【摘要】：經濟全球化加速了企業(yè)之間的競爭,各種先進的管理理念也引起各位管理層的重視,尤其是人力資源管理的先進思想,更是得到了各企業(yè)的普遍重視,因為企業(yè)之間的競爭歸根結底是人才的競爭�？冃Ч芾碓谌肆Y源管理過程中發(fā)揮著重要的作用,績效管理是連接戰(zhàn)略管理和企業(yè)日常經營活動的橋梁,而績效考核是績效管理過程中的關鍵環(huán)節(jié),績效考核的設計和落實實施對提升企業(yè)績效至關重要。 本文以錦州石油賓館的績效考核作為研究對象。錦州石油賓館是中國石油錦州石油化工公司投資、在錦州石化公司第一招待所的原址上興建的改造項目,是錦州市唯一家四星級商務會議型飯店。集餐飲、住宿、休閑、娛樂、會議于一體。錦州石油賓館于2009年3月中旬開始正式對外營業(yè)。自營業(yè)以來,賓館各項業(yè)務高速發(fā)展,但由于員工績效考核體系的不完善,賓館面臨著業(yè)務領域擴展難、人員激增帶來的管理問題等諸多問題,制約了賓館的快速發(fā)展。因此,進一步完善員工績效考核體系成為錦州石油賓館亟待解決的問題。 本文以人力資源績效管理理論為指導,將績效考核理論與錦州石油賓館績效考核的現(xiàn)實狀況相結合,通過對錦州石油賓館管理層進行訪談,實地調查,并借鑒其他各個層次賓館績效考核體系建立的成功案例,在對錦州石油賓館的績效考核體系進行深入分析的基礎上探討符合錦州石油賓館的績效考核體系,理論聯(lián)系實踐,為研究對象設計一個更加適合的績效考核體系。本文先從績效考核相關理論著手分析,隨后對錦州石油賓館的績效管理考核現(xiàn)狀和現(xiàn)存問題進行了詳細分析,最終對該賓館績效考核的體系提出較為完善的改進措施。本文重新設計了錦州石油賓館績效考核體系的考核周期和考核流程,績效考核指標也進行了進一步的完善,并對績效輔導和反饋等內容也進行了詳細的補充。隨后,本文提出了新的績效考核體系在實施過程中的保證措施。這些將會對錦州石油賓館目前流于形式、簡單粗放的績效考核現(xiàn)狀的改善起到積極的作用。也將有助于賓館建立一套科學、規(guī)范、高效的績效考核體系,有助于提高員工的工作績效,進而為企業(yè)提升競爭力、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標提供有力的保障。 本文的理論意義在于,將績效考核的理論應用到酒店行業(yè),對于擴展理論有著一定的作用。本文的實踐意義在于為酒店行業(yè)的績效考核體系的建立提供了參考和借鑒。
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F719

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本文編號：2586583