本文選題：度假酒店 + 一線服務部門　； 參考：《學術探索》2012年05期

【摘要】：本論文基于我國度假酒店發(fā)展的實際情況,以加快推動我國休閑度假旅游發(fā)展,促進旅游產業(yè)優(yōu)化結構、轉型升級、提質增效為出發(fā)點,通過實地走訪和顧客問卷回答等定量研究手段,抽樣調查了云南省高星級度假酒店服務表現(xiàn),結合度假酒店服務特點,運用酒店服務接觸與服務績效評價方法對度假酒店每個一線服務部門存在和面臨的問題進行了深入分析和討論,并對其服務的進一步完善和改進提出了建議。
[Abstract]:This paper is based on the actual situation of the development of resort hotels in China, in order to speed up the development of leisure tourism in China, to promote the optimization of tourism industry structure, transformation and upgrading, quality and efficiency as the starting point. By means of quantitative research, such as field visit and customer questionnaire, the service performance of high-star resort hotel in Yunnan Province was investigated, which combined with the characteristics of holiday hotel service. Based on the methods of service contact and service performance evaluation, this paper analyzes and discusses the problems existing and faced by every service department of the resort hotel, and puts forward some suggestions for further improvement and improvement of the service.
【作者單位】： 昆明學院旅游系;
【分類號】：F719;F224

【二級參考文獻】

相關期刊論文 前1條

1 黃燕玲;黃震方;袁林旺;;基于SEM的飯店顧客滿意度測評模型研究[J];旅游學刊;2006年11期

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 ;第N居所收獲N重回報 美妙時光——贏取財富、享受健康[J];安家;2003年11期

2 ;用一生度假的山水別墅[J];安家;2008年10期

3 陳之雜;;11天賺8億[J];意林(原創(chuàng)版);2011年10期

4 ;五星私產公寓度假酒店現(xiàn)身京城[J];中國房地信息;2005年01期

5 ;易龍山莊 用一生度假的山水別墅[J];安家;2008年11期

6 王歡;;之江、轉塘[J];樓市;2006年Z1期

7 趙蕾;喻鵬;;觀察:中國度假地產路在何方?[J];安家;2010年12期

8 趙偉強;陳麗;;開元地產 讓地產與酒店產業(yè)“比翼雙飛”[J];城市開發(fā);2011年12期

9 陳淑真;;告訴你不一樣的溫泉王朝[J];商周刊;2009年09期

10 陳桂龍;;張寶全的旅游夢[J];城市住宅;2009年05期

相關重要報紙文章 前10條

1 立平;今典打造度假酒店新概念[N];中國房地產報;2003年

2 地產策劃二部 郝榮福;度假酒店的主題化[N];中國房地產報;2005年

3 彭婷婷;產權式度假酒店困局[N];中國房地產報;2007年

4 王其明;旅游地產日趨走熱[N];中國經營報;2005年

5 ;城建股份09關鍵詞：度假[N];昆明日報;2009年

6 特約撰稿人 穆文斌;張寶全三亞栽種“紅樹林”[N];華夏時報;2003年

7 北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設計院 林峰 楊光;水休閑旅游房地產開發(fā)[N];中國旅游報;2006年

8 本報記者 徐妍;外資圍獵山景度假酒店[N];中國房地產報;2011年

9 陸昀;產權式度假酒店開進亞龍灣[N];中華工商時報;2003年

10 本報記者 徐妍;度假酒店不是為了賣產權[N];中國房地產報;2010年

相關碩士學位論文 前6條

1 陳磊;度假酒店顧客信息搜尋行為研究[D];浙江大學;2011年

2 余永順;象山縣新東谷湖度假酒店項目市場供求分析與項目定位研究[D];浙江大學;2011年

3 王衛(wèi);重慶JTD項目前期營銷策劃研究[D];重慶大學;2007年

4 王妍;度假物業(yè)投資分析[D];東南大學;2006年

5 程敘;重慶市旅游房地產發(fā)展研究[D];西南大學;2008年

6 王麗;城郊濱水區(qū)旅游房地產規(guī)劃體系與實證研究[D];蘇州大學;2009年

，

本文編號：1880947