本文關鍵詞：基于計劃行為理論的酒店員工離職意向研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

湖南師范大學碩士學位論文基于計劃行為理論的酒店員工離職意向研究姓名：黃華芝申請學位級別：碩士專業(yè)：旅游管理指導教師：王凱20100501摘要酒店作為一個經濟與人融合的組織，其成長過程和內部成員的物理狀態(tài)與心理狀態(tài)都處于一個不斷的流變過程中。隨著酒店業(yè)內競爭加劇，酒店間的競爭越來越體現為酒店所擁有的人力資本的較量。如何保證酒店的人力資源長期有效的為酒店的發(fā)展服務，而不至于隨著酒店內外部環(huán)境的變化而人心離散，，員工懈怠?這已成為酒店人力資源管理工作的目標。然而，酒店的就業(yè)門檻低、基層員工就業(yè)年齡低等一系列原因，使得酒店員工的離職率一直居高不下。這不僅給酒店企業(yè)的正常經營帶來影響，也不利于酒店業(yè)的整體發(fā)展。因此，對影響酒店員工離職的因素進行研究，提出降低員工離職的策略具有一定的現實意義。本文基于計劃行為理論的視角，從員工對離職的態(tài)度、離職的主觀規(guī)范、離職的認知行為控制及其人格特質四個方面著手，對影響酒店員工離職意向的因素進行探討。首先，在學者們關于員工離職意向及其影響因素的研究成果之基礎上，通過構建酒店員工離職意向影響因素模型，提出相關假設；然后，經過調研獲取數據資料，并運用SPSS 15．0統(tǒng)計軟件進行分析，通過差異分析、相關分析和多元回歸分析驗證了所構建的概念模型和相關假設，得出相關因素對長沙市高星級酒店員工離職意向的影響程度的差異；最后，綜合前面的分析結果，從中尋求降低酒店員工離職率的合理路徑，以期為我國酒店企業(yè)的人力資源管理提供相應的理論參考。通過實證分析，本文得出的主要結論是：酒店員工對離職的態(tài)度、離職的認知行為控制及其人格特質會對離

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