【摘要】： 服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展和當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化已成為不可阻擋的趨勢(shì),服務(wù)業(yè)在一國(guó)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著舉足輕重的作用,而服務(wù)創(chuàng)新已成為推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的最強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力。本文從知識(shí)價(jià)值鏈的角度來研究提升服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效問題,具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值,引入當(dāng)前學(xué)術(shù)界和企業(yè)界最重視的創(chuàng)新理論和知識(shí)管理理論,基于知識(shí)價(jià)值鏈分析服務(wù)企業(yè)如何通過創(chuàng)新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),審視服務(wù)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐過程,探討服務(wù)創(chuàng)新的模型和影響因素,確保創(chuàng)新的有效性。 本文首先對(duì)服務(wù)創(chuàng)新、知識(shí)管理、價(jià)值鏈的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述,明確本文的研究對(duì)象及其要素,找出研究要素之間的邏輯關(guān)系;其次,通過分析影響服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力因素,總結(jié)出不同類型的服務(wù)創(chuàng)新模式,在此基礎(chǔ)上提出基于知識(shí)價(jià)值鏈的服務(wù)創(chuàng)新模型;第三,界定研究要素,提出要素的研究維度,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建知識(shí)價(jià)值鏈與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系模型,并提出假設(shè);第四,對(duì)服務(wù)企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析,研究知識(shí)價(jià)值鏈對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的影響關(guān)系;第五,對(duì)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行案例研究;最后,提出研究結(jié)論,進(jìn)一步明確本文的研究?jī)r(jià)值,提出今后的研究方向。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F719

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 王國(guó)順;朱敏;;現(xiàn)代物流服務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈的分析與構(gòu)建[J];財(cái)務(wù)與金融;2011年02期

本文編號(hào)：2723812