本文選題：知識(shí)型服務(wù)企業(yè)　切入點(diǎn)：服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略　出處：《廣西大學(xué)》2012年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的重要途徑,也是企業(yè)保持持續(xù)競爭力的核心力量,在與技術(shù)密切相關(guān)的制造業(yè),創(chuàng)新的重要性已經(jīng)得到了普遍認(rèn)可,但創(chuàng)新對服務(wù)業(yè)的推動(dòng)作用也不容忽視。進(jìn)入21世紀(jì)以來,全球的知識(shí)型服務(wù)業(yè)在知識(shí)高速傳播的時(shí)代背景下,得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,新的服務(wù)形式不斷推出,服務(wù)產(chǎn)品種類日新月異,知識(shí)型服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟(jì)收入中的比重也越來越大,知識(shí)型服務(wù)業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要產(chǎn)業(yè)。在知識(shí)型服務(wù)企業(yè)保持強(qiáng)勁發(fā)展勢頭的背后,服務(wù)創(chuàng)新是其提升競爭力的關(guān)鍵性手段。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下,服務(wù)創(chuàng)新在知識(shí)型服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理中的地位上升到了戰(zhàn)略高度,服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)的開展,實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略是知識(shí)型服務(wù)企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢不可或缺的途徑。 本文研究的基本內(nèi)容是知識(shí)型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇,從知識(shí)型服務(wù)企業(yè)的內(nèi)涵及其服務(wù)特征出發(fā),結(jié)合知識(shí)型服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力和服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵,對知識(shí)型服務(wù)企業(yè)實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型進(jìn)行了分析；接著對知識(shí)型服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇問題進(jìn)行分析和探討,從外部創(chuàng)新環(huán)境要素和內(nèi)部創(chuàng)服務(wù)新能力要素兩個(gè)角度構(gòu)建適合知識(shí)型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇模型,針對模型不同空間中企業(yè)的資源和能力情況,提出各空間企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略模式；結(jié)合知識(shí)型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)和創(chuàng)新方式,通過列舉實(shí)例詳細(xì)說明了三大服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)形式；最后以商業(yè)銀行為例,對其服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇進(jìn)行了實(shí)證分析。
[Abstract]:Innovation is not only an important way for enterprises to survive and develop, but also a core force for enterprises to maintain sustainable competitiveness. The importance of innovation has been generally recognized in the manufacturing industry, which is closely related to technology. However, the role of innovation in promoting the service industry should not be ignored. Since 21th century, the global knowledge-based service industry has developed rapidly under the background of the rapid spread of knowledge, and new service forms have been launched constantly. The types of service products are changing with each passing day, and the output value of knowledge-based service industry is becoming more and more important in the national economic income. The knowledge-based service industry has become an important industry in economic development. Service innovation is the key to enhance competitiveness. Under the background of knowledge economy, the position of service innovation in the operation and management of knowledge-based service enterprises has risen to a strategic height, and the strategy of service innovation dominates the development of enterprise service innovation activities. The implementation of innovation strategy is an indispensable way for knowledge-based service enterprises to win competitive advantages. The basic content of this paper is the choice of service innovation strategy of knowledge-based service enterprises. From the connotation and service characteristics of knowledge-based service enterprises, the paper combines the driving force of service innovation and the connotation of service innovation strategy of knowledge-based service enterprises. This paper analyzes the types of service innovation strategy for knowledge-based service enterprises, and then analyzes and discusses the choice of service innovation strategy for knowledge-based service enterprises. From the external innovation environment element and the internal service new ability factor two angle constructs the service innovation strategy choice model suitable for the knowledge service enterprise, aiming at the enterprise resources and the ability situation in the different space of the model. Put forward the strategic mode that each space enterprise can choose, combine the service characteristic and innovation way of the knowledge type service enterprise, through enumerate examples to explain the concrete manifestation form of the three big service innovation strategy in detail; finally take the commercial bank as an example, take the commercial bank as an example, The choice of service innovation strategy is analyzed empirically.
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F719

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1562559