本文關(guān)鍵詞：華天集團(tuán)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究

  更多相關(guān)文章： 華天集團(tuán) 酒店 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 差異化

【摘要】：當(dāng)前我國(guó)正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展時(shí)期，日益增長(zhǎng)的大眾化、多樣化消費(fèi)需求為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入，國(guó)際酒店繼續(xù)加快在中國(guó)的擴(kuò)張步伐，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。酒店管理者需要重新審視內(nèi)外環(huán)境，從顧客需求出發(fā)，尋求企業(yè)特色，制定發(fā)展戰(zhàn)略。作為湖南省旅游龍頭企業(yè)，華天集團(tuán)酒店業(yè)雖已形成了一定的品牌影響力，但在未來(lái)的發(fā)展道路上，要保持競(jìng)爭(zhēng)地位，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，，仍需要戰(zhàn)略做指引。 本文在廣泛查閱文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，以企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論為指導(dǎo)，從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等方面對(duì)華天集團(tuán)酒店業(yè)的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，運(yùn)用五力模型對(duì)華天集團(tuán)酒店業(yè)面臨的市場(chǎng)狀況及行業(yè)環(huán)境進(jìn)行探討，結(jié)合其內(nèi)部資源能力分析，總結(jié)出集團(tuán)酒店業(yè)發(fā)展中面臨的外部機(jī)遇與威脅，企業(yè)內(nèi)部存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；通過(guò)SWOT矩陣分析，確定了適合企業(yè)發(fā)展的SO戰(zhàn)略，提出了企業(yè)關(guān)鍵性成功要素：市場(chǎng)營(yíng)銷要素、企業(yè)文化要素、客戶體驗(yàn)要素、品牌建設(shè)要素等。在華天集團(tuán)酒店業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃指引下，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的比較，確定了符合華天集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)華天集團(tuán)酒店業(yè)在地理位置選擇、文化內(nèi)涵建設(shè)、營(yíng)銷方式選擇、信息資源共享、服務(wù)精準(zhǔn)化等方面的差異，并提出差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施。 本文運(yùn)用戰(zhàn)略分析工具，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，對(duì)華天集團(tuán)酒店業(yè)提出了切實(shí)可行的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其保障措施，有利于提升華天集團(tuán)酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)酒店可持續(xù)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：華天集團(tuán) 酒店 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 差異化
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F719
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 插圖索引11-12
• 附表索引12-13
• 第1章 緒論13-21
• 1.1 研究背景及意義13-14
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究意義14
• 1.2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述14-18
• 1.2.1 理論基礎(chǔ)14-17
• 1.2.2 文獻(xiàn)綜述17-18
• 1.3 研究思路與方法18-21
• 1.3.1 研究思路18-19
• 1.3.2 研究方法19-21
• 第2章 華天集團(tuán)酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析21-47
• 2.1 華天集團(tuán)發(fā)展簡(jiǎn)介21-22
• 2.2 華天集團(tuán)酒店業(yè)宏觀環(huán)境分析22-25
• 2.2.1 政治環(huán)境分析22-23
• 2.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析23-24
• 2.2.3 社會(huì)文化環(huán)境分析24
• 2.2.4 技術(shù)環(huán)境分析24-25
• 2.3 華天集團(tuán)酒店業(yè)行業(yè)環(huán)境分析25-32
• 2.3.1 國(guó)內(nèi)酒店市場(chǎng)分析25-28
• 2.3.2 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析28-31
• 2.3.3 替代品的威脅分析31
• 2.3.4 潛在進(jìn)入者的威脅分析31-32
• 2.3.5 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力分析32
• 2.3.6 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力分析32
• 2.4 華天集團(tuán)酒店業(yè)內(nèi)部資源能力分析32-40
• 2.4.1 財(cái)務(wù)狀況分析32-35
• 2.4.2 人力資源分析35-36
• 2.4.3 組織結(jié)構(gòu)分析36-37
• 2.4.4 營(yíng)銷狀況分析37-38
• 2.4.5 企業(yè)文化分析38-39
• 2.4.6 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析39-40
• 2.5 華天集團(tuán)酒店業(yè) SWOT 分析40-44
• 2.5.1 機(jī)會(huì)分析40-41
• 2.5.2 威脅分析41
• 2.5.3 優(yōu)勢(shì)分析41-42
• 2.5.4 劣勢(shì)分析42
• 2.5.5 SWOT 匹配分析42-44
• 2.6 華天集團(tuán)酒店業(yè)關(guān)鍵性成功要素44-47
• 2.6.1 市場(chǎng)營(yíng)銷要素44-45
• 2.6.2 企業(yè)文化要素45
• 2.6.3 客戶體驗(yàn)要素45-46
• 2.6.4 品牌建設(shè)要素46-47
• 第3章 華天集團(tuán)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇47-55
• 3.1 華天集團(tuán)酒店業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)47-48
• 3.1.1 華天集團(tuán)酒店業(yè)愿景和使命47
• 3.1.2 華天集團(tuán)酒店業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)47-48
• 3.1.3 華天集團(tuán)酒店業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)階段規(guī)劃48
• 3.2 華天集團(tuán)酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇48-51
• 3.2.1 華天集團(tuán)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型比較48-49
• 3.2.2 差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇49-50
• 3.2.3 差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)50-51
• 3.3 華天集團(tuán)酒店業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略措施51-55
• 3.3.1 華天集團(tuán)酒店業(yè)選址的差異化51-52
• 3.3.2 華天集團(tuán)酒店業(yè)營(yíng)銷方式的差異化52-53
• 3.3.3 華天集團(tuán)酒店業(yè)文化內(nèi)涵的差異化53-54
• 3.3.4 華天集團(tuán)酒店業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的信息資源共享54-55
• 第4章 華天集團(tuán)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施保障55-60
• 4.1 優(yōu)化組織架構(gòu)55
• 4.2 加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷55-56
• 4.2.1 形成集團(tuán)化營(yíng)銷模式55
• 4.2.2 拓寬酒店業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)55-56
• 4.3 加大品牌推廣力度56
• 4.3.1 堅(jiān)持酒店自營(yíng)與托管相結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略56
• 4.3.2 重視管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化56
• 4.3.3 培養(yǎng)核心專長(zhǎng)56
• 4.4 強(qiáng)化人力資源開發(fā)管理56-57
• 4.4.1 提升酒店員工整體素質(zhì)56
• 4.4.2 完善薪酬考核制度56-57
• 4.4.3 建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制57
• 4.4.4 培養(yǎng)酒店后備管理人才57
• 4.4.5 引進(jìn)國(guó)際品牌酒店職業(yè)經(jīng)理人57
• 4.5 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)57
• 4.6 推進(jìn)信息化建設(shè)57-58
• 4.7 提供精準(zhǔn)化服務(wù)58-60
• 4.7.1 提高顧客感知價(jià)值58-59
• 4.7.2 提供持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)59
• 4.7.3 加強(qiáng)員工培訓(xùn)59-60
• 結(jié)論60-62
• 參考文獻(xiàn)62-65
• 致謝65

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1129263