本文關(guān)鍵詞：服務質(zhì)量評價研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

汽車4S店服務質(zhì)量及其評價方法研究_圖文

EM.cREsEARcH 學術(shù)研究 汽車4S店服務質(zhì)量及其評價方法研究成韻 (武漢理工大學管理學院武漢湖北430070)摘要:本文從我國汽車4s店現(xiàn)存服務質(zhì)量問題入手,引入服務質(zhì)量差距...

汽車維修服務質(zhì)量的評價研究_論文

汽車維修服務質(zhì)量的評價研究_交通運輸_工程科技_專業(yè)資料。由于汽車維修服務企業(yè)的服務等級與質(zhì)量信譽的確定缺乏合理、科學的評價體系,因而需要建立一套科學、合理的...

汽車4S店服務質(zhì)量研究現(xiàn)狀及未來展望

本文從服務質(zhì)量理論的發(fā)展, 探討了學術(shù)界目前對汽車 4S店服務質(zhì)量的內(nèi)涵界定, 梳理了現(xiàn)有文獻對服務質(zhì)量的評價體系研究, 介紹汽車 4S店服務 質(zhì)量與其相關(guān)變量之間...

汽車維修服務質(zhì)量的評價研究

汽車維修服務質(zhì)量的評價研究_機械/儀表_工程科技_專業(yè)資料。汽車維修服務質(zhì)量的評價方法 第10 卷第 2 期 2010 年 6 月 溫州職業(yè)技術(shù)學院學報 Journa l of Wen...

汽車服務質(zhì)量與顧客滿意度關(guān)系研究

暫無評價|0人閱讀|0次下載|舉報文檔熱點聚焦 汽車服務質(zhì)量與顧客滿意度關(guān)系研究□常 綠 摘要 : 開展汽車服務企業(yè)服務質(zhì)量與顧客滿意度調(diào)查 ,對服務質(zhì)量與顧客滿意...

汽車維修服務質(zhì)量評價指標分析和評價體系研究_圖文

暫無評價|0人閱讀|0次下載|舉報文檔汽車維修服務質(zhì)量評價指標分析和評價體系研究_教育學/心理學_人文社科_專業(yè)資料。汽車維修技術(shù) 第...

汽車維修服務質(zhì)量評價研究

汽車維修服務質(zhì)量評價研究_交通運輸_工程科技_專業(yè)資料。維修服務質(zhì)量 本科學生畢業(yè)論文 哈爾濱運通豐田售后維修 服務質(zhì)量評價研究 系部名稱: 汽車與交通工程學院 專業(yè)...

法的汽車服務企業(yè)服務質(zhì)量評價研究_圖文

FAH P法的汽車服務企業(yè)服務質(zhì)量評價研究 口李冠妮 摘要:模糊層次分析評價法能較好地將定性指標定量化,而汽車服務質(zhì)量評價的絕大部分指標都是復雜而模糊的, 因此,...

汽車銷售服務質(zhì)量評價研究

結(jié)合我國汽車銷售服務企業(yè)的特點,分別采用了資料挖掘技術(shù)、專家座談、顧客深度訪談、問卷調(diào)查等多種方法,對汽車銷售服務質(zhì)量的評價指標進行了探索性研究,并通過因子分析...

【論文】汽車4S店服務質(zhì)量及其評價方法研究

汽車4S店服務質(zhì)量及其評價方法研究_專業(yè)資料。本文從我國汽車4s店現(xiàn)存服務質(zhì)量問題入手,引入服務質(zhì)量差距模型和汽車行業(yè)服務價值鏈,分析汽車4s店服務特點和服務質(zhì)量測評...

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