本文關鍵詞：面向科技服務業(yè)的O2O集成服務模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：020逐漸占領了電子商務的主導位置,雖然020在國內起步晚、暫不成熟,但是由于其存在B2C、C2C等模式所不具有的020服務模式所體現出來的結合本地特色發(fā)展的生存探索創(chuàng)新、給消費者最真實的消費體驗、真實的互動式營銷、可與地方商家深度融合等方面的優(yōu)點,使得各大型互聯(lián)網企業(yè)相繼展開了激勵的競爭。 分析對比國內外科技服務業(yè)的發(fā)展現狀,不難發(fā)現,我國科技服務業(yè)的發(fā)展仍處于初級階段,存在諸如服務機構規(guī)模小、服務資源分散、服務模式創(chuàng)新不足、科技資源無法充分發(fā)揮作用等諸多問題。如何解決當前國內科技服務業(yè)發(fā)展存在的瓶頸問題、吸引高黏度的需求方、聚攏更多優(yōu)質的服務機構的資源、更好地推動我國科技服務業(yè)的發(fā)展、培養(yǎng)更多隸屬于科技服務業(yè)的龍頭企業(yè)等成為關鍵,而模式創(chuàng)新更是重中之重。 針對上述問題,本文采用基準研究法,全面研究了國內外科技服務業(yè)的發(fā)展模式,在集成式服務模式的基礎上,采用案例分析法,以歐美發(fā)達國家的科技服務業(yè)發(fā)展模式及國內科技服務業(yè)發(fā)展模式為分析研究對象,借助020服務模式體現出來的在線上和線下結合的成本低、互動程度較高、服務效果相對較明顯等方面的優(yōu)勢,提出適用于我國科技服務業(yè)發(fā)展的020集成服務模式的觀點。 文章通過PEST分析法分析在科技服務業(yè)采用020集成服務模式進行可行性,雖然目前采用020集成服務模式仍然存在著諸多缺陷,也存在著一定的威脅,然而以用戶為中心、用戶線下實際體驗的優(yōu)勢能使當前存在的缺陷迎刃而解,以此證明020集成服務模式適用于科技服務業(yè)。此外,本文還對科技服務業(yè)中的020集成服務模式的構建做了詳細的介紹。 最后,筆者通過實證分析科集網所采用020集成服務模式,主要研究了兩個方面：一是在科集網的建設內容的基礎上,分步驟研究科集網的020閉環(huán)；二是將020從線上到線下的服務流程融入科集網,結合科集網自身的業(yè)務分析研究在各個階段的功能及所需要達到的效果。
【關鍵詞】：科技服務業(yè) 服務模式 O2O PEST 科集網
【學位授予單位】：北京交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F719;F724.6
【目錄】：

• 致謝5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-9
• 序9-10
• 目錄10-13
• 1 緒論13-22
• 1.1 研究背景及意義13
• 1.2 國內外研究現狀13-19
• 1.2.1 科技服務業(yè)發(fā)展現狀13-17
• 1.2.2 O2O服務模式發(fā)展現狀17-19
• 1.3 研究內容19-20
• 1.3.1 研究方法19-20
• 1.3.2 論文創(chuàng)新點20
• 1.4 論文結構20-22
• 2 相關理論及概念概述22-26
• 2.1 PEST分析法22
• 2.2 科技服務業(yè)22-23
• 2.3 服務模式23-26
• 2.3.1 集成式科技服務模式23-24
• 2.3.2 O2O服務模式24-26
• 3 科技服務業(yè)服務模式分析26-36
• 3.1 國外科技服務模式分析26-29
• 3.1.1 斯坦福大學技術轉移辦公室模式26-27
• 3.1.2 麻省理工學院校企合作組織模式27-28
• 3.1.3 英國生物技術產業(yè)集群服務模式28-29
• 3.2 國內科技服務模式分析29-32
• 3.2.1 浙江官產學研結合模式29-30
• 3.2.2 天津產業(yè)聯(lián)盟服務模式30-31
• 3.2.3 臺灣行動方案模式31-32
• 3.3 國內外科技服務模式對比分析32-35
• 3.4 我國科技服務業(yè)發(fā)展瓶頸分析35-36
• 4 科技服務業(yè)O2O集成服務模式設計36-47
• 4.1 科技服務業(yè)O2O集成服務模式定義36
• 4.2 科技服務業(yè)O2O集成服務模式構建36-38
• 4.3 科技服務業(yè)O2O集成服務模式構成要素38-42
• 4.3.1 科技服務平臺38-41
• 4.3.2 服務商41
• 4.3.3 需求方41-42
• 4.4 科技服務業(yè)O2O集成服務模式PEST分析42-47
• 4.4.1 政治環(huán)境分析42
• 4.4.2 濟環(huán)境分析42-43
• 4.4.3 社會環(huán)境分析43
• 4.4.4 技術環(huán)境分析43-44
• 4.4.5 PEST分析小結44-47
• 5 科技服務業(yè)O2O集成服務模式實證分析47-60
• 5.1 科集網簡介47
• 5.2 科集網建設47-54
• 5.2.1 科集網的內容介紹47-48
• 5.2.2 科集網的O2O閉環(huán)48-51
• 5.2.3 科技網的參與者51-52
• 5.2.4 科集網的技術應用52-54
• 5.3 科集網科技服務案例分析54-60
• 5.3.1 資源整合階段55
• 5.3.2 線上服務階段55-58
• 5.3.3 線下服務階段58
• 5.3.4 回歸線上階段58-60
• 6 結論60-62
• 6.1 總結60-61
• 6.2 展望61-62
• 參考文獻62-64
• 作者簡歷及攻讀碩士 /博士學位期間取得的研究成果64-66
• 學位論文數據集66

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前7條

1 張榮;;O2O模式企業(yè)的發(fā)展現狀[J];物流工程與管理;2013年12期

2 室文;;國際技術轉讓機構模式分析[J];中國科技信息;2006年19期

3 陳思;;集聚效應是否存在——基于中國高技術產業(yè)的實證研究[J];中國高新技術企業(yè);2011年12期

4 張輝;;產業(yè)集群競爭力的內在經濟機理[J];中國軟科學;2003年01期

5 楊金勇;;“連鎖經營、電子商務、移動互聯(lián)”三位一體的O2O模式研究[J];武漢工程職業(yè)技術學院學報;2013年02期

6 胡桂珍;;O2O模式在我國餐飲企業(yè)中的應用研究[J];中國商貿;2013年07期

7 楊誠;孟曉麗;;我國O2O電子商務模式探究[J];網友世界;2013年23期

  本文關鍵詞：面向科技服務業(yè)的O2O集成服務模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：282248