【摘要】：通過理論分析及對244個(gè)領(lǐng)先顧客在線參與KIBS企業(yè)NSD項(xiàng)目的實(shí)證分析發(fā)現(xiàn):領(lǐng)先顧客在線參與的信息共享、共同開發(fā)和在線互動(dòng),對KIBS企業(yè)顧客概念知識(shí)、需求知識(shí)和技術(shù)知識(shí)獲取有顯著正向影響;三類領(lǐng)先顧客知識(shí)獲取對KIBS企業(yè)NSD績效有顯著正向影響;新服務(wù)創(chuàng)新性在顧客知識(shí)獲取與NSD績效關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用。
[Abstract]:Through theoretical analysis and empirical analysis of KIBS enterprise NSD project, it is found that the information sharing, joint development and online interaction of leading customers have a significant positive impact on the acquisition of customer conceptual knowledge, demand knowledge and technical knowledge of KIBS enterprises, and the acquisition of three types of leading customer knowledge has a significant positive impact on NSD performance of KIBS enterprises. New service innovation plays an important role in the relationship between customer knowledge acquisition and NSD performance.
【作者單位】： 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院;
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目(12YJC630041) 浙江省自然科學(xué)基金項(xiàng)目(LY12G02019) 浙江省之江青年社會(huì)科學(xué)學(xué)者項(xiàng)目(13ZJQN007YB)
【分類號】：F719;F274

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

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【共引文獻(xiàn)】

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6 陳t熭，

本文編號：2500367