【摘要】：信息技術(shù)與酒店業(yè)的結(jié)合給酒店業(yè)帶來了新的發(fā)展機會。國外有大量的學(xué)者致力于信息技術(shù)投資與企業(yè)生產(chǎn)率及業(yè)績之間關(guān)系的研究,但并沒有一致的結(jié)論。文章通過對廣州市高星級酒店的相關(guān)調(diào)查,獲取了第一手數(shù)據(jù),借助AMOS軟件的驗證性因子分析及SPSS軟件的相關(guān)性分析和多元回歸分析功能,以檢驗信息技術(shù)的應(yīng)用對酒店業(yè)績的影響。結(jié)果顯示,信息技術(shù)"生產(chǎn)率悖論"在高星級酒店業(yè)內(nèi)不存在,前廳應(yīng)用、客人相關(guān)界面應(yīng)用、餐廳及宴會管理系統(tǒng)及后臺應(yīng)用均對酒店業(yè)績有積極的作用。其中,客人相關(guān)界面應(yīng)用對酒店業(yè)績影響最大,因此應(yīng)著重投資。文章的結(jié)論將為高星級酒店業(yè)決定是否戰(zhàn)略性地投資于信息技術(shù)或集中于某些特定領(lǐng)域提供重要的信息。最后,文章還對研究的局限性以及后續(xù)可以開展的研究進行了一定的展望。
[Abstract]:The combination of information technology and hotel industry has brought new development opportunities to the hotel industry. There are a large number of scholars abroad devoted to the study of the relationship between the investment of information technology and the productivity and performance of the enterprise, but there is no consistent conclusion. The article has obtained the first hand data through the related investigation of the high star hotels in Guangzhou, with the help of the AMOS software. Confirmatory factor analysis, SPSS software correlation analysis and multiple regression analysis functions to test the impact of information technology application on hotel performance. The results show that the information technology "productivity paradox" does not exist in the high star hotel industry, front office applications, guests related boundary applications, restaurant and banquet management systems and backstage applications The conclusion of the article will provide important information for the high star hotel industry to decide whether to invest in information technology strategically or to concentrate on certain specific fields. Continue to carry out a certain prospect of research.
【作者單位】： 華南師范大學(xué)旅游管理系;
【基金】：廣東省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目(09GO-09) 廣東省自然科學(xué)基金項目(S2011010005996,9451063101002226,10151052101000008) 廣東省軟科學(xué)研究計劃項目(2010B070300077)資助~~
【分類號】：F719

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本文編號：2149102