【摘要】：高素質(zhì)的服務(wù)人員是北京服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵因素,而高素質(zhì)的服務(wù)人員又離不開(kāi)企業(yè)適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)。針對(duì)我國(guó)服務(wù)企業(yè)的人員培訓(xùn)問(wèn)題,通過(guò)對(duì)比北京內(nèi)資服務(wù)企業(yè)和外資服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)體系和實(shí)踐具體流程,本文對(duì)兩者的相對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié),并試圖從中獲得一些管理啟示。
[Abstract]:High-quality service staff is a key factor to achieve high-quality service in Beijing service industry, and high-quality service personnel can not be separated from the appropriate staff training. In view of the problem of personnel training in service enterprises in China, by comparing the training system and practice of domestic service enterprises and foreign service enterprises in Beijing, this paper summarizes the relative advantages and disadvantages of the two enterprises, and tries to obtain some management enlightenment from them.
【作者單位】： 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院;
【分類(lèi)號(hào)】：F719;F272.92

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2507863