發(fā)布時(shí)間：2018-12-16 22:50

【摘要】：20世紀(jì)60年代末期,美國汽車工會(huì)提出了一個(gè)新的人力資源管理命題——工作生活質(zhì)量,迅速地得到了西方各工業(yè)大國的熱烈支持和廣泛響應(yīng)。時(shí)至今日,在理論突破和實(shí)踐應(yīng)用方面均取得了較大的進(jìn)展。本文對國內(nèi)外有關(guān)于工作生活質(zhì)量的研究成果進(jìn)行了較為全面的梳理和回顧,為本文的實(shí)證研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過對中山市高星級酒店的結(jié)構(gòu)化問卷調(diào)查、訪談以及數(shù)據(jù)處理,得出中山市高星級酒店員工工作生活質(zhì)量的維度主要有升遷制度、工作環(huán)境、福利報(bào)酬、工作本身、工作影響和人際關(guān)系六類,累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到70.442%。筆者進(jìn)而探討了工作生活質(zhì)量各維度對行業(yè)離職和酒店離職的影響情況。研究發(fā)現(xiàn),不同統(tǒng)計(jì)特征人群在工作生活質(zhì)量維度(影響因素)上存在差異。具體上看,不同性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、酒店工作年限、工作部門、工作級別、酒店性質(zhì)的員工在工作生活質(zhì)量各維度上存在差異。而不同行業(yè)工作年限和月收入員工在上述維度上不存在差異。通過相關(guān)分析得出,工作生活質(zhì)量維度中的升遷制度、福利報(bào)酬、工作影響和人際關(guān)系與酒店離職意愿之間存在著明顯的負(fù)相關(guān)關(guān)系；工作生活質(zhì)量維度中的升遷制度、工作環(huán)境、工作影響和福利報(bào)酬與行業(yè)離職意愿之間存在著明顯的負(fù)相關(guān)關(guān)系。文章根據(jù)實(shí)證研究結(jié)論提出了相關(guān)的建議和對策,并對研究的不足以及后續(xù)努力的方向進(jìn)行了展望。
[Abstract]:In the late 1960s, the United States Automobile Union put forward a new proposition of human resource management, the quality of work and life, which quickly received the enthusiastic support and wide response of the big industrial countries in the West. Today, great progress has been made in theoretical breakthrough and practical application. In this paper, the domestic and foreign research results on the quality of work life are summarized and reviewed, which lays a solid foundation for the empirical research. Through the structured questionnaire survey, interview and data processing of the high star hotel in Zhongshan City, it is concluded that the dimensions of the quality of work and life of the staff in the high star hotel in Zhongshan City are mainly the promotion system, the working environment, the welfare reward, the work itself. Job impact and interpersonal relationships in six categories, the cumulative contribution rate reached 70.442. The author then discusses the impact of work-life quality on industry turnover and hotel turnover. The study found that there were differences in the dimension of work quality of life (influencing factors) among different statistical characteristics. Specifically, different gender, age, education level, marital status, hotel working years, work department, work grade, hotel quality of staff in the quality of work and life in different dimensions. However, there are no differences in the above dimensions between the working years and monthly income employees in different industries. Through the correlation analysis, it is concluded that there is a significant negative correlation between the promotion system, welfare compensation, job influence and interpersonal relationship in the dimension of quality of work life and hotel turnover intention. In the dimension of quality of work life there is a significant negative correlation between the promotion system the work environment the work influence and the welfare reward and the industry turnover intention. According to the conclusions of empirical research, this paper puts forward some suggestions and countermeasures, and looks forward to the deficiency of the research and the direction of future efforts.
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F719;F272.92;F224

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本文編號：2383174