在現(xiàn)代的服務(wù)產(chǎn)業(yè)中,成功的創(chuàng)新對(duì)一個(gè)企業(yè)來說至關(guān)重要。本文對(duì)剛果銀行的知識(shí)管理活動(dòng)與創(chuàng)新過程之間的關(guān)系進(jìn)行了調(diào)查,同時(shí)也研究了知識(shí)管理程度對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響。根據(jù)以往的框架,我們對(duì)商業(yè)銀行進(jìn)行了調(diào)查,同時(shí)收集了五家商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)。結(jié)果表明在知識(shí)管理活動(dòng)和創(chuàng)新績(jī)效中存在一種正向的、弱的線性關(guān)系。而且,有十個(gè)獨(dú)立的變量與創(chuàng)新過程有關(guān)。此外,研究結(jié)果還支持這個(gè)觀點(diǎn):知識(shí)管理因素對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有正向的、重要的影響作用。

【文章頁(yè)數(shù)】：84 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 引言
    1.1 研究背景
    1.2 問題的提出
    1.3 目標(biāo)
    1.4 動(dòng)機(jī)和貢獻(xiàn)
    1.5 論文結(jié)構(gòu)
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 知識(shí)管理
        2.1.1 知識(shí)管理的驅(qū)動(dòng)力
        2.1.2 知識(shí)管理的產(chǎn)出
        2.1.3 知識(shí)管理的定義
        2.1.4 知識(shí)
        2.1.5 知識(shí)分類學(xué)
        2.1.6 隱性知識(shí)
        2.1.7 工具的派生
        2.1.8 方法
    2.2 創(chuàng)新過程
        2.2.1 創(chuàng)新過程的定義
        2.2.2 創(chuàng)新模型
        2.2.3 新服務(wù)開發(fā)過程
3 研究方法
    3.1 概念模型
    3.2 假設(shè)
        3.2.1 知識(shí)創(chuàng)造
        3.2.2 知識(shí)轉(zhuǎn)移
        3.2.3 知識(shí)儲(chǔ)存
    3.3 測(cè)量方法的改進(jìn)
        3.3.1 獨(dú)立性變量
        3.3.2 非獨(dú)立性變量
    3.4 問題設(shè)計(jì)
    3.5 抽樣設(shè)計(jì)
        3.5.1 抽樣目標(biāo)
        3.5.2 取樣方法和樣本規(guī)模
        3.5.3 預(yù)調(diào)研
    3.6 數(shù)據(jù)采集和分析方法
4 數(shù)據(jù)分析
    4.1 樣本描述
    4.2 相關(guān)性和有效性分析
    4.3 因子分析
    4.4 相關(guān)分析
    4.5 回歸分析
5 結(jié)果和討論
6 結(jié)論
    6.1 管理上的啟示
    6.2 局限和進(jìn)一步研究
參考文獻(xiàn)
APPENDIX
致謝



本文編號(hào)：3831141