本文首先由現(xiàn)實(shí)案例引出服務(wù)外包概念,通過(guò)對(duì)服務(wù)外包定義的剖析,探究服務(wù)外包發(fā)展的根本動(dòng)因,并試用新公共服務(wù)理論和公共部門(mén)戰(zhàn)略管理思考如何制定推動(dòng)服務(wù)外包發(fā)展的政策。本文的研究?jī)?nèi)容包括:研究印度、菲律賓、馬來(lái)西亞等發(fā)展中國(guó)家在促進(jìn)推動(dòng)服務(wù)外包發(fā)展方面所采取的政策,剖析歸納這些國(guó)家服務(wù)外包得以迅速壯大的關(guān)鍵所在;梳理分析中國(guó)現(xiàn)行的服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略,并對(duì)蘇州、大連等國(guó)內(nèi)服務(wù)外包發(fā)展典型地區(qū)進(jìn)行深入的政策剖析和對(duì)比;運(yùn)用SWOT模型,研究分析上海服務(wù)外包發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn),并在此基礎(chǔ)上,思索上海服務(wù)外包發(fā)展的政策著力點(diǎn),提出政策建議。本文希望通過(guò)對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)服務(wù)外包的發(fā)展進(jìn)行深層次多角度的分析,思考我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的理想模式和最佳切入點(diǎn),并著重立足于上海的城市功能定位和發(fā)展需求,對(duì)打造促進(jìn)上海服務(wù)外包發(fā)展政策進(jìn)行探析。 

【文章頁(yè)數(shù)】：71 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    第一節(jié) 問(wèn)題的提出和研究意義
    第二節(jié) 服務(wù)外包研究現(xiàn)狀
    第三節(jié) 研究的重點(diǎn)和分析框架
第二章 服務(wù)外包的相關(guān)理論
    第一節(jié) 服務(wù)外包的概念和發(fā)展動(dòng)因
        一、服務(wù)外包的基本概念
        二、服務(wù)外包發(fā)展動(dòng)因探究
    第二節(jié) 新公共服務(wù)理論、公共部門(mén)戰(zhàn)略管理與服務(wù)外包政策
        一、新公共服務(wù)理論與服務(wù)外包政策
        二、公共部門(mén)戰(zhàn)略管理與服務(wù)外包政策
第三章 國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包政策研究
    第一節(jié)國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀、相關(guān)政策及啟示
        一、國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展的格局與現(xiàn)狀
        二、剖析印度、菲律賓、馬來(lái)西亞等新興服務(wù)外包發(fā)展熱點(diǎn)國(guó)家
        三、成功啟示
    第二節(jié) 國(guó)內(nèi)服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀
        一、國(guó)內(nèi)服務(wù)外包發(fā)展總體情況
        二、國(guó)家層面促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的政策體系
        三、聚焦蘇州、大連等國(guó)內(nèi)服務(wù)外包發(fā)展領(lǐng)先城市的發(fā)展現(xiàn)狀和政策
        四、涵蓋國(guó)內(nèi)二線城市的服務(wù)外包發(fā)展的實(shí)際情況和需求
    第三節(jié) 我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的最佳切入點(diǎn)
第四章 上海市服務(wù)外包發(fā)展的SWOT分析
    第一節(jié) 上海市服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r
        一、上海服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀
        二、上�，F(xiàn)有服務(wù)外包政策梳理
    第二節(jié) 上海發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)之處
        一、外包市場(chǎng)廣闊
        二、城市綜合投資環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)
        三、長(zhǎng)三角一體化及扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)
        四、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的科研水平與豐富的人力資源
        五、城市功能定位契合服務(wù)外包發(fā)展
    第三節(jié) 上海發(fā)展服務(wù)外包的不利之處
        一、商務(wù)成本劣勢(shì)
        二、本地服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模小與國(guó)際大鱷的進(jìn)入
        三、人才結(jié)構(gòu)矛盾和高端專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備不足
        四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)尚不完善
    第四節(jié) 上海發(fā)展服務(wù)外包面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
        一、機(jī)遇
        二、挑戰(zhàn)
第五章 上海市促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的政策建議
    第一節(jié) 上海發(fā)展服務(wù)外包的戰(zhàn)略思考
        一、圍繞“四個(gè)中心”的目標(biāo)，聚焦服務(wù)外包重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)
        二、離岸服務(wù)外包與在岸服務(wù)外包的把握
    第二節(jié) 上海服務(wù)外包健康發(fā)展的政策建議
        一、建立健全服務(wù)外包管理體制
        二、研究制定服務(wù)外包激勵(lì)措施
        三、積極開(kāi)展服務(wù)外包金融創(chuàng)新
        四、合理規(guī)劃服務(wù)外包空間布局
        五、重點(diǎn)實(shí)施服務(wù)外包企業(yè)培育
        六、針對(duì)培育服務(wù)外包人力資源
        七、著力完善服務(wù)外包公共服務(wù)
        八、漸進(jìn)推進(jìn)服務(wù)外包環(huán)境建設(shè)
    第三節(jié) 上海服務(wù)外包發(fā)展的全局聯(lián)動(dòng)
        一、由點(diǎn)及面地研究如何帶動(dòng)長(zhǎng)三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
        二、上海服務(wù)外包發(fā)展如何融入全國(guó)
        三、為國(guó)家層面制定服務(wù)外包政策提供借鑒
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文


【參考文獻(xiàn)】：
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