本研究在方法論上，是援用「江浙學(xué)派」實(shí)學(xué)取向的實(shí)踐精神為主要之研究精神，以臺(tái)灣的服務(wù)業(yè)作為研究對(duì)象，研究的主題為「關(guān)鍵成功因素」，在第二章的文獻(xiàn)探討中，對(duì)既有的32篇研究文獻(xiàn)進(jìn)行了「元分析」，發(fā)現(xiàn)多數(shù)的研究多是引用西方的理論架構(gòu)，其結(jié)果與研究者本身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有所不同，尤其在「領(lǐng)導(dǎo)者」這個(gè)影響因素上，似乎沒有得到足夠的認(rèn)同；于是本研究提出了質(zhì)疑：所引用的理論架構(gòu)可能已經(jīng)決定了研究結(jié)果?因此，本研究決定采用更貼近實(shí)踐取向的方法論來進(jìn)行。第三章是本研究的「方法論」，文中介紹了南宋以來「江浙學(xué)派」的興革，并采用典籍文本再呈現(xiàn)與西方學(xué)術(shù)對(duì)話的方式。其中引用了東西方、古今之文獻(xiàn)，包括：亞里士多德的實(shí)踐智能（phronesis）、當(dāng)代實(shí)踐取向的詮釋學(xué)、行動(dòng)科學(xué)與行動(dòng)研究、英國(guó)洛克古典經(jīng)驗(yàn)主義傳統(tǒng)的行動(dòng)學(xué)習(xí)；來論述「江浙學(xué)派」實(shí)學(xué)取向的實(shí)踐精神，以及其「本體論與知識(shí)論」之立場(chǎng)；并提出以「融會(huì)中西、貫穿古今、通經(jīng)致用」為概念的「實(shí)踐的實(shí)證主義」方法論。在「實(shí)踐取向」的方法論之下，第四章先采用以「實(shí)踐專家」（十年經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)理／店長(zhǎng)級(jí)以上）為主的一連串「主位取向」深度訪談、焦點(diǎn)團(tuán)體之質(zhì)性探索研究。最后提出：「... 

【文章來源】：復(fù)旦大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：156 頁

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1.緒論:實(shí)踐取向的實(shí)證研究
    1.1 研究背景:三道研究脈絡(luò)的交會(huì)
        1.1.1 臺(tái)灣服務(wù)業(yè)之發(fā)展
        1.1.2 研究者的實(shí)踐脈絡(luò)
        1.1.3 江浙學(xué)派之實(shí)學(xué)取向
    1.2 研究選題:融會(huì)古今中西的研究典范
        1.2.1 選題的目的意義
        1.2.2 預(yù)期的研究創(chuàng)新點(diǎn)
    1.3 研究設(shè)計(jì):后現(xiàn)代系列研究之多元方法論
        1.3.1 系列研究之設(shè)計(jì)
        1.3.2 多元研究方法之應(yīng)用
    1.4 預(yù)期的研究限制與困難
2.文獻(xiàn):臺(tái)灣服務(wù)業(yè)KSF之文獻(xiàn)歸納與元分析
    2.1 導(dǎo)論:臺(tái)灣服務(wù)業(yè)「關(guān)鍵中的關(guān)鍵」成功因素
        2.1.1 研究背景:近十年兩岸服務(wù)業(yè)之學(xué)術(shù)研究趨勢(shì)
        2.1.2 研究主題與目的:找出臺(tái)灣服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵成功因素
    2.2 文獻(xiàn):「服務(wù)業(yè)」與「關(guān)鍵成功因素」之探討
        2.2.1 服務(wù)業(yè)的特性及與制造業(yè)之不同
        2.2.2 服務(wù)業(yè)的行業(yè)細(xì)分
        2.2.3 關(guān)鍵成功因素(KSF)之定義
        2.2.4 服務(wù)業(yè)關(guān)鍵成功因素構(gòu)面
    2.3 方法:文獻(xiàn)資料歸納與元分析(meta-analysis)
        2.3.1 文獻(xiàn)資料分析法
        2.3.2 文獻(xiàn)資料歸納
        2.3.3 研究的元分析法之再建構(gòu)
    2.4 結(jié)果:近十年相關(guān)研究成果之歸納與分析
        2.4.1 近十年之相關(guān)研究主題與關(guān)鍵成功因素之歸納
        2.4.2 研究?jī)?nèi)容、取徑、方法之趨勢(shì)分析
        2.4.3 元分析:關(guān)鍵中的關(guān)鍵成功因素
        2.4.4 質(zhì)疑:所引用的理論架構(gòu)可能已經(jīng)決定了研究結(jié)果?
    2.5 討論:更具「通則性」的臺(tái)灣服務(wù)業(yè)關(guān)鍵成功因素
        2.5.1 集合研究成果的研究:趨向「通則性」的KSF理論模式
        2.5.2 研究限制與后續(xù):進(jìn)行「主位取向」質(zhì)性探索與實(shí)證研究
3.方法論:「江浙學(xué)派」的實(shí)踐取向研究方法
    3.1 導(dǎo)論:江浙學(xué)派的現(xiàn)代意義
        3.1.1 歷史脈絡(luò):宋室南移與近代中國(guó)地域性學(xué)派的興起
        3.1.2 江浙學(xué)派:陳亮的「永康學(xué)派」與葉適的「永嘉學(xué)派」
        3.1.3 江浙學(xué)派的近代發(fā)展與現(xiàn)代實(shí)踐取向觀點(diǎn)應(yīng)用
        3.1.4 對(duì)話:西方的行動(dòng)科學(xué)與實(shí)踐取向的詮釋學(xué)
    3.2 方法論:「先質(zhì)性探索 后量化驗(yàn)證」的實(shí)踐研究取向
        3.2.1 江浙學(xué)派實(shí)踐取向的「知識(shí)與本體論」立場(chǎng)
        3.2.2 通經(jīng)致用:「實(shí)踐的實(shí)證主義」方法論
        3.2.3 「先質(zhì)性探索 后量化驗(yàn)證」的實(shí)踐研究取向
4.主位取向的質(zhì)性探索研究:由本土實(shí)踐專家所建構(gòu)的服務(wù)業(yè)KSF
    4.1 導(dǎo)論:豐富本土實(shí)踐脈絡(luò)的服務(wù)業(yè)關(guān)鍵成功因素
        4.1.1 研究背景與脈絡(luò):研究思考轉(zhuǎn)折過程與主題意識(shí)的形成
        4.1.2 研究主題與目的:由本土實(shí)踐專家所建構(gòu)的服務(wù)業(yè)KSF
    4.2 文獻(xiàn):中國(guó)古典文獻(xiàn)及西方學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
        4.2.1 西方學(xué)術(shù)文獻(xiàn):服務(wù)業(yè)關(guān)鍵成功因素
        4.2.2 中國(guó)古典文獻(xiàn):孫子兵法(孫臏)知己知彼而不殆
    4.3 方法:豐富本土實(shí)踐脈絡(luò)的專家質(zhì)性建構(gòu)法
        4.3.1 主位取向(Emic Approach)的本土型質(zhì)性探索研究
        4.3.2 本土實(shí)踐專家的「深度訪談法」與「焦點(diǎn)團(tuán)體法」
        4.3.3 本土實(shí)踐專家之選取:十年經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)理/店長(zhǎng)級(jí)以上
        4.3.4 探索性質(zhì)化研究之階段設(shè)計(jì)與研究數(shù)據(jù)處理
        4.3.5 半結(jié)構(gòu)化的訪談大綱設(shè)計(jì)
    4.4 結(jié)果:本土實(shí)踐專家對(duì)服務(wù)業(yè)關(guān)鍵成功因素之觀點(diǎn)
        4.4.1 研究結(jié)果:本土實(shí)踐取向的服務(wù)業(yè)關(guān)鍵成功因素
        4.4.2 模式建構(gòu):服務(wù)業(yè)「關(guān)鍵成功因素」的理論模型
        4.4.3 專家信度與理論關(guān)聯(lián)效度:實(shí)踐專家與學(xué)術(shù)文獻(xiàn)之對(duì)話
    4.5 討論:具有實(shí)踐精神的關(guān)鍵成功因素
        4.5.1 多元研究典范:試圖找出中國(guó)服務(wù)業(yè)實(shí)踐發(fā)展獨(dú)特道路
        4.5.2 研究限制:深度訪談與焦點(diǎn)團(tuán)體建構(gòu)的質(zhì)性研究之局限
        4.5.3 后續(xù)研究建議:理論建構(gòu)須要實(shí)證與實(shí)踐之檢驗(yàn)
5.實(shí)證研究:結(jié)構(gòu)方程模式(SEM)之驗(yàn)證型因素分析與路徑模型檢驗(yàn)
    5.1 導(dǎo)論與文獻(xiàn):檢驗(yàn)臺(tái)灣服務(wù)業(yè)KSF質(zhì)性探索之理論模型
        5.1.1 研究主題與目的:服務(wù)業(yè)關(guān)鍵成功因素之實(shí)證研究
        5.1.2 研究架構(gòu)與假設(shè):假設(shè)模型之名詞詮釋與假設(shè)檢驗(yàn)
        5.1.3 整體模型之操作型定義
    5.2 方法:驗(yàn)證型因素分析與路徑模型檢驗(yàn)
        5.2.1 研究對(duì)象:十年經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)理/店長(zhǎng)級(jí)以上之實(shí)踐專家
        5.2.2 研究工具:問卷之設(shè)計(jì)
        5.2.3 數(shù)據(jù)之處理:SPSS與SEM之統(tǒng)計(jì)分析工具應(yīng)用
    5.3 結(jié)果:驗(yàn)證型因素分析與路徑模型檢驗(yàn)結(jié)果
        5.3.1 各研究變項(xiàng)的描述統(tǒng)計(jì)
        5.3.2 信度分析
        5.3.3 驗(yàn)證型因素分析之結(jié)果
        5.3.4 結(jié)構(gòu)方程模式之路徑模型檢驗(yàn)
        5.3.5 理論模型之優(yōu)化
    5.4 發(fā)現(xiàn)與討論:臺(tái)灣服務(wù)業(yè)KSF「五力模型」
        5.4.1 研究發(fā)現(xiàn):具華人本土主位取向的服務(wù)業(yè)關(guān)鍵成功因素
        5.4.2 研究應(yīng)用:服務(wù)業(yè)關(guān)鍵成功指針之量表設(shè)計(jì)與實(shí)踐應(yīng)用
6.結(jié)論建議:后續(xù)的「實(shí)踐研究」典范建立與持續(xù)發(fā)展
    6.1 本研究之貢獻(xiàn):理論研究與企業(yè)實(shí)踐
        6.1.1 方法論層次:「先質(zhì)性探索、后量化驗(yàn)證」的研究典范
        6.1.2 管理理論層次:建立主位取向的「五力模型」
        6.1.3 企業(yè)實(shí)踐層次:理解并運(yùn)用臺(tái)灣服務(wù)業(yè)KSF「五力模型」
    6.2 后續(xù)研究:企業(yè)實(shí)踐研究的進(jìn)行
        6.2.1 服務(wù)業(yè)KSF:擴(kuò)大研究對(duì)象到整個(gè)華人社會(huì)
        6.2.2 江浙學(xué)派:實(shí)踐取向方法論的延續(xù)
        6.2.3 知而后行:持續(xù)不斷的服務(wù)業(yè)之實(shí)踐與研究循環(huán)
參考文獻(xiàn)
附錄一:2003鴻程所理解的人文與社會(huì)科學(xué)史
附錄二:中國(guó)理學(xué)道統(tǒng)與哲學(xué)論述之演化
附錄三:半結(jié)構(gòu)式專家訪談大綱與訪談排序給分表
附錄四:研究問卷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]關(guān)于中國(guó)古代心理學(xué)思想研究的幾個(gè)問題[J]. 燕國(guó)材.  心理科學(xué). 2002(04)
[2]墨家人力資源管理心理思想及其現(xiàn)代意義[J]. 夏金華,朱永新.  心理學(xué)報(bào). 2001(04)



本文編號(hào)：3268608