本文的主旨是在國內(nèi)率先開展非營利組織平衡記分卡的應(yīng)用研究。首先, 文章在界定非營利組織基本特征的基礎(chǔ)上,通過比較營利性與非營利性組織的 特點和分析國際與國內(nèi)關(guān)于平衡記分卡的應(yīng)用與研究現(xiàn)狀,論證了對平衡記分 卡在非營利組織應(yīng)用研究的必要性。論文的第一部分,全面回顧了平衡記分卡 最新的理論成果以及最早的非營利組織平衡記分卡出現(xiàn)在美國政府的歷史背景 和產(chǎn)生動因。論文的第二部分,在總結(jié)國外非營利組織平衡記分卡各種案例和 應(yīng)用經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)闡述了非營利組織平衡記分卡區(qū)別于營利組織平衡記 分卡的主要特征。接著通過第三部分的具體案例研究,生動翔實的展現(xiàn)了特定 的非營利組織中,平衡記分卡從設(shè)計、建立、應(yīng)用、報告、維護、改進直到外 部審計的全過程。此外,通過一個簡單的嘗試性的問卷調(diào)查和調(diào)查結(jié)果分析, 從另一個方面展示了平衡記分卡在Centrelink應(yīng)用的效果。第四部分是在前三 部分的研究基礎(chǔ)上,通過比較中外非營利組織的特點,分析非營利組織建立平 衡記分卡的基礎(chǔ)條件,分析了我國非營利組織實行平衡記分卡的條件。同時, 以中國政府為例,提出了中國政府機構(gòu)實施平衡記分卡的框架,并且預(yù)測了政 府運用平衡記分卡應(yīng)該注意的問題和一些建議解決方案。在論文的結(jié)尾部分, 作者指出了本文研究的貢獻和局限,提出了對今后研究發(fā)展的希望。 本文的貢獻在于:第一次系統(tǒng)的回顧、總結(jié)和比較了中外非營利組織平衡 記分卡的理論和應(yīng)用;第一個全面研究了政府的代理機構(gòu)--Centrelink應(yīng)用 平衡記分卡的案例,是國內(nèi)較早的系統(tǒng)研究國外非營利組織應(yīng)用平衡記分卡大 型案例的文獻之一;首次提出在中國的非營利組織--政府實行平衡記分卡的 建議模型和相關(guān)問題的研究。
【學位單位】：東北財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2005
【中圖分類】：F719
【部分圖文】：

Centerlink參考了Chow等五人所寫的《平衡記分卡:加強醫(yī)療組織管理的有效工具》(((醫(yī)療管理》雜志，第43期，第263一280頁)，將平衡記分卡的模型加以轉(zhuǎn)變，成為以下這個不斷循環(huán)更新的系統(tǒng)(圖3一1)。圖3一1平衡記分卡的演變模型資料來源:AnsartlinaNationalAnditOffice(2003).Cenrtelillk、5BalnaeedSeoreeard(2002一2003)，建立這一模型的目的是幫助組織的領(lǐng)導(dǎo)者更好的貫徹和傳達組織的使命和

Ｆ淥?鞣矯嬉導(dǎo)ㄆ蘭壑副晁嫫浜螅??裼謖庖蛔罡呤姑?圖3一2)。表3一1是Cneterlikn實施的組織整體的平衡記分卡，它包含了組織最高層次的一整套業(yè)績評價指標。最高層指標體系完成后，就要逐級向下分解:，最終，使平衡記分卡深入到每一個層次。Cnertelikn的平衡記分卡延伸到最基層的客戶服務(wù)中心(CSC)。當多層次的平衡記分卡在Centerlink整個組織上下通盤實施后，它帶來的好處就很快顯現(xiàn)出來。多層次的平衡記分卡幫助全體職工們知道怎樣為完成使命作出貢獻和他們參與的必要性。就連過去老的會議議程都被改變了，取而代之的是平衡記分卡。Centerlikn的工作人員Tony告訴我說，“原來我們開會，主要

非營利組織中平衡記分卡的應(yīng)用研究圖3一6機構(gòu)費用占項目支出的百分比圖3一7委托人業(yè)績表現(xiàn)標準的符合程度百分比四、Centrel1nk平衡記分卡的維護與改進從Centrelink實施平衡記分卡開始，科學技術(shù)就扮演了一個強有力的角色。Centrelink選擇了一個套自動化軟件PDMS(PerformanCeDataManagementSystem)。Tony認為，科學技術(shù)為平衡記分卡成功做出了重大貢獻，這套軟件系統(tǒng)，提供了實時的、詳盡的業(yè)績表現(xiàn)信息的反饋，推動了組織學習和組織文化的改變，使Cnertelink能夠?qū)I(yè)績評價指標系統(tǒng)擴展到組織的各個層次。Centrelink的工T人員定期對這一系統(tǒng)進行檢測和更新。各個評價指標也會根據(jù)形勢不斷的進行調(diào)整。特別是近期，為了總結(jié)實踐中經(jīng)驗和教訓，汲取Kalplan和Norton，以及其他學術(shù)文獻的最新理論成果，ecntI’e1ikn正在對平衡記分卡進行全面的回顧和調(diào)整
【引證文獻】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 劉凌冰;張先治;;基于平衡記分卡的研究生綜合評價模型研究[J];中國高教研究;2008年12期

相關(guān)博士學位論文 前1條

1 包曉嵐;基于戰(zhàn)略導(dǎo)向和績效基準的非營利組織預(yù)算研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學;2009年

相關(guān)碩士學位論文 前5條

1 賈德峰;D市郵政營業(yè)人員績效管理體系設(shè)計[D];山東大學;2011年

2 張珊金;平衡計分卡在政府部門績效評估中的應(yīng)用研究[D];華中科技大學;2006年

3 李慶樂;基于平衡記分卡理論的高校教師績效考核研究[D];中北大學;2008年

4 杜亞娟;軍工科研單位績效管理體系研究與設(shè)計[D];西安工業(yè)大學;2010年

5 李瑤;平衡計分卡在非營利組織中的運用研究[D];西南財經(jīng)大學;2011年

本文編號：2882364