本文關鍵詞：餐飲類位置信息服務的消費者信息檢索行為研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華南理工大學》 2012年

餐飲類位置信息服務的消費者信息檢索行為研究

白雪  

【摘要】：隨著移動通信技術的不斷發(fā)展和智能通訊設備的日益普及，在需求與技術的雙重驅(qū)動下，基于位置的服務（Location-based Service）不斷發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)強大的應用服務能力擴展到移動終端上，用戶可以根據(jù)自己所處的情景和需求隨時隨地的查詢各種基于位置的信息。由于基于位置服務具有便攜性、移動性和基于位置的特性，越來越多的用戶開始采納這一新興的服務，并且基于位置的服務正日益改變著我們的生活方式。然而，與位置信息服務迅速發(fā)展所不協(xié)調(diào)的是，相關領域的理論研究相對滯后。例如，對移動情景中位置信息服務的消費者行為研究很缺乏。 與網(wǎng)絡環(huán)境下相比，移動情境中的消費者信息檢索行為必然發(fā)生變化。那么，現(xiàn)有研究成果中的信息檢索行為模型是否依然適用于移動情景中的消費者信息檢索行為？移動情境中消費者的信息檢索行為受到哪些因素的影響？其信息檢索的過程又是怎樣的？為了回答這些問題，本研究選取了餐飲類位置信息服務這一典型的位置信息服務應用，對上述問題進行探討。 首先，基于文獻研究，本文對消費者行為、一般信息檢索行為、消費者信息檢索行為等相關研究進行梳理；其次，以大眾點評網(wǎng)手機客戶端為研究重點，通過案例分析，了解了國內(nèi)餐飲類位置信息服務的功能特性、信息屬性及操作界面，并通過數(shù)據(jù)采集初步得出消費者信息檢索行為與商家的若干信息屬性之間存在相關關系；接著，通過訪談研究的方法，訪問了30位餐飲類位置信息服務的使用者，識別了他們的使用動機（便捷性動機、求新性動機、炫耀性動機和從眾行動機）以及購買決策的標準，并提出了移動情景下消費者信息檢索二階段過程模型。然后，在前文研究成果的基礎上，結(jié)合以往文獻的研究結(jié)論，分析了移動情景下消費者信息檢索行為的影響因素，并提出了若干假設。通過收集59位受訪者的有效操作數(shù)據(jù)，對假設進行了驗證，并對結(jié)果進行了分析與討論。研究結(jié)果表明：商家的總體評分、點評數(shù)量、地理距離、序列位置，消費者的品牌態(tài)度、飲食偏好等因素會影響移動情境下消費者的信息檢索行為。 最后，，本文對研究結(jié)論的管理啟示進行了討論分析，并指出了研究的局限和未來的研究方向。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：TP391.3;F719.3
【目錄】：

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