【摘要】： 進入二十一世紀以來，經(jīng)濟演進的過程隨著消費型態(tài)的改變，已從過去的農業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟轉變至體驗經(jīng)濟時代的來臨。經(jīng)濟時代的演變必將引導企業(yè)營銷觀念的轉變，體驗經(jīng)濟時代的到來也改變了企業(yè)的營銷觀念，產(chǎn)生了新的營銷模式。目前，體驗需求正在引起越來越多的企業(yè)的關注，它們針對自己的產(chǎn)品、服務以及消費者的體驗，綜合運用各種新的體驗式營銷的理念、手段和方法，，對企業(yè)營銷進行體驗式設計。體驗營銷開始在一些行業(yè)大行其道。這些搶先運用體驗營銷的企業(yè)則在市場競爭中樹立了競爭優(yōu)勢。 改革開放后，中國酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，成為中國旅游業(yè)中最具生機和活力的產(chǎn)業(yè)之一。對于景區(qū)酒店而言，除了為外出的旅行的游客提供一個良好的食宿環(huán)境以外如何更好的增其強體驗性，強調旅游、生活及個性的色彩結合，透過感性及聯(lián)想的訴求提供給消費者更多的體驗空間。這是在體驗經(jīng)濟時代，所有酒店的經(jīng)營者都需要考慮的一個重要問題，同時也是酒店增強核心競爭力，實施差異化戰(zhàn)略的一個重要手段。 本文以海螺溝景區(qū)ABC酒店為研究對象，針對海螺溝景區(qū)淡季客源較差和酒店之間惡性競爭的現(xiàn)狀，以把ABC酒店打造成景區(qū)最好的酒店為目標，對酒店實施體驗營銷為研究重點，在評估了ABC酒店條件和現(xiàn)狀的基礎上，對其實施體驗營銷戰(zhàn)略的市場環(huán)境、競爭環(huán)境、項目的優(yōu)劣勢、機遇與挑戰(zhàn)等進行了分析；其次，在對ABC酒店實施體驗營銷要素細分的基礎上，提出ABC酒店體驗營銷戰(zhàn)略，從感官式策略、情感式策略、思考式策略、關聯(lián)式策略等四個方面結合酒店實際情況進行了分析研究；第三，對ABC酒店體驗營銷方案實施過程中促銷工具的選擇、項目重點的確定和網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的建設進行了設計，并提出了體驗營銷控制措施。 本文對于ABC酒店在景區(qū)現(xiàn)有競爭狀況下，贏得更多市場份額具有較強的指導作用，同時為其它希望通過實施體驗營銷來提高旅游企業(yè)經(jīng)濟效益提供了有力的借鑒。
【圖文】：

、旅游西環(huán)線的重要旅游產(chǎn)品，也是自然線路和探險專題線路中的拳頭產(chǎn)品，并建議開發(fā)溫泉度假產(chǎn)品(請參見圖3一1)。結結霆暮聾豁豁鬃鬃 鬃姍姍形器 牛牛鞭鞭 鞭震震瓣飛 飛薰薰 薰黝黝 黝圖3一1海螺溝冰川森林公園景區(qū)結構圖〔門[注l」《四川省甘孜藏族自治滬定縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃(2000一20巧年)》.四川省旅游規(guī)劃設計所，2000，11，P99.
【學位授予單位】：四川大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2007
【分類號】：F274;F719

【引證文獻】

相關碩士學位論文 前2條

1 鄭明;顧客體驗價值視角下的酒店營銷研究[D];中國海洋大學;2010年

2 張志敏;體驗營銷下旅游地顧客忠誠影響因素研究[D];新疆財經(jīng)大學;2012年

本文編號：2636419