【摘要】：現(xiàn)代保安服務業(yè)作為一種提供安全服務的特殊行業(yè),在國外已經(jīng)有超過150年的發(fā)展歷史,目前全球保安行業(yè)市場規(guī)模已經(jīng)超過1500億美元,是現(xiàn)代服務業(yè)的重要門類之一。2010年元月1日是我國保安業(yè)歷史上的重要一天,《保安服務管理條例》正式出臺,首次確認了我國保安服務業(yè)市場化發(fā)展方向,為國內(nèi)保安服務業(yè)發(fā)展提供了歷史性機遇。7年來,雖然各地民營保安服務公司成長迅速,但許多公司內(nèi)部管理上依然存在許多問題,保安員工作積極性低、離職率高的現(xiàn)象廣泛存在。論文首先針對保安服務企業(yè)保安員激勵問題的相關(guān)書籍和文獻進行整理閱讀和系統(tǒng)研究。以浙江省紹興市D保安服務公司為具體研究對象,對公司的管理層領(lǐng)導進行訪談,了解公司保安員的思想現(xiàn)狀。以層次需求理論、雙因素理論、目標理論等激勵理論為理論基礎(chǔ),梳理保安員對保安工作本身、薪酬待遇、晉升與發(fā)展、同事間關(guān)系、與上級領(lǐng)導關(guān)系等五大方面最為關(guān)心關(guān)注的一系列問題,編制保安員工作滿意度調(diào)查問卷,向D公司保安員進行發(fā)放問卷、解釋、填寫、回收,再進行數(shù)據(jù)分析研究。論文提出,以D保安服務公司經(jīng)營現(xiàn)狀為基礎(chǔ)、發(fā)展目標為導向,根據(jù)不同年齡、不同文化程度、不同工作部門保安員在滿意度和需求方面的不同傾向,有針對性地制定保安員激勵機制,包括薪酬待遇、工作環(huán)境、企業(yè)文化、員工發(fā)展需求、目標和榮譽激勵等方面。最后列出對D保安服務公司保安員激勵機制的保障措施。目前,國內(nèi)對保安企業(yè)一線保安員激勵機制的理論和實證分析研究較少,紹興D保安服務公司作為浙江紹興地區(qū)規(guī)模最大的民營保安服務公司之一,具有較強的典型性和代表性,本文的研究結(jié)論,可以為國內(nèi)其他民營保安服務公司保安員管理提供參考,對促進我國保安服務行業(yè)健康發(fā)展也有一定的啟示作用。
[Abstract]:As a special industry providing security services, the modern security service industry has a history of more than 150 years in foreign countries. At present, the scale of the global security industry market has exceeded 150 billion US dollars. January 1, 2010 is an important day in the history of China's security industry. The "regulations on Security Service Management" was formally promulgated, which for the first time confirmed the market-oriented development direction of our country's security service industry. This has provided a historic opportunity for the development of the domestic security services industry. In the past seven years, although private security service companies in various localities have grown rapidly, there are still many problems in the internal management of many companies, and the enthusiasm of security guards is low. High turnover rates are widespread. Firstly, the paper makes a systematic study on the related books and literature about the security guard incentive problem in the security service enterprises. Taking Shaoxing D Security Service Company of Zhejiang Province as the specific object of study, the management leaders of the company were interviewed to understand the current situation of the company's security guards. Based on the theory of hierarchical demand theory, two-factor theory, goal theory and so on, this paper combs the security guards' relationship with security work itself, salary, promotion and development, and the relationship between colleagues. A series of issues concerning the relationship between the security guards and their superiors are discussed in this paper. A questionnaire on job satisfaction of security guards is compiled, and a questionnaire is issued to the security guards of company D to explain, fill out, recover and analyze the data. The paper puts forward that, based on the current situation of D security service company, the development goal is oriented, according to different age, different education level, different work department security guards' different tendency in satisfaction and demand. Develop incentive mechanism for security guards, including salary, working environment, corporate culture, employee development needs, goal and honor incentive and so on. Finally, the security incentive mechanism of D security service company is listed. At present, there are few theoretical and empirical studies on the incentive mechanism of front-line security guards in China. Shaoxing D Security Service Company is one of the largest private security service companies in Shaoxing, Zhejiang Province. It has strong typicality and representativeness. The conclusion of this paper can provide reference for the management of security guards of other private security service companies in our country, and also has certain enlightenment function to promote the healthy development of the security service industry in our country.
【學位授予單位】：浙江工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F272.92;F719

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本文編號：2356393