隨著國際分工的深化和服務(wù)需求的增加，服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出國際化、標(biāo)準(zhǔn)化和定制化的發(fā)展趨勢。中國服務(wù)業(yè)從1980年代以來取得了較快的發(fā)展，但是相對于中國國內(nèi)服務(wù)行業(yè)的市場需求現(xiàn)狀以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要仍然有待進(jìn)一步的提高和優(yōu)化。因此，研究服務(wù)創(chuàng)新模式對于促進(jìn)中國服務(wù)業(yè)快速、健康發(fā)展具有積極意義。本文通過文獻(xiàn)分析和繪制服務(wù)創(chuàng)新知識圖譜，揭示了服務(wù)創(chuàng)新的主要研究領(lǐng)域、研究內(nèi)容及其代表人物，形象地展示了近期國際上關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新研究方法和研究領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢。借鑒和吸收前人關(guān)于服務(wù)產(chǎn)品概念、特征、分類和服務(wù)創(chuàng)新理論等研究成果，通過對服務(wù)創(chuàng)新模式的比較分析和服務(wù)業(yè)各行業(yè)的比較分析，提出了服務(wù)業(yè)“無形性一標(biāo)準(zhǔn)化”行業(yè)二維分布圖，并在此基礎(chǔ)上提出了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)創(chuàng)新模式和定制化服務(wù)創(chuàng)新模式。這一研究適應(yīng)了服務(wù)業(yè)發(fā)展的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化趨勢和客戶定制化趨勢，對于服務(wù)業(yè)各行業(yè)基于不同標(biāo)準(zhǔn)化程度和定制化程度的創(chuàng)新和發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義。 

【文章來源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

基于共詞分析的服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)研究文獻(xiàn)知識圖譜

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3015852