隨著全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的興起和蓬勃發(fā)展,一些國家已經(jīng)通過承接發(fā)達(dá)國家和跨國公司的服務(wù)外包業(yè)務(wù),實現(xiàn)了經(jīng)濟的增長和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級。面臨全球服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的機遇,無錫應(yīng)利用自身有利條件,積極承接服務(wù)外包業(yè)務(wù),實現(xiàn)從“無錫制造”到“無錫服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。本文首先介紹了國內(nèi)外服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,其次深入分析無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,既肯定了所取得巨大成就,同時也分析存在問題,主要存在大企業(yè)和專業(yè)人才不足的問題,并與國內(nèi)外服務(wù)外包城市相比較,提出無錫實現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展要實施大企業(yè)戰(zhàn)略為主的發(fā)展戰(zhàn)略,并就政策、企業(yè)、人才等方面提出加快制定促進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的政策、加快培育服務(wù)外包龍頭企業(yè)、加快培養(yǎng)服務(wù)外包專業(yè)人才、加快組建服務(wù)外包培訓(xùn)實訓(xùn)機構(gòu)等政策建議。無錫只有實施大企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略,才能使無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)做大做強,實現(xiàn)無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從新增長點到城市重要支柱產(chǎn)業(yè)的跨越。希望這些發(fā)展戰(zhàn)略和政策建議能為促進(jìn)無錫市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有益的參考。全文共分七部分:第一部分為緒論,介紹課題的研究背景和研究目的:第二部分介紹服務(wù)外包的基本概念和理論:第三部分詳細(xì)的介紹國內(nèi)外服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀;第四部分介紹... 

【文章來源】：同濟大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

006年全球服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分布

工TO市場:2006年全球工TO外包市場達(dá)到2148.8億美元，同比增長5.0706。其中系統(tǒng)操作服務(wù)市場達(dá)到約1452.01億美元，應(yīng)用管理服務(wù)市場達(dá)到約224.91億美元，技術(shù)服務(wù)市場達(dá)到約281億美元。(見圖3.2全球工TO外包市場內(nèi)部結(jié)構(gòu))1316.44億美元，38%59998億美元28% 1136.4億美元，53% 148.8億 412，42億美元，19%美元62%口 ITO.BPO口系統(tǒng)操作服務(wù)口應(yīng)用管理服務(wù)口技術(shù)服務(wù)圖 3.12006年全球服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分布圖3.2全球ITO外包市場內(nèi)部結(jié)構(gòu)資料來源:工 nternationalDateC。rporati。n(簡稱工DC)目前全球ITO市場主要集中在北美、西歐、日本、亞太和拉美地區(qū)，其中日本、拉美和亞太地區(qū)增長幅度較大。(見圖3.3全球工T()市場結(jié)構(gòu))

圖3.3全球工T0市場結(jié)構(gòu)圖圖3.4亞太地區(qū)工T0市場份額資料來源:工nternati。nalDateC。rporation(簡稱IDC)從亞太地區(qū)市場來看，2006年亞太地區(qū)工TO市場總額為107億美元，主要集中在澳大利亞、韓國、新加坡、中國四個國家，四國的ITO市場比例占到整個亞太地區(qū)的84%左右(見圖3.4亞太地區(qū)ITO市場份額)。全球BPO服務(wù)市場主要集中在企業(yè)的需求管理、內(nèi)部管理、運營管理、供應(yīng)管理四大服務(wù)領(lǐng)域。2006年全球BPO市場達(dá)到1316.44億美元，同比增長8.706。其中企業(yè)需求管理外包市場達(dá)到272.81億美元，企業(yè)內(nèi)部管理外包市場達(dá)到540.04億美元，企業(yè)的運營管理外包市場達(dá)到315.92億美元;企業(yè)的供應(yīng)管理外包市場達(dá)到187.66億美元(見圖3.5全球BPO服務(wù)市場四大領(lǐng)域)。187.6叱美元，272.81爪1美

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]印度服務(wù)外包發(fā)展情況及啟示[J]. 韋有周.  時代經(jīng)貿(mào)(中旬刊). 2007(SB)
[2]巾國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與策略[J]. 姜榮春.  宏觀經(jīng)濟研究. 2007(05)
[3]服務(wù)外包:蘇州的環(huán)境和機會[J]. 許梅.  經(jīng)濟師. 2007(05)
[4]印度服務(wù)外包發(fā)展的思考與借鑒[J]. 武陽.  對外經(jīng)貿(mào)實務(wù). 2007(01)
[5]印度承接服務(wù)業(yè)外包對其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響及啟示[J]. 劉慶林,廉凱.  國際經(jīng)濟合作. 2006(09)

博士論文
[1]服務(wù)外包國家競爭優(yōu)勢分析及對策研究[D]. 徐興鋒.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 2007

碩士論文
[1]國際服務(wù)外包與中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展[D]. 孟文靜.華東師范大學(xué) 2006
[2]中印軟件外包服務(wù)發(fā)展模式對比分析[D]. 宋歌.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 2006



本文編號：3542572