發(fā)布時(shí)間：2018-08-09 07:00

【摘要】：商業(yè)健身在中國是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè),十幾年來商業(yè)健身會(huì)所從無到有,逐漸形成了一定規(guī)模,顯示出廣闊的市場前景,但總體來看行業(yè)尚處于混沌狀態(tài)的初期發(fā)展階段,發(fā)展面臨種種制約因素。 本文回顧了國內(nèi)外商業(yè)健身行業(yè)的發(fā)展歷史,總結(jié)了國內(nèi)外健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn),分析了約束我國健身行業(yè)發(fā)展的主要因素。同時(shí),以國內(nèi)知名健身公司上海美格菲健身中心有限公司為案例,運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論和方法對(duì)美格菲公司的外部和內(nèi)部發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了分析,提出客戶服務(wù)是國內(nèi)外商業(yè)健身行業(yè)發(fā)展中的重要因素,并詳細(xì)分析了美格菲公司以客戶服務(wù)為中心制定發(fā)展戰(zhàn)略的必要性和可行性,在此基礎(chǔ)上,制定了以客戶服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,并提出戰(zhàn)略實(shí)施措施。
[Abstract]:Commercial fitness is a new service industry in China. Over the past ten years, commercial fitness clubs have gradually formed a certain scale, showing broad market prospects, but in general, the industry is still in the initial stage of development in a chaotic state. Development is faced with various constraints. This paper reviews the development history of domestic and international commercial fitness industry, summarizes the development characteristics of domestic and international fitness industry, and analyzes the main factors restricting the development of our country's fitness industry. At the same time, taking Shanghai Megafit Fitness Center Co., Ltd., a well-known domestic fitness company, as a case study, this paper analyzes the external and internal development environment of Megafit by using the theory and method of strategic management. This paper points out that customer service is an important factor in the development of domestic and foreign commercial fitness industry, and analyzes in detail the necessity and feasibility of making the development strategy of Megefi company with customer service as its center, on the basis of which, A customer service-centric business development strategy was formulated, and the implementation of the strategy was put forward.
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F719

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2173269