本文選題：離岸服務外包 + 外包績效�。� 參考：《工業(yè)技術經(jīng)濟》2012年12期

【摘要】：在文獻研究和調研訪談的基礎上構建了中國承接離岸服務外包績效及其影響因素研究模型,并通過對中國離岸服務外包企業(yè)的問卷調查數(shù)據(jù),對研究模型進行了實證檢驗和分析。通過對服務質量影響因素模型、伙伴關系質量影響因素模型和外包績效影響因素模型3個子回歸模型的分析,結果顯示對外包績效有主要直接影響的依次是人才資源、政策支撐力度、經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)基礎以及外包服務質量、伙伴關系質量2個中介因素,而市場競爭能力、技術資源與水平、文化溝通與協(xié)作、運營管理主要通過外包服務質量和伙伴關系質量這2個中介因素影響績效。
[Abstract]:On the basis of literature research and research interviews, this paper constructs a research model of the performance of offshore service outsourcing in China and its influencing factors, and through the questionnaire survey data of offshore service outsourcing enterprises in China. The empirical test and analysis of the research model are carried out. Through the analysis of service quality influencing factor model, partnership quality influencing factor model and outsourcing performance influencing factor model three sub-regression models, the result shows that the main direct influence on outsourcing performance is talent resource. Policy support, economic and industrial base, outsourcing service quality, partnership quality, market competitiveness, technical resources and level, cultural communication and collaboration, Operation management mainly affects performance by outsourcing service quality and partnership quality.
【作者單位】： 華東交通大學;
【基金】：2010年國家社會科學基金青年項目“中國承接離岸服務外包策略研究”(項目編號:10CGL031)的階段性研究成果
【分類號】：F719;F224

【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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【相似文獻】

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本文編號：2112032