【摘要】：在全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下,飯店為推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,滿(mǎn)足顧客消費(fèi)需求的多變性,越來(lái)越重視組織學(xué)習(xí)。文章以長(zhǎng)沙、三亞高星級(jí)飯店為例,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)進(jìn)行了飯店組織學(xué)習(xí)對(duì)持續(xù)創(chuàng)新能力的影響研究,發(fā)現(xiàn)知識(shí)共享、知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)記憶對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和支持創(chuàng)新的影響較強(qiáng),知識(shí)獲取對(duì)制度創(chuàng)新和支持創(chuàng)新的影響較弱;飯店必須綜合考慮知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)記憶等要素對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的影響,才能有效提升飯店持續(xù)創(chuàng)新能力,保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
[Abstract]:In the context of global economic transformation, hotels pay more and more attention to organizational learning in order to promote service innovation and meet the variability of consumer demand. Taking Changsha and Sanya high star hotels as examples, this paper studies the influence of hotel organizational learning on the ability of continuous innovation by using structural equation model (SEM). It is found that knowledge sharing, knowledge application and knowledge memory have great influence on technological innovation. The influence of institution innovation and support innovation is strong, knowledge acquisition has weak influence on system innovation and support innovation, hotel must consider the influence of knowledge acquisition, knowledge sharing, knowledge application, knowledge memory and other factors on service innovation. In order to effectively improve the hotel's ability to continue innovation, to maintain a leading competitive advantage.
【作者單位】： 湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院;舊金山州立大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目(10BGL009) 國(guó)家旅游局基金項(xiàng)目(12TABZ015) 湖南師范大學(xué)青年優(yōu)秀人才培養(yǎng)計(jì)劃(2011YX07)共同資助~~
【分類(lèi)號(hào)】：F719;F224

【參考文獻(xiàn)】

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7 李q，

本文編號(hào)：2131832