【摘要】： 隨著學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域研究的深入社會(huì)各界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀的關(guān)注,員工社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任中一個(gè)至關(guān)重要的部分也備受關(guān)注。越來越多的企業(yè)意識(shí)到實(shí)行“以人為本”管理的重要性,尤其在新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施和SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證的社會(huì)背景下,維護(hù)員工合法利益已是企業(yè)不可回避的責(zé)任。酒店業(yè)作為用工密集型行業(yè),員工滿意度低,流動(dòng)性大等普遍現(xiàn)象也引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對(duì)酒店履行員工社會(huì)責(zé)任的關(guān)注。 本文從員工滿意度的視角出發(fā),探討酒店員工社會(huì)責(zé)任與員工滿意度的關(guān)系及其管理現(xiàn)狀。一方面對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述,在現(xiàn)有研究及相關(guān)理論基礎(chǔ)上,對(duì)酒店員工社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵、員工滿意度的構(gòu)成要素及其關(guān)系進(jìn)行分析。另一方面,在文獻(xiàn)研究和理論分析的基礎(chǔ)上,編制員工社會(huì)責(zé)任和員工滿意度的調(diào)查問卷,結(jié)合信度和效度檢驗(yàn),得出由歧視與懲戒、健康與安全、結(jié)社自由與集體談判權(quán)力、工作時(shí)間、強(qiáng)迫性勞動(dòng)、合法用工、工資和法定福利8因子構(gòu)成的酒店員工社會(huì)責(zé)任量表以及由企業(yè)價(jià)值、薪酬福利、工作條件、同事、工作權(quán)責(zé)、職業(yè)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)和工作勝任構(gòu)成的員工滿意度要素感知量表。最后,采用8維度的員工社會(huì)責(zé)任結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。 研究發(fā)現(xiàn)：酒店員工社會(huì)責(zé)任對(duì)員工滿意度有顯著正向影響,且發(fā)現(xiàn)健康與安全、結(jié)社與談判、強(qiáng)迫性勞動(dòng)、工資和歧視與懲戒是影響員工滿意度的重要責(zé)任層面。同時(shí),員工社會(huì)責(zé)任各構(gòu)成維度與員工滿意度要素感知都顯著正相關(guān)。此外,還發(fā)現(xiàn)酒店員工對(duì)員工社會(huì)責(zé)任管理感知在年齡、工齡、職級(jí)及部門人口統(tǒng)計(jì)變量方面存在顯著性差異。最后,本文針對(duì)如何改善酒店員工社會(huì)責(zé)任管理現(xiàn)狀提出從管理哲學(xué)、管理實(shí)踐和監(jiān)督體系一體化來實(shí)現(xiàn)。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F272;F719

【引證文獻(xiàn)】

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1 李青會(huì);基于利益相關(guān)者的飯店企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2012年

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本文編號(hào)：2689377