【摘要】： 筆者通過(guò)在塞納河畔酒店管理有限公司實(shí)習(xí)期間的實(shí)證統(tǒng)計(jì)、分析發(fā)現(xiàn),其在高速發(fā)展的同時(shí),也伴隨著酒店員工的高流失率。在分析酒店員工流失因素的基礎(chǔ)上,根據(jù)員工流失行為的發(fā)展過(guò)程,系統(tǒng)地分析了在員工流失的不同階段,何種流失因素在起主導(dǎo)作用,何種因素起加速、催化作用。并根據(jù)酒店的人力資源流失現(xiàn)狀,為企業(yè)提出建設(shè)性改善建議。 根據(jù)酒店業(yè)人力資源流失現(xiàn)狀,分別從社會(huì)、個(gè)人和組織三個(gè)方面細(xì)致分析了影響酒店員工流失的各種因素,并依據(jù)員工流失因素的主次方面建立員工流失決策模型,通過(guò)模型分清員工流失意愿形成的影響因素和流失行為決定的影響因素,從企業(yè)角度提出相應(yīng)的解決對(duì)策。并創(chuàng)新性地把經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇的集聚概念引入到人力資源管理理念中,主張企業(yè)利用人才集聚效應(yīng)來(lái)改善企業(yè)員工的流失問(wèn)題。 本文重點(diǎn)論述了企業(yè)主管問(wèn)題、人力資源管理體系問(wèn)題分別在離職過(guò)程的不同階段對(duì)離職行為的影響。酒店員工流失率高的因素固然復(fù)雜,但幾乎每一個(gè)因素都與這兩個(gè)因素有直接或間接的關(guān)系。酒店要想有效地降低員工離職率,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是基礎(chǔ),提高企業(yè)主管的管理素質(zhì)和管理能力是根本,建立科學(xué)、規(guī)范的人力資源管理體系才是關(guān)鍵。
【圖文】：

圖 2.7 員工工齡與流失關(guān)系tvice Commission,PlanningYour Staffing Needs, Washington,Dds,1977，顯示了員工的工作年限與流失率呈負(fù)向相關(guān)，這的個(gè)體影響因素時(shí)的關(guān)系模型，即隨著員工在組織失意向呈遞減方式顯示。但是，員工流失問(wèn)題是個(gè)會(huì)涉及到人類社會(huì)生活的各個(gè)方面，在實(shí)際流失行偏差分布形式。同時(shí)，在影響員工流失的各種因素有一些偶發(fā)性因素也會(huì)對(duì)員工流失決策產(chǎn)生一定的流失的組織因素素中前兩種因素：社會(huì)環(huán)境因素、員工個(gè)體因素，圖，但并不表明員工就一定會(huì)流失，，也許通過(guò)權(quán)衡環(huán)境的干擾和個(gè)體特征方面的不足，從而留在企業(yè)組織因素是導(dǎo)致員工流失的最直接、最根本的因素性措施明顯降低流失率的因素，是可以避免的因素因素。組織內(nèi)部因素處理不好，會(huì)直接導(dǎo)致員工做

從公司的人力資源現(xiàn)狀可以看出，公司的員工大多數(shù)為 25 歲以下，文化程度最高僅為中專或大專學(xué)歷，但是所占比例總和不超過(guò) 30%,工作年限一般較短，大都介于 1 年以下，員工流失率較高。（注：本實(shí)證引用的流失率為：流失率=當(dāng)期流失人數(shù)/（期初人數(shù)+期末人數(shù)）/2，以下所有統(tǒng)計(jì)分析的流失率均參照此算法，且年流失率為各月流失率的加權(quán)平均值。）3.3.1 社會(huì)因素與員工流失圖 3.7 2008 年員工離職走勢(shì)圖是對(duì)公司總部 2008 年的員工流失走勢(shì)統(tǒng)計(jì)，該圖中可以很明顯出現(xiàn)兩個(gè)波峰和一個(gè)波谷（已用紅色筆圈起），其分別位于 2月、8 月和 11 月。這表明公司員工的流失行為受到社會(huì)因素的影響。其中 2 月份是招聘高峰期，年初各企業(yè)招聘儲(chǔ)備人員，從而造成了員工流失率較元月份直接翻倍。由于受 8 月份奧運(yùn)會(huì)的拉動(dòng)，社會(huì)需求大幅度上升，各單位紛紛加大投資招聘人員，使得流失高峰期突破 10%；隨后 10 月份起合肥地區(qū)受到金融風(fēng)暴的影響，各企業(yè)紛紛裁員，市場(chǎng)招聘職位明顯減少，員工因觀察到市場(chǎng)環(huán)境情況，不敢冒昧的流失。因此 11 月份員工的流失率走勢(shì)極度下降至全年最低點(diǎn)。
【學(xué)位授予單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F272.92;F719

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本文編號(hào)：2660718