本文關(guān)鍵詞：蒙古國巴彥高勒酒店服務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：隨著蒙古國酒店業(yè)的快速發(fā)展,酒店之間的競爭和拼殺越來越激烈,國內(nèi)品牌酒店的不斷涌現(xiàn),國外優(yōu)秀品牌的紛紛加入,蒙古國酒店聯(lián)盟等都加劇了行業(yè)內(nèi)的競爭程度。在日益白熱化競爭的營商環(huán)境下,營銷自然而然的就成了眾多酒店企業(yè)決勝市場的法寶。隨著市場的開放程度不斷提高,以及競爭對手的勢力變得日益強(qiáng)大,如何提升自身的營銷業(yè)績,是當(dāng)前蒙古國酒店企業(yè)及其經(jīng)營管理者面臨的一大課題。蒙古國現(xiàn)代酒店業(yè)的發(fā)展開始于1954年,但實(shí)際上卻是從1990年才開始發(fā)展。2007年以來,全球公認(rèn)評價(jià)的優(yōu)秀品牌酒店集團(tuán)陸續(xù)選擇了蒙古國的酒店市場,截至2013年,蒙古國境內(nèi)共有3個(gè)五星級酒店,1個(gè)四星級酒店及1個(gè)三星級酒店。巴彥高勒酒店作為蒙古國的一家知名酒店,自1964年成立之后,一直在蒙古國旅游發(fā)展業(yè)發(fā)揮著重要作用。然而,自2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來,全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生巨大變化,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,新營銷模式紛呈,巴彥高勒酒店近幾年的營銷數(shù)據(jù)并不樂觀,如何才能在營銷方面變被動為主動,唯有不斷創(chuàng)新自身的服務(wù)營銷體系,提升和改進(jìn)不適合自身發(fā)展的營銷策略,才‘是巴彥高勒酒店在當(dāng)下乃至未來的激烈競爭中取勝的重要法寶。本研究正是基于上述現(xiàn)實(shí)背景,嘗試對巴彥高勒酒店服務(wù)營銷展開研究,重點(diǎn)研究巴彥高勒酒店服務(wù)營銷策略改進(jìn),以巴彥高樂酒店的服務(wù)營銷管理模式為典型案例進(jìn)行分析,研究和分析巴彥高勒酒店當(dāng)前服務(wù)營銷現(xiàn)狀及未來前景,實(shí)現(xiàn)巴彥高勒酒店服務(wù)營銷策略改進(jìn)。本文研究的主要內(nèi)容包括：緒論側(cè)重論述選題背景、意義,相關(guān)學(xué)術(shù)研究狀況、研究思路和方法,也對本研究的創(chuàng)新嘗試進(jìn)行了闡釋；第一章對服務(wù)營銷理論進(jìn)行闡釋,為整篇論文提供理論依據(jù)；第二章通過考察巴彥高勒酒店的服務(wù)營銷現(xiàn)狀,并與其他酒店的國際化營銷管理比較,以此來找到巴彥高勒酒店服務(wù)營銷存在的問題；第三章通過巴彥高勒酒店服務(wù)營銷環(huán)境分析,結(jié)合對巴彥高勒酒店的SWOT分析,為接下來的巴彥高勒酒店服務(wù)營銷策略改進(jìn)提供論據(jù)；第四章為巴彥高勒酒店的服務(wù)營銷策略改進(jìn),分別從人、設(shè)施、過程三大方面提出相應(yīng)改進(jìn)措施；第五章為巴彥高勒酒店服務(wù)營銷策略改進(jìn)實(shí)施保障,分別從組織結(jié)構(gòu)完善和顧客關(guān)系管理兩方面進(jìn)行；結(jié)論部分,對整篇論文進(jìn)行概括總結(jié)。
【學(xué)位授予單位】：遼寧大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F719.2;F274

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1 米舍爾;蒙古國巴彥高勒酒店服務(wù)營銷策略研究[D];遼寧大學(xué);2016年

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本文編號：1153067