【摘要】：針對酒店行業(yè)員工流失率高、用工荒的現(xiàn)象,很多酒店管理者都在訴苦：時代不同,新時期的員工越來越難管理,稍有不如意就跳槽,代溝大,難以琢磨透員工的工作心理。而如今充斥在酒店員工崗位上的群體主要為“80后”和“90后”(“80后”是指出生在1980至1989年期間的中國公民,“90后”是指出生在1990至1999年期間的中國公民),“80后”早已經是酒店員工中的主力軍,加之學術上對這—群體的研究趨向成熟,管理者對“80后”的管理已了然于胸。而“90后”才逐漸步入職場,其張揚的個性和隨意的工作習慣讓管理者非常困擾：“90后”似乎比“80后”更難管理,這一群體的工作心理究竟呈現(xiàn)出何種狀態(tài),需要采取何種管理策略才能為酒店留住優(yōu)秀人才 探究有效管理員工的策略,需了解其工作的心理狀況。在本文中,作者引用鄧丹風的研究,將員工的工作心理狀況定義為工作心理,并涵蓋了工作價值觀、工作滿意度和工作壓力三個維度。在此基礎上,本文將工作心理與離職意向的關系進行分析,深入透析出員工的群體特征。通過問卷調查,并對數(shù)據(jù)進行信度、效度分析、差異分析、相關分析和回歸分析,得出以下結論： (1)酒店“90后”員工群體工作特征主要為：理性擇業(yè),看重工作的意義；將愉快和諧的工作氛圍放在追求的首位；經濟壓力大,月收入2000元是一個重要的分界點；離職意向高,晉升困難和薪酬較低是兩大重要心結。與“80后”員工存在一定的差異。(2)員工離職意向的產生與其工作心理的狀況有很大的關系,在整體上,離職意向與工作價值觀有顯著的負相關關系,與工作滿意度有顯著的負相關關系,與工作壓力有顯著的正相關關系。(3)只有工作價值觀和工作壓力對離職意向有預測作用,其中工作價值觀對離職意向的影響力大于工作壓力對離職意向的影響力,即工作價值觀是工作心理中,影響員工產生離職意向最大的一個變量。
[Abstract]:......
【學位授予單位】：湖南師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;F719;F224

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 程志超;劉麗丹;;IT業(yè)員工工作壓力因素分析[J];北京航空航天大學學報(社會科學版);2006年02期

2 劉玉龍;;工作滿意度研究的綜述[J];長沙鐵道學院學報(社會科學版);2008年03期

3 李中海,廖建橋;現(xiàn)代企業(yè)中的工作壓力管理[J];工業(yè)工程;2001年01期

4 顏愛民;王維雅;;中小民營企業(yè)基層員工工作壓力與工作滿意度的實證研究[J];管理學報;2007年02期

5 繆曉英;;IT企業(yè)員工工作壓力與離職意愿關系分析[J];經營管理者;2011年02期

6 朱敏;;80后員工的工作壓力管理實證研究[J];湖南財經高等�？茖W校學報;2008年06期

7 王世嫘;;企業(yè)員工工作壓力狀況的調查[J];中國健康心理學雜志;2008年03期

8 李中衡;徐敏;;工作價值觀與激勵滿意度關系實證研究——僅以軟件企業(yè)知識型員工為例[J];勞動保障世界(理論版);2010年06期

9 卜晶晶;;物流企業(yè)員工個體特征對工作滿意度的實證影響研究[J];物流科技;2011年01期

10 楊慶山;李靜;;工作滿意度與離職意向[J];社會心理科學;2000年03期

相關博士學位論文 前1條

1 占小軍;服務員工工作滿意度對服務質量的作用機理研究[D];江西財經大學;2010年

相關碩士學位論文 前7條

1 于海波;高師生職業(yè)價值觀研究[D];西南師范大學;2001年

2 趙輝;企業(yè)員工工作價值觀的研究[D];河南大學;2005年

3 霍靜;國有企業(yè)改制期員工心理管理研究[D];南京航空航天大學;2006年

4 吳林靜;長沙市臨床護士工作滿意度及離職意愿研究[D];中南大學;2007年

5 劉穎;工作價值觀的結構研究及其應用[D];南京師范大學;2008年

6 吳怡萱;兩岸經理人工作價值觀比較研究[D];復旦大學;2008年

7 貢柏芳;我國企業(yè)80后員工的工作價值觀與工作滿意度相關性的實證研究[D];蘇州大學;2010年

，

本文編號：2481561