信陽(yáng)其士大酒店是較早在信陽(yáng)老區(qū)開業(yè)的星級(jí)酒店，也是信陽(yáng)地區(qū)唯一的合資酒店。該酒店為推動(dòng)信陽(yáng)旅游業(yè)的發(fā)展做出很大的貢獻(xiàn)，也是信陽(yáng)酒店業(yè)的帶頭羊。它的績(jī)效考核系統(tǒng)的研究對(duì)改善信陽(yáng)地區(qū)酒店業(yè)的績(jī)效考核都起到重要的戰(zhàn)略意義。 本文針對(duì)信陽(yáng)其士大酒店績(jī)效考核現(xiàn)有管理系統(tǒng)，結(jié)合績(jī)效管理理論，對(duì)酒店人力資源中績(jī)效考核存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，參考和借鑒國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)理論，設(shè)計(jì)出一整套的績(jī)效管理系統(tǒng)，并對(duì)該系統(tǒng)實(shí)施制定相關(guān)方案。具體運(yùn)用人力資源管理學(xué)中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)理論和平衡記分卡理論，通過(guò)案例分析、文獻(xiàn)檢索、市場(chǎng)調(diào)查與分析，提出了詳細(xì)的解決措施，并結(jié)合應(yīng)用定量和定性分析方法對(duì)信陽(yáng)其士大酒店進(jìn)行研究，提出了對(duì)績(jī)效管理的方法、周期、考核關(guān)系進(jìn)行劃分和部門、員工的績(jī)效指標(biāo)分別進(jìn)行績(jī)效考核的方案，通過(guò)在企業(yè)中調(diào)研的實(shí)際情況進(jìn)行研究和討論，為信陽(yáng)其士大酒店設(shè)計(jì)出了部門、員工的績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容和量化表格及獎(jiǎng)金制度相結(jié)合的整套績(jī)效考核系統(tǒng)。與此同時(shí)加入了績(jī)效考核管理培訓(xùn)，使績(jī)效考核系統(tǒng)更加完善。在績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中，結(jié)合酒店的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，做出了實(shí)施的制定、實(shí)施中的溝通、實(shí)施后的反饋、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的方案，使該酒店在為信陽(yáng)旅游業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也能取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。 本文研究的問(wèn)題，將對(duì)信陽(yáng)其士大酒店的生存和發(fā)展起到一定的指導(dǎo)作用，對(duì)信陽(yáng)地區(qū)其他酒店也有借鑒和指導(dǎo)作用。
【學(xué)位單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2007
【中圖分類】：F719;F272.92

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本文編號(hào)：2812267