隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)的高速發(fā)展,對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店顧客行為意向的相關(guān)研究也越來(lái)越引起人們的關(guān)注�！邦櫩偷闹刭�(gòu)行為究竟源于何處?”這個(gè)問(wèn)題的答案對(duì)理解顧客的價(jià)值關(guān)注點(diǎn)及其作用具有重要意義。為了找到問(wèn)題的答案,既往研究者嘗試了多種途徑進(jìn)行探索和解釋,其中包括顧客滿意、服務(wù)質(zhì)量、顧客信任與承諾等單一或整合模式,但大多都未完全體現(xiàn)出“以顧客為導(dǎo)向”的研究出發(fā)點(diǎn),即沒(méi)有完全從顧客的角度看待產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值、未立足于消費(fèi)者主觀視角找到其最關(guān)注的價(jià)值領(lǐng)域,并進(jìn)而考察這些領(lǐng)域受到哪些因素的影響。本研究立足于前人的研究成果,以尚處于蓬勃發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)型酒店作為研究對(duì)象,力圖克服之前研究忽視顧客心理統(tǒng)計(jì)信息采集和分析的不足,擬從顧客感知價(jià)值這一真正體現(xiàn)顧客認(rèn)知導(dǎo)向的全新概念出發(fā),以“利得”和“利失”為劃分基礎(chǔ),建立顧客感知價(jià)值各維度到顧客行為意向的直接因果路徑,從而對(duì)顧客感知價(jià)值的維度構(gòu)成和內(nèi)容、各維度對(duì)顧客行為意向的不同影響予以探索、驗(yàn)證和檢驗(yàn)。本研究采用如下實(shí)證研究手段:（1）編制、修訂、分發(fā)、收集影響經(jīng)濟(jì)型酒店顧客行為意向的顧客感知價(jià)值調(diào)查問(wèn)卷;（2）對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店顧客感知價(jià)值調(diào)查問(wèn)卷的回收數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗(yàn);... 

【文章來(lái)源】：陜西師范大學(xué)陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：69 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
前言
第1章 研究背景
    1.1 經(jīng)濟(jì)型酒店概述
        1.1.1 經(jīng)濟(jì)型酒店定義
        1.1.2 經(jīng)濟(jì)型酒店類型
        1.1.3 經(jīng)濟(jì)型酒店的現(xiàn)狀
        1.1.4 顧客行為意向?qū)?jīng)濟(jì)型酒店的影響
    1.2 顧客感知價(jià)值綜述
        1.2.1 顧客感知價(jià)值的概念
        1.2.2 顧客感知價(jià)值研究的成果
        1.2.3 顧客感知價(jià)值的測(cè)量
        1.2.4 顧客感知價(jià)值研究的現(xiàn)狀和方向
    1.3 顧客感知各維度的基本概念及相關(guān)研究
        1.3.1 品質(zhì)感知的基本概念及相關(guān)研究
        1.3.2 經(jīng)濟(jì)成本感知的基本概念及相關(guān)研究
        1.3.3 情感價(jià)值感知的基本概念及相關(guān)研究
        1.3.4 社會(huì)價(jià)值感知的基本概念及相關(guān)研究
        1.3.5 非貨幣成本感知的基本概念及相關(guān)研究
    1.4 顧客行為意向
        1.4.1 顧客行為意向的概念
        1.4.2 顧客感知價(jià)值途徑對(duì)顧客行為意向研究的可行性
        1.4.3 基于感知價(jià)值的顧客行為意向研究的概念模型
        1.4.4 感知價(jià)值各維度對(duì)顧客行為意向影響的分析
第2章 研究的問(wèn)題與意義
    2.1 問(wèn)題的提出
    2.2 研究的價(jià)值與意義
第3章 研究設(shè)計(jì)
    3.1 研究目標(biāo)
    3.2 研究?jī)?nèi)容
    3.3 研究依據(jù)和假設(shè)
第4章 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
    4.1 初始測(cè)量題項(xiàng)與問(wèn)卷編制
    4.2 計(jì)量尺度
        4.2.1 操作定義
        4.2.2 計(jì)量尺度
    4.3 數(shù)據(jù)收集和樣本概況
    4.4 數(shù)據(jù)分析方法
第5章 分析結(jié)果
    5.1 計(jì)量數(shù)據(jù)的探索性因素分析
        5.1.1 數(shù)據(jù)的可靠性（信度分析）
    5.2 結(jié)構(gòu)方程模型分析
        5.2.1 測(cè)量模型檢驗(yàn)
        5.2.2 結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)
        5.2.3 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果
第6章 討論與結(jié)論
    6.1 討論
    6.2 結(jié)論和貢獻(xiàn)
    6.3 本研究的局限性及今后的研究方向
        6.3.1 本研究的局限性
        6.3.2 今后的研究方向
    6.4 本研究對(duì)實(shí)際管理及規(guī)劃工作的相關(guān)啟示
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間科研成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]認(rèn)知忠誠(chéng)和情感忠誠(chéng)的消費(fèi)者行為研究[J]. 唐小飛.  中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì). 2008(03)

博士論文
[1]基于顧客價(jià)值構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論與方法研究[D]. 董大海.大連理工大學(xué) 2003



本文編號(hào)：2960283