發(fā)布時(shí)間：2022-02-23 03:11

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)的加劇,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)中分離并快速成長(zhǎng),成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支撐。現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)不再是由單一的個(gè)人或企業(yè)所提供的簡(jiǎn)單活動(dòng),而是由多個(gè)企業(yè)的協(xié)作服務(wù)環(huán)節(jié)所構(gòu)成的復(fù)雜產(chǎn)業(yè)鏈,是具有高度協(xié)同和分布特性的復(fù)雜行為構(gòu)成的社會(huì)化系統(tǒng)。市場(chǎng)環(huán)境的改變要求現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)具有可重構(gòu)性,通過(guò)功能集成、過(guò)程重構(gòu)和體系再造,創(chuàng)新性地滿足需求、甚至創(chuàng)造需求。可重構(gòu)性是現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)中成功實(shí)施創(chuàng)新性服務(wù)創(chuàng)意、服務(wù)模式、服務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。基于此,本文提出可重構(gòu)服務(wù)包（RSP）系統(tǒng)的概念,RSP系統(tǒng)具有模塊化的結(jié)構(gòu)形式、隨企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化而重構(gòu)的品質(zhì)、支持企業(yè)協(xié)同服務(wù)的特征、融服務(wù)創(chuàng)新與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)于一體的內(nèi)生機(jī)制,這對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求、降低服務(wù)成本、提高服務(wù)質(zhì)量、保持企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力都具有有益的啟示。論文首先對(duì)RSP系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論進(jìn)行了研究。討論了系統(tǒng)、系統(tǒng)模塊化以及系統(tǒng)重構(gòu)的含義;在分析服務(wù)包系統(tǒng)的基礎(chǔ)上提出了RSP系統(tǒng)的概念;討論了RSP系統(tǒng)的劃分問(wèn)題,重點(diǎn)論述了服務(wù)模塊、服務(wù)構(gòu)件以及接口等的含義和形式化表述方式;討論了服務(wù)構(gòu)件的模塊化聚類方法,提出了用DSM進(jìn)行服務(wù)構(gòu)件的模塊... 

【文章來(lái)源】：天津大學(xué)天津市211工程院校985工程院校教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：129 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 研究所采用的方法
    1.3 論文結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
    1.4 論文可能創(chuàng)新之處
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 服務(wù)及其特征
        2.1.1 服務(wù)的范疇
        2.1.2 服務(wù)的特征
    2.2 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
        2.2.1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)界定
        2.2.2 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類
        2.2.3 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究現(xiàn)狀
    2.3 服務(wù)科學(xué)理論綜述
        2.3.1 傳統(tǒng)服務(wù)管理理論
        2.3.2 服務(wù)科學(xué)理論
    2.4 服務(wù)系統(tǒng)及其設(shè)計(jì)
        2.4.1 服務(wù)系統(tǒng)
        2.4.2 服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
        2.4.3 典型的服務(wù)系統(tǒng)模型
        2.4.4 服務(wù)系統(tǒng)重構(gòu)
    2.5 服務(wù)創(chuàng)新
第三章 RSP 系統(tǒng)基礎(chǔ)理論研究
    3.1 研究?jī)?nèi)容界定
    3.2 系統(tǒng)及系統(tǒng)重構(gòu)
        3.2.1 系統(tǒng)的模塊化認(rèn)知
        3.2.2 系統(tǒng)及其屬性
        3.2.3 系統(tǒng)重構(gòu)
    3.3 RSP 系統(tǒng)
        3.3.1 服務(wù)包系統(tǒng)的含義
        3.3.2 服務(wù)包系統(tǒng)的分解與重構(gòu)
        3.3.3 RSP 系統(tǒng)的定義
    3.4 服務(wù)模塊、服務(wù)構(gòu)件及接口
        3.4.1 服務(wù)模塊
        3.4.2 服務(wù)構(gòu)件
        3.4.3 接口
    3.5 服務(wù)構(gòu)件的模塊化聚類
        3.5.1 DSM 概述
        3.5.2 RSP 系統(tǒng)DSM
        3.5.3 DSM 模型的建立步驟
        3.5.4 RSP 系統(tǒng)DSM 聚類
    3.6 RSP 系統(tǒng)模塊化價(jià)值分析
    3.7 本章小結(jié)
第四章 RSP 系統(tǒng)優(yōu)化協(xié)調(diào)模型
    4.1 引言
    4.2 系統(tǒng)需求分析
    4.3 RSP 系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程
    4.4 RSP 系統(tǒng)優(yōu)化協(xié)調(diào)模型
        4.4.1 概念定義
        4.4.2 模型建立
        4.4.3 案例分析
    4.5 一個(gè)擴(kuò)展研究：服務(wù)供應(yīng)鏈
        4.5.1 服務(wù)供應(yīng)鏈的概念界定
        4.5.2 服務(wù)供應(yīng)鏈的屬性
        4.5.3 服務(wù)外包
    4.6 本章小結(jié)
第五章 RSP 系統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品配置
    5.1 引言
    5.2 服務(wù)產(chǎn)品配置
        5.2.1 可配置產(chǎn)品
        5.2.2 服務(wù)產(chǎn)品的可配置性
    5.3 基于ECA 規(guī)則的服務(wù)產(chǎn)品配置
        5.3.1 ECA 規(guī)則
        5.3.2 基于ECA 規(guī)則的服務(wù)產(chǎn)品配置
    5.4 基于QFD 的服務(wù)產(chǎn)品配置
        5.4.1 質(zhì)量功能配置(QFD)
        5.4.2 基本思路
        5.4.3 基于QFD 的服務(wù)產(chǎn)品配置過(guò)程
        5.4.4 案例分析
    5.5 本章小結(jié)
第六章 RSP 系統(tǒng)的服務(wù)創(chuàng)新
    6.1 引言
    6.2 服務(wù)創(chuàng)新
        6.2.1 服務(wù)創(chuàng)新的概念
        6.2.2 服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵
        6.2.3 服務(wù)創(chuàng)新的類型
    6.3 RSP 系統(tǒng)服務(wù)創(chuàng)新特點(diǎn)
    6.4 RSP 系統(tǒng)服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程模型
    6.5 本章小結(jié)
第七章 總結(jié)與展望
參考文獻(xiàn)
讀博期間發(fā)表論文和參加科研情況說(shuō)明
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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[3]模塊化本體建設(shè)研究[D]. 林松濤.北京郵電大學(xué) 2006
[4]基于X列表的可重構(gòu)ERP體系研究[D]. 湯勇力.天津大學(xué) 2005



本文編號(hào)：3640752