jīng)營現(xiàn)狀分析35-55
• 4.1 西安曲江悅椿酒店概述35-39
• 4.1.1 酒店成立背景35-36
• 4.1.2 酒店投資方西安曲江臨潼國家休閑度假區(qū)介紹36-37
• 4.1.3 悅椿經(jīng)營單位新加坡悅榕集團(tuán)背景介紹及優(yōu)勢37-39
• 4.2 西安曲江悅椿酒店資源分析39-44
• 4.2.1 酒店有形資源分析39-42
• 4.2.1.1 酒店配套設(shè)施39-41
• 4.2.1.2 酒店財務(wù)資源41-42
• 4.2.2 酒店無形資源分析42-44
• 4.2.2.1 酒店品牌優(yōu)勢42
• 4.2.2.2 酒店社會資本42-44
• 4.3 西安曲江臨潼悅椿酒店營銷現(xiàn)狀44-53
• 4.3.1 酒店規(guī)劃目標(biāo)市場戰(zhàn)略44
• 4.3.2 酒店經(jīng)營現(xiàn)況44-48
• 4.3.3 酒店現(xiàn)有客源分析48-53
• 4.4 西安曲江悅椿酒店的SWOT分析53-55
• 5.西安曲江悅椿酒店營銷戰(zhàn)略選擇55-59
• 5.1 市場細(xì)分55-56
• 5.2 目標(biāo)市場56-58
• 5.2.1 觀光旅游需求56
• 5.2.2 休閑度假需求56-57
• 5.2.3 文化消費需求57
• 5.2.4 商務(wù)會展需求57-58
• 5.3 市場定位58-59
• 6 西安曲江悅椿酒店的營銷組合策略選擇59-67
• 6.1 產(chǎn)品策略59-61
• 6.2 價格策略61-62
• 6.3 渠道策略62-63
• 6.4 整合營銷溝通策略63-64
• 6.5 人員策略64-65
• 6.6 服務(wù)流程優(yōu)化65-66
• 6.7 有形展示策略66-67
• 7 西安曲江悅椿酒店的營銷戰(zhàn)略的實施要點67-69
• 總結(jié)69-71
• 致謝71-72
• 參考文獻(xiàn)72-73

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本文編號：538445