本文關(guān)鍵詞：酒店微博營銷效果影響因素及效果評估研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

酒店微博營銷效果影響因素及效果評估研究 在此基礎(chǔ)上，提出微博營銷效果的評估指標(biāo)假設(shè)模型，進(jìn)而利用 層次分析法構(gòu)建完整的評估指標(biāo)體系――以酒店微博營銷綜合效果 為目標(biāo)層，以影響力效果、傳播效果和轉(zhuǎn)化效果為準(zhǔn)則層，以微博影 響力、品牌影響力、互動效果、粉絲價值、實際交易量和顧客滿意度 等8個指標(biāo)為分準(zhǔn)則層，以微博影響力指數(shù)、品牌熱議度、品牌搜索 數(shù)等14個指標(biāo)為指標(biāo)層。 最后，將此評估指標(biāo)體系應(yīng)用于寧波華僑豪生大酒店和寧波海尚 大酒店，通過對酒店微博數(shù)據(jù)的觀察和收集，運用綜合指數(shù)法測算出 酒店微博營銷效果指數(shù)。結(jié)果顯示，這兩家酒店微博營銷效果收效甚 微：1．兩家酒店并未充分利用微博展開各類營銷活動，微博營銷仍處 于低水平，微博營銷的開展并未使酒店的品牌知名度有明顯的提升； 2．關(guān)于被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、被評論數(shù)和點贊數(shù)，兩家酒店均不理想，粉絲中， 認(rèn)證粉絲比例較低，，而活躍粉絲比例較為可觀，但互動類活動組織很 少，如何吸引大量粉絲關(guān)注，提升粉絲價值是兩家酒店亟待解決的難 題；3．實際交易量并不樂觀，雖然有較高的顧客滿意度，但調(diào)查期內(nèi) 顧客發(fā)布消費體驗的微博數(shù)卻很少。這兩家酒店在一定程度上反映了 目前酒店業(yè)開展微博營銷存在的問題，由此，針對其營銷現(xiàn)狀，本文 還提出了相關(guān)對策和建議：1．準(zhǔn)確定位，循序漸進(jìn)；2．把握微博發(fā)布 的頻率和最佳時間；3．微博內(nèi)容展現(xiàn)個性化；4．線上線下營銷活動巧 妙結(jié)合；5．增加有效粉絲，注重與粉絲互動。 關(guān)鍵詞：微博營銷；影響因素；效果評估；指標(biāo)體系 萬方數(shù)據(jù) 酒店微博營銷效果影響因素及效果評估研究 RESEARCHoFINFLUENCINGFACToRSAND EFFECTEVALUATIONoFHoTELWEIB0 MARKETING 2眥

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