信陽其士大酒店是較早在信陽老區(qū)開業(yè)的星級酒店，也是信陽地區(qū)唯一的合資酒店。該酒店為推動信陽旅游業(yè)的發(fā)展做出很大的貢獻，也是信陽酒店業(yè)的帶頭羊。它的績效考核系統(tǒng)的研究對改善信陽地區(qū)酒店業(yè)的績效考核都起到重要的戰(zhàn)略意義。 本文針對信陽其士大酒店績效考核現(xiàn)有管理系統(tǒng)，結(jié)合績效管理理論，對酒店人力資源中績效考核存在的問題進行剖析，參考和借鑒國內(nèi)外文獻理論，設(shè)計出一整套的績效管理系統(tǒng)，并對該系統(tǒng)實施制定相關(guān)方案。具體運用人力資源管理學(xué)中的關(guān)鍵績效指標(biāo)理論和平衡記分卡理論，通過案例分析、文獻檢索、市場調(diào)查與分析，提出了詳細(xì)的解決措施，并結(jié)合應(yīng)用定量和定性分析方法對信陽其士大酒店進行研究，提出了對績效管理的方法、周期、考核關(guān)系進行劃分和部門、員工的績效指標(biāo)分別進行績效考核的方案，通過在企業(yè)中調(diào)研的實際情況進行研究和討論，為信陽其士大酒店設(shè)計出了部門、員工的績效指標(biāo)內(nèi)容和量化表格及獎金制度相結(jié)合的整套績效考核系統(tǒng)。與此同時加入了績效考核管理培訓(xùn)，使績效考核系統(tǒng)更加完善。在績效考核實施過程中，結(jié)合酒店的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，做出了實施的制定、實施中的溝通、實施后的反饋、評價和改進的方案，使該酒店在為信陽旅游業(yè)的發(fā)展做出貢獻的同時也能取得較好的經(jīng)濟效益。 本文研究的問題，將對信陽其士大酒店的生存和發(fā)展起到一定的指導(dǎo)作用，對信陽地區(qū)其他酒店也有借鑒和指導(dǎo)作用。
【學(xué)位單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2007
【中圖分類】：F719;F272.92

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 ;農(nóng)業(yè)部績效管理扎實有效[J];中華人民共和國農(nóng)業(yè)部公報;2011年06期

2 蘇鋒;;國內(nèi)首款自主產(chǎn)權(quán)FPM財務(wù)績效管理套件發(fā)布[J];微電腦世界;2011年08期

3 孫振國;;在加強績效管理中提升人力資源管理的空間[J];上海商業(yè);2011年06期

4 趙軍;;淺析實施績效管理存在的問題[J];啤酒科技;2011年01期

5 魯欣;高鵬;;平安績效管理理念及實踐[J];管理@人;2011年06期

6 陳沛;;讓績效管理升華為績效文化[J];人力資源管理;2011年07期

7 車鳴;;商業(yè)銀行績效管理問題成因淺析[J];金融經(jīng)濟;2005年12期

8 唐果;;從績效考核到績效管理[J];銷售與市場(評論版);2011年06期

9 柴玄陽;;以能為本的善意績效管理[J];人力資源;2011年08期

10 潘文;;大班組改革背景下供電企業(yè)的績效管理[J];大眾用電;2011年09期

相關(guān)會議論文 前10條

1 李維俊;;推進績效管理 增強企業(yè)核心能力[A];云南省煙草學(xué)會2003年學(xué)術(shù)年會優(yōu)秀論文集[C];2003年

2 羅東霞;時勘;楊俊;;組織抗逆力與績效管理變革[A];第五屆（2010）中國管理學(xué)年會——組織行為與人力資源管理分會場論文集[C];2010年

3 晁毓欣;;美國聯(lián)邦政府績效管理改革三部曲:以社會保障局為例[A];2010年“海右”全國博士生論壇（公共經(jīng)濟學(xué)）“經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的公共政策”學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2010年

4 張建偉;;淺談績效管理[A];山西省科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集[C];2004年

5 王欣然;;探索中的ICU護理績效管理[A];全國門急診護理學(xué)術(shù)交流會議論文匯編[C];2011年

6 王欣然;;探索中的ICU護理績效管理[A];全國兒科護理學(xué)術(shù)交流會議論文匯編[C];2011年

7 王欣然;;探索中的ICU護理績效管理[A];第8屆全國重癥監(jiān)護專科護理新進展研討會論文匯編[C];2011年

8 馬建民;周韶華;高新建;胡厚江;岳建超;馬飛;孫慶偉;郭清漫;劉軍保;姚玲;;以三級績效考核為機制的績效管理應(yīng)用[A];2008煤炭企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果集[C];2009年

9 曲杰;;績效管理在內(nèi)蒙古航天醫(yī)院的應(yīng)用[A];第二十屆航天醫(yī)學(xué)年會暨第三屆航天護理年會論文匯編[C];2004年

10 張維;周琦;;醫(yī)院績效管理初探[A];第十九屆全國腫瘤醫(yī)院管理學(xué)術(shù)研討會論文匯編[C];2009年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 黃永木　林大東;完善績效管理 形成長效機制[N];中國國門時報;2005年

2 蔣莉;績效管理：走出誤區(qū)需要三項對策[N];檢察日報;2005年

3 趙日磊;績效管理關(guān)鍵在計劃[N];今日信息報;2003年

4 韓靜;安塞樂米塔爾的績效管理[N];現(xiàn)代物流報;2008年

5 張躍;瀘州電業(yè)局 績效管理工作受肯定[N];瀘州日報;2008年

6 周志忍北京大學(xué)政府管理學(xué)院;績效管理理論釋義及判定標(biāo)準(zhǔn)[N];中國人口報;2009年

7 記者 周婧;加強部門配合 推動績效管理[N];閩東日報;2009年

8 劉勇　毛守軍 高文舉;關(guān)注績效管理[N];解放軍報;2009年

9 華東電力試驗研究院有限公司副總經(jīng)理 王忠元;用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)開展績效管理[N];華東電力報;2009年

10 盧柳屏 梁湘林 市“二次創(chuàng)業(yè)”績效辦;用績效管理推動“四個年”活動[N];柳州日報;2009年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 李彥歷;我國財政資金績效管理研究[D];財政部財政科學(xué)研究所;2010年

2 孫克競;政府部門預(yù)算支出績效管理研究[D];東北財經(jīng)大學(xué);2009年

3 仉巍;我國司法機關(guān)人力資源績效管理研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2010年

4 郭宏;基于協(xié)同創(chuàng)新的高技術(shù)企業(yè)績效管理研究[D];天津大學(xué);2009年

5 郭威;口腔醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理流程模型構(gòu)建與應(yīng)用研究[D];吉林大學(xué);2012年

6 丁哲新;我國資源型城市人力資源績效管理研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2009年

7 孫放;中國政府投資法律制度研究[D];華東政法大學(xué);2012年

8 叢亮滋;基于物流成本的流通企業(yè)績效管理優(yōu)化研究[D];南開大學(xué);2010年

9 吳國起;財政扶貧資金績效管理改革研究[D];財政部財政科學(xué)研究所;2011年

10 宋哲;基于內(nèi)部服務(wù)的企業(yè)績效管理研究[D];天津大學(xué);2009年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 劉平;人力資源績效管理系統(tǒng)運作機制研究[D];西南石油學(xué)院;2003年

2 吳笛;Z銀行CZ分行信貸員績效管理改進研究[D];南京理工大學(xué);2010年

3 黃飚;《案例》：華房公司[D];暨南大學(xué);2002年

4 倪浩;企業(yè)中知識團隊績效管理研究[D];南京理工大學(xué);2004年

5 戴駿;以團隊為核心的績效管理模型的設(shè)計與應(yīng)用——PA公司的績效管理體系的方案設(shè)計[D];電子科技大學(xué);2004年

6 陳寶懷;以KPI為核心的我國中小企業(yè)績效管理研究[D];電子科技大學(xué);2004年

7 王曉東;戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型下的企業(yè)績效管理研究——A熱電公司績效管理案例分析[D];對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué);2004年

8 宋清君;北京K公司績效管理體系研究與開發(fā)[D];清華大學(xué);2004年

9 喬艷婷;中小企業(yè)績效管理問題及對策——以ABC公司為例[D];對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué);2005年

10 張健敏;天昊房地產(chǎn)公司績效管理提升策略研究[D];蘭州大學(xué);2010年

本文編號：2812267