本文以上海四家高端酒店為例,利用Rost Content Mining軟件對四家酒店的在線評論進行文本分析,借此來了解顧客視角下不同酒店品牌形象,通過研究分析發(fā)現(xiàn),很多高端酒店品牌形象辨識度缺失,競爭力更多依靠位置等物理因素,未形成內(nèi)生的獨特競爭力。最后,為高端酒店品牌形象管理提出幾條建議。

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【文章目錄】：
一、研究現(xiàn)狀
二、研究方法
三、數(shù)據(jù)獲取與處理
    (一)數(shù)據(jù)獲取
    (二)數(shù)據(jù)處理
    (三)結(jié)果分析
        1、詞頻分析
        2、語義網(wǎng)絡分析。
        3、對比分析
四、結(jié)論與討論
    (一)結(jié)論
    (二)討論



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