發(fā)布時間：2021-03-10 07:34

　　近些年來,低收入服務(wù)業(yè)員工的離職率居高不下,超過了企業(yè)的警戒線,對企業(yè)的正常經(jīng)營形成了潛在的威脅,具體表現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量下降、客源流失、人力成本增加和員工凝聚力降低等方面。低收入服務(wù)業(yè)員工的離職率過高問題已成為困擾低收入服務(wù)業(yè)的一大難題,成為影響低收入服務(wù)業(yè)效率及服務(wù)質(zhì)量、制約低收入服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要因素,因此,研究低收入服務(wù)業(yè)員工的離職問題是一項重要而有意義的研究課題。本文在相關(guān)文獻的研究基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)心理契約違背變量會影響到員工的離職傾向,兩者之間存在著復(fù)雜的相互關(guān)系,所以,本文的研究目的就是要構(gòu)建心理契約違背與離職傾向之間的關(guān)系模型,研究模型內(nèi)各個變量的相互作用途徑與影響機制,期望有助于深化心理契約違背的本土化研究,期望為低收入服務(wù)業(yè)解決員工過高的離職問題提供有益的借鑒與思考。本研究選擇理發(fā)美發(fā)業(yè)作為低收入服務(wù)業(yè)的數(shù)據(jù)來源,采用問卷調(diào)查法對30家理發(fā)美發(fā)企業(yè)中的214名員工進行了實證調(diào)查,運用SPSS15.0和AMOS7.0等統(tǒng)計軟件,使用因子分析、相關(guān)分析、結(jié)構(gòu)方程分析等方法進行分析研究,得出了本研究的研究結(jié)果。本文的研究結(jié)果如下:低收入服務(wù)業(yè)員工的心理契約違背與其工作滿意度呈負相關(guān),與... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究模型


本文編號：3074305