【摘要】：當前經濟全球化正在進入新的發(fā)展階段,全球產業(yè)轉移從制造業(yè)向服務業(yè)延伸,服務業(yè)外包成為服務業(yè)全球化發(fā)展的重要趨勢。從上世紀80年代末開始,一些發(fā)達國家的跨國公司為了節(jié)約成本、提高運營效率和核心競爭力,便開始將其非核心的IT服務業(yè)務外包給更低成本的專業(yè)服務提供商。正是由于IT服務外包變得越來越普及,因此對IT服務外包風險的管理也就變得越來越重要,而如何識別IT服務外包中的風險因素,是IT服務外包風險管理的關鍵。本文將在IT服務外包風險因素識別問題上開展相關研究。 本文首先通過對國內外文獻的比較研究,總結出國內外研究主要從以下幾個角度識別IT服務外包的風險因素：技術、組織、環(huán)境,然后在國內外研究的基礎上試探性地提出了基于承接商角度的風險因素識別模型,該模型包括3個維度,分別為產品維度、客戶維度和環(huán)境維度,并總結出承接IT服務外包過程中的13項關鍵風險因素。接下來,本文以問卷調研的形式,以廣東承接IT服務外包企業(yè)為研究對象,對13個風險因素進行調研,并運用SPSS統(tǒng)計分析工具對調查結果進行統(tǒng)計分析,通過探索性因子分析,提取出了4個公因子,分別為產品因子、客戶協(xié)作因子、合同履行因子和環(huán)境因子,并根據(jù)因子分析結果,修正了風險因素識別模型。 在論文的最后,本文運用回歸法計算出樣本企業(yè)承接IT服務外包的總風險,并運用聚類分析方法對樣本企業(yè)按照總風險的大小進行了分類。研究表明,產品因子風險低的企業(yè),總風險也較低,提出企業(yè)可以通過控制產品因子風險來降低承接IT服務外包總風險。 論文在文獻研究的基礎上,理論聯(lián)系實際,采用系統(tǒng)的分析方法和研究方法,力求使整個研究工作和研究成果富有成效,希望能為后續(xù)的廣東承接IT服務外包企業(yè)風險管理研究奠定良好的基礎。
【圖文】：

超過60%的標準，說明本次探索性研究針對13個風險因素提取4個因子的做法是可以接受的。(3)從陡坡圖的走向來看(如圖4一1)，第4個因子是一個轉折點。從第4個因子以后，陡坡圖曲線的走向開始變得平緩，，而此前曲線較陡，表明此后的因子相對不重要，可以舍棄不用。因此我們可以取該折點對應的因子數(shù)4作為可萃取的大因子數(shù)。表4一8因子載荷數(shù)據(jù)表Table4一 8VarianeeExPlainedCCCon1Ponenttt初始特征值 值負載平方和 和旋轉負載平方和 和總 總總值 值方差解解累積解釋釋總值 值方差解解累積解釋釋總值 值方差解解累積解釋釋釋 釋 釋釋比例例比例 例 例釋比例例比例 例 例釋比例例比例 例 lllll4
【學位授予單位】：廣東工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F719;F224

【參考文獻】

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本文編號：2692680