【摘要】：當(dāng)前經(jīng)濟全球化正在進入新的發(fā)展階段,全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)延伸,服務(wù)業(yè)外包成為服務(wù)業(yè)全球化發(fā)展的重要趨勢。從上世紀80年代末開始,一些發(fā)達國家的跨國公司為了節(jié)約成本、提高運營效率和核心競爭力,便開始將其非核心的IT服務(wù)業(yè)務(wù)外包給更低成本的專業(yè)服務(wù)提供商。正是由于IT服務(wù)外包變得越來越普及,因此對IT服務(wù)外包風(fēng)險的管理也就變得越來越重要,而如何識別IT服務(wù)外包中的風(fēng)險因素,是IT服務(wù)外包風(fēng)險管理的關(guān)鍵。本文將在IT服務(wù)外包風(fēng)險因素識別問題上開展相關(guān)研究。 本文首先通過對國內(nèi)外文獻的比較研究,總結(jié)出國內(nèi)外研究主要從以下幾個角度識別IT服務(wù)外包的風(fēng)險因素：技術(shù)、組織、環(huán)境,然后在國內(nèi)外研究的基礎(chǔ)上試探性地提出了基于承接商角度的風(fēng)險因素識別模型,該模型包括3個維度,分別為產(chǎn)品維度、客戶維度和環(huán)境維度,并總結(jié)出承接IT服務(wù)外包過程中的13項關(guān)鍵風(fēng)險因素。接下來,本文以問卷調(diào)研的形式,以廣東承接IT服務(wù)外包企業(yè)為研究對象,對13個風(fēng)險因素進行調(diào)研,并運用SPSS統(tǒng)計分析工具對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析,通過探索性因子分析,提取出了4個公因子,分別為產(chǎn)品因子、客戶協(xié)作因子、合同履行因子和環(huán)境因子,并根據(jù)因子分析結(jié)果,修正了風(fēng)險因素識別模型。 在論文的最后,本文運用回歸法計算出樣本企業(yè)承接IT服務(wù)外包的總風(fēng)險,并運用聚類分析方法對樣本企業(yè)按照總風(fēng)險的大小進行了分類。研究表明,產(chǎn)品因子風(fēng)險低的企業(yè),總風(fēng)險也較低,提出企業(yè)可以通過控制產(chǎn)品因子風(fēng)險來降低承接IT服務(wù)外包總風(fēng)險。 論文在文獻研究的基礎(chǔ)上,理論聯(lián)系實際,采用系統(tǒng)的分析方法和研究方法,力求使整個研究工作和研究成果富有成效,希望能為后續(xù)的廣東承接IT服務(wù)外包企業(yè)風(fēng)險管理研究奠定良好的基礎(chǔ)。
【圖文】：

超過60%的標準，說明本次探索性研究針對13個風(fēng)險因素提取4個因子的做法是可以接受的。(3)從陡坡圖的走向來看(如圖4一1)，第4個因子是一個轉(zhuǎn)折點。從第4個因子以后，陡坡圖曲線的走向開始變得平緩，，而此前曲線較陡，表明此后的因子相對不重要，可以舍棄不用。因此我們可以取該折點對應(yīng)的因子數(shù)4作為可萃取的大因子數(shù)。表4一8因子載荷數(shù)據(jù)表Table4一 8VarianeeExPlainedCCCon1Ponenttt初始特征值 值負載平方和 和旋轉(zhuǎn)負載平方和 和總 總總值 值方差解解累積解釋釋總值 值方差解解累積解釋釋總值 值方差解解累積解釋釋釋 釋 釋釋比例例比例 例 例釋比例例比例 例 例釋比例例比例 例 lllll4
【學(xué)位授予單位】：廣東工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F719;F224

【參考文獻】

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本文編號：2692680