本文關(guān)鍵詞： 酒店 員工 組織公平感 積極組織行為　出處：《漳州師范學(xué)院》2012年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：酒店屬于服務(wù)型行業(yè)，它的主要產(chǎn)品是服務(wù)，作為酒店主要產(chǎn)品的提供者——人，是酒店的最重要資源之一。在積極心理學(xué)思潮及人力資源潛能開發(fā)思潮的影響下，近年來組織行為學(xué)家專注于研究員工的積極心理潛能與優(yōu)勢，以期提高個(gè)體和組織效能，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。本研究在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合訪談和開放式調(diào)查，編制了酒店員工積極組織行為問卷，并以此為工具，展開了積極組織行為與組織公平感的調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究。 得到的主要結(jié)論有： （1）酒店員工積極組織行為由創(chuàng)新行為、人際行為、投入行為和主動(dòng)行為4個(gè)方面構(gòu)成。 （2）當(dāng)前酒店員工積極組織行為水平屬于正向積極范疇，，中等偏高，投入行為和人際行為表現(xiàn)好于主動(dòng)行為和創(chuàng)新行為，創(chuàng)新行為表現(xiàn)最差。 （3）組織公平感與酒店員工積極組織行為存在顯著正相關(guān)。 （4）組織公平感對(duì)積極組織行為各維度及總分都有顯著預(yù)測作用。程序公平在創(chuàng)新行為、投入行為和主動(dòng)行為上比分配公平的解釋效用更大，分配公平則在人際行為上比程序公平的解釋效用更大。 （5）程序公平、分配公平兩個(gè)自變量在員工積極組織行為和消極組織行為上主效應(yīng)顯著，交互作用不顯著。
[Abstract]:Hotel belongs to service industry, its main product is service. As the provider of hotel's main product, human is one of the most important resources of hotel. In recent years, organizational behaviorists have focused on the positive psychological potential and advantages of employees in order to improve individual and organizational effectiveness and enhance the competitiveness of enterprises. The questionnaire of active organizational behavior of hotel staff is compiled, and the investigation and experimental research on active organizational behavior and organizational fairness are carried out with the questionnaire as a tool. The main conclusions reached are:. 1) the active organization behavior of hotel staff consists of innovation behavior, interpersonal behavior, engagement behavior and active behavior. 2) at present, the level of active organizational behavior of hotel staff belongs to the positive category, which is on the high side. The performance of engagement behavior and interpersonal behavior is better than that of active behavior and innovation behavior, and innovation behavior is the worst. 3) there was a significant positive correlation between the sense of organizational fairness and the positive organizational behavior of hotel staff. (4) the sense of organizational justice has a significant predictive effect on all dimensions and total scores of active organizational behavior. Procedural justice is more effective than distributive fairness in explaining innovative behavior, input behavior and active behavior. Distributive fairness is more effective than procedural fairness in interpersonal behavior. 5) procedural fairness and distributive equity are two independent variables which have significant main effects on employee's positive organizational behavior and negative organizational behavior, but not significant interaction.
【學(xué)位授予單位】：漳州師范學(xué)院
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F272.92;F719;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1514765