本文關(guān)鍵詞：酒店員工工作滿意度概念模型構(gòu)建及評價(jià)

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【摘要】：酒店員工工作滿意度是指酒店為員工所提供的工作環(huán)境、物質(zhì)保障、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等,能夠滿足員工對酒店所抱有的諸多期望的滿足程度。酒店員工工作滿意度概念模型是從工作內(nèi)容滿意度、工作環(huán)境滿意度、工作回報(bào)滿意度、管理現(xiàn)狀滿意度和職業(yè)發(fā)展?jié)M意度等五個(gè)方面構(gòu)建了酒店員工工作滿意度評價(jià)體系,基于物元模型構(gòu)建了酒店員工工作滿意度評價(jià)模型。
【作者單位】： 南京旅游職業(yè)學(xué)院酒店管理學(xué)院;
【基金】：江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目(2011SJD630028)
【分類號】：F719
【正文快照】： 一、引言近些年來,隨著人們生活水平的提升,人們對于生活的追求不在局限于傳統(tǒng)意義上的溫飽。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論分析,人們在滿足了最基本的物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上,需要的是自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。對于酒店行業(yè)而言,其作為服務(wù)型的行業(yè),基本的行業(yè)準(zhǔn)則是讓顧客滿意。而顧客滿意需要

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