進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,呼叫行業(yè)發(fā)生了新的變化。尤其伴隨"大云物移智鏈"等前沿技術(shù)的全面應(yīng)用,呼叫中心迎來了新的發(fā)展機(jī)遇,呈現(xiàn)出許多較之以前不同的特征。本文聚焦國內(nèi)呼叫行業(yè),重點(diǎn)分析了新形勢(shì)下呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)和主要發(fā)展特征,并據(jù)此提出了相應(yīng)的建議和措施。 

【文章來源】：企業(yè)改革與管理. 2020,(19)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、呼叫中心發(fā)展趨勢(shì)分析
二、呼叫中心轉(zhuǎn)型升級(jí)呈現(xiàn)的主要特征
三、推動(dòng)呼叫中心服務(wù)轉(zhuǎn)型的建議措施



本文編號(hào)：3050330