【摘要】：針對酒店行業(yè)員工流失率高、用工荒的現(xiàn)象,很多酒店管理者都在訴苦：時代不同,新時期的員工越來越難管理,稍有不如意就跳槽,代溝大,難以琢磨透員工的工作心理。而如今充斥在酒店員工崗位上的群體主要為“80后”和“90后”(“80后”是指出生在1980至1989年期間的中國公民,“90后”是指出生在1990至1999年期間的中國公民),“80后”早已經(jīng)是酒店員工中的主力軍,加之學(xué)術(shù)上對這—群體的研究趨向成熟,管理者對“80后”的管理已了然于胸。而“90后”才逐漸步入職場,其張揚的個性和隨意的工作習(xí)慣讓管理者非常困擾：“90后”似乎比“80后”更難管理,這一群體的工作心理究竟呈現(xiàn)出何種狀態(tài),需要采取何種管理策略才能為酒店留住優(yōu)秀人才 探究有效管理員工的策略,需了解其工作的心理狀況。在本文中,作者引用鄧丹風(fēng)的研究,將員工的工作心理狀況定義為工作心理,并涵蓋了工作價值觀、工作滿意度和工作壓力三個維度。在此基礎(chǔ)上,本文將工作心理與離職意向的關(guān)系進行分析,深入透析出員工的群體特征。通過問卷調(diào)查,并對數(shù)據(jù)進行信度、效度分析、差異分析、相關(guān)分析和回歸分析,得出以下結(jié)論： (1)酒店“90后”員工群體工作特征主要為：理性擇業(yè),看重工作的意義；將愉快和諧的工作氛圍放在追求的首位；經(jīng)濟壓力大,月收入2000元是一個重要的分界點；離職意向高,晉升困難和薪酬較低是兩大重要心結(jié)。與“80后”員工存在一定的差異。(2)員工離職意向的產(chǎn)生與其工作心理的狀況有很大的關(guān)系,在整體上,離職意向與工作價值觀有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,與工作滿意度有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,與工作壓力有顯著的正相關(guān)關(guān)系。(3)只有工作價值觀和工作壓力對離職意向有預(yù)測作用,其中工作價值觀對離職意向的影響力大于工作壓力對離職意向的影響力,即工作價值觀是工作心理中,影響員工產(chǎn)生離職意向最大的一個變量。
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【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;F719;F224

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本文編號：2481561