標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已成為上海市養(yǎng)老機構(gòu)縱深發(fā)展、服務(wù)品牌建設(shè)的重要舉措。越來越多的養(yǎng)老機構(gòu)開展了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作,但機構(gòu)在建立和實施標(biāo)準(zhǔn)體系過程中遇到很多困惑和阻力,尤其是已通過第三方質(zhì)量管理體系認證的養(yǎng)老機構(gòu),質(zhì)量管理體系文件與標(biāo)準(zhǔn)體系文件之間不同程度地存在交叉和重疊等問題,未能把兩個體系的文件科學(xué)地進行融合,影響了管理的效率和有效性。本文通過對上海市第四社會福利院兩體系融合應(yīng)用經(jīng)驗和成果的分享,探討雙體系文件融合的技術(shù)方法,便于已經(jīng)建立和實施ISO 9001質(zhì)量管理體系的養(yǎng)老機構(gòu)構(gòu)建科學(xué)合理的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,以融合方式實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo),全面提升管理效率和服務(wù)水平。 

【文章來源】：上海質(zhì)量. 2020,(04)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、體系融合的背景和意義
二、上海市養(yǎng)老機構(gòu)兩體系融合應(yīng)用現(xiàn)狀
三、兩體系融合的基礎(chǔ)
    1.理論基礎(chǔ)
    2.實踐基礎(chǔ)
四、四福院兩體系文件融合實踐
    (一)建立機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)制修訂管理的基礎(chǔ)文件
    (二)建立融入質(zhì)量管理體系要求的標(biāo)準(zhǔn)體系
        1.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖
        2.策劃形成標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)明細表
            (1)《質(zhì)量手冊》與《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》的融合
            (2)兩個體系《文件管理規(guī)范》內(nèi)容的融合
            (3)質(zhì)量管理體系內(nèi)審與標(biāo)準(zhǔn)體系自評價相融合
            (4)考慮在標(biāo)準(zhǔn)體系中融入管理評審
五、結(jié)語



本文編號：3633717