【摘要】：隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整,中國體育體制的改革也發(fā)生了深刻的本質(zhì)的變革,這種變革是建立社會主義市場經(jīng)濟所產(chǎn)生的必然結(jié)果。其主要標志是近些年來體育走向社會化、產(chǎn)業(yè)化后體育俱樂部在我國的迅速發(fā)展,其中商業(yè)健身俱樂部以其擁有的數(shù)量和廣泛的參與面在各種體育俱樂部中獨占鰲頭。商業(yè)健身俱樂部在我國從無到有,逐漸形成了一定的規(guī)模,顯示出廣闊的市場前景,但總體規(guī)模和效益還處于淺層次的初期發(fā)展階段,其體育的經(jīng)濟功能還遠未被充分開發(fā)。加速培育和發(fā)展商業(yè)型健身市場,是發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的重要措施之一,不僅有利于居民現(xiàn)代生活方式的建立,而且也有利于擴大內(nèi)需,增加消費,推動經(jīng)濟增長,使之成為國民經(jīng)濟一個新的增長點。 本文作者在這里提出服務(wù)營銷理念,并將其導入商業(yè)健身俱樂部的日常對客管理之中。服務(wù)營銷不僅把客戶服務(wù)層次融入了健身俱樂部經(jīng)營的整體概念,而且把客戶滿意概念引進了營銷管理過程。服務(wù)管理中的長期觀念對于營銷有重要影響,服務(wù)營銷研究展示了長期關(guān)系的重要性,而長期導向顯然與我國健身俱樂部的發(fā)展趨勢是相吻合的。在體育健身產(chǎn)業(yè),無論國際還是國內(nèi)經(jīng)營,都出現(xiàn)了大量的伙伴關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略聯(lián)盟。我們現(xiàn)在正存在從交易導向向關(guān)系導向轉(zhuǎn)變的趨勢。從學術(shù)或理論角度看,將營銷作為利潤最大化問題和集中在市場交易的相對狹隘的概念,越來越不能反映與日俱增的強調(diào)長期顧客關(guān)系和建立管理戰(zhàn)略聯(lián)盟的事實。研究的重點從產(chǎn)品和企業(yè)轉(zhuǎn)向?qū)⑷藛T、組織和社會過程連接在一起的持續(xù)的社會關(guān)系。在服務(wù)管理中,營銷努力被看成是對顧客的投資而不是費用。 無法否認,中國的健身業(yè)經(jīng)過歷練,已經(jīng)開始成長為一個蘊涵著無限商機
【學位授予單位】：四川大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2005
【分類號】：F719

【引證文獻】

相關(guān)碩士學位論文 前7條

1 周源源;商業(yè)健身俱樂部會員滿意度與課程管理分析[D];上海體育學院;2011年

2 王東麗;上海市商業(yè)性冰上運動健身場所的現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究[D];華東師范大學;2008年

3 馮英歌;山東省商業(yè)性健身俱樂部的現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[D];曲阜師范大學;2010年

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5 黃俊濤;滿意度與營利性[D];西南財經(jīng)大學;2010年

6 顧曉明;美格菲以客戶服務(wù)為中心的發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];華東理工大學;2013年

7 李保強;上海市長寧區(qū)經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[D];河南大學;2013年

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本文編號：2680768