【摘要】：通過理論分析及對244個領先顧客在線參與KIBS企業(yè)NSD項目的實證分析發(fā)現(xiàn):領先顧客在線參與的信息共享、共同開發(fā)和在線互動,對KIBS企業(yè)顧客概念知識、需求知識和技術知識獲取有顯著正向影響;三類領先顧客知識獲取對KIBS企業(yè)NSD績效有顯著正向影響;新服務創(chuàng)新性在顧客知識獲取與NSD績效關系中起調節(jié)作用。
[Abstract]:Through theoretical analysis and empirical analysis of KIBS enterprise NSD project, it is found that the information sharing, joint development and online interaction of leading customers have a significant positive impact on the acquisition of customer conceptual knowledge, demand knowledge and technical knowledge of KIBS enterprises, and the acquisition of three types of leading customer knowledge has a significant positive impact on NSD performance of KIBS enterprises. New service innovation plays an important role in the relationship between customer knowledge acquisition and NSD performance.
【作者單位】： 浙江工商大學工商管理學院;
【基金】：教育部人文社會科學基金項目(12YJC630041) 浙江省自然科學基金項目(LY12G02019) 浙江省之江青年社會科學學者項目(13ZJQN007YB)
【分類號】：F719;F274

【參考文獻】

相關期刊論文 前2條

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【共引文獻】

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本文編號：2500367