本文關(guān)鍵詞：服務型政府視角下溫州市家政服務業(yè)管理創(chuàng)新研究

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【摘要】：在中國經(jīng)濟不斷復蘇、社會逐步邁向小康的新時期,家政服務業(yè)正迎來的是蓬勃成長、欣欣向榮的時代,在總體上看,它具有著快速成長、后勁十足、潛力巨大的特點,擁有著值得期待的發(fā)展前景。然而相對于國外的發(fā)展速度,我國國內(nèi)家政服務業(yè)仍處在較為基礎(chǔ)的起步階段,總體發(fā)展較為緩慢,現(xiàn)狀不容樂觀。行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員職業(yè)化程度較低,政府部門對行業(yè)的管理機制落后,仍處于一個不斷研究、摸索、討論、整合的階段,在現(xiàn)行管理布局上跟不上時代的步伐,在促進家政服務業(yè)的未來發(fā)展上較為欠缺。本研究以公共管理學的相關(guān)理論為依據(jù),通過社會調(diào)查法和比較分析法,設計溫州市家政服務業(yè)狀況問卷調(diào)查以及針對溫州市家政服務政府管理部門進行訪談的內(nèi)容,對溫州市城區(qū)家庭發(fā)放問卷進行調(diào)查和對相關(guān)政府部門工作人員進行訪談,揭示溫州家政服務業(yè)的發(fā)展狀況和存在的種種問題,并分析制約溫州家政服務業(yè)發(fā)展的主要因素為政府管理存在了諸多問題,其中包括政府管理缺乏法律保障、管理主體混亂難以引導行業(yè)發(fā)展、管理功能的缺失制約了管理的實效等,從而得出溫州市家政服務業(yè)發(fā)展中政府管理創(chuàng)新的必要性和緊迫性。通過對香港、新加坡、菲律賓、法國等典型國家或地區(qū)家政服務業(yè)政府管理的先進經(jīng)驗進行研究借鑒,發(fā)現(xiàn)這些在家政服務業(yè)管理上做的比較好的地方,不僅在政府管理過程中有一套比較好的法律法規(guī)總體上對行業(yè)進行管理和規(guī)范,而且更為重要的是政府強調(diào)服務職能,兼顧雇主、從業(yè)人員和家政服務企業(yè)三方的利益,全面做好相關(guān)服務的保障措施,進一步促進社會化管理橫向縱向延伸且向基層落實的有效途徑。由此,筆者提出政府管理溫州家政服務業(yè)應在服務型政府視角下,重視法律規(guī)范宣傳、引導服務發(fā)展、系統(tǒng)技能培訓、強化社會管理的政策建議,最終形成全方位的家政服務管理新局面。
【關(guān)鍵詞】：服務型政府 家政服務業(yè) 管理創(chuàng)新
【學位授予單位】：廣西大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F719
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-18
• 1.1 研究背景與意義10-11
• 1.2 文獻綜述11-15
• 1.2.1 國外研究綜述12-13
• 1.2.2 國內(nèi)研究綜述13-15
• 1.3 研究思路15-16
• 1.4 研究方法16-18
• 1.4.1 社會調(diào)查法16-17
• 1.4.2 比較分析法17-18
• 第二章 核心概念和理論基礎(chǔ)18-22
• 2.1 核心概念的界定18-19
• 2.1.1 家政服務18
• 2.1.2 管理創(chuàng)新18-19
• 2.2 服務型政府理論:本研究的理論基礎(chǔ)19-22
• 第三章 溫州市家政服務業(yè)發(fā)展狀況及政府管理的調(diào)查分析22-30
• 3.1 調(diào)查方案及實施22
• 3.1.1 調(diào)研內(nèi)容、調(diào)查方法及問卷設計22
• 3.1.2 調(diào)研的實施22
• 3.2 調(diào)查結(jié)果分析22-28
• 3.2.1 問卷樣本的統(tǒng)計學分析22-23
• 3.2.2 家政服務業(yè)的發(fā)展狀況23-25
• 3.2.3 影響家政服務業(yè)的發(fā)展的主要因素25-27
• 3.2.4 溫州家政服務業(yè)發(fā)展中政府管理的狀況27-28
• 3.3 基本結(jié)論28-30
• 第四章 溫州市家政服務業(yè)發(fā)展中政府管理創(chuàng)新的緊迫性30-34
• 4.1 溫州市家政服務業(yè)政府管理存在的問題及其影響30-32
• 4.1.1 政府管理缺乏法制保障30
• 4.1.2 管理主體混亂難以引導行業(yè)發(fā)展30-31
• 4.1.3 管理功能的缺失制約了管理的實效31-32
• 4.2 溫州市家政服務業(yè)政府管理問題的成因32-34
• 4.2.1 法律法規(guī)不健全32
• 4.2.2 政府管理體系不完善32
• 4.2.3 政府管理職能的定位不明晰32-34
• 第五章 典型地區(qū)家政服務業(yè)發(fā)展中政府管理的經(jīng)驗和啟示34-39
• 5.1 香港、新加坡、菲律賓家政服務管理機制34-36
• 5.1.1 香港、菲律賓、新加坡家政服務的管理辦法34
• 5.1.2 主要經(jīng)驗34-36
• 5.2 法國家政服務行業(yè)發(fā)展中政府職能定位及其落實36-37
• 5.2.1 法國家政服務行業(yè)發(fā)展中的政府職能定位36-37
• 5.2.2 法國家政服務行業(yè)發(fā)展中落實政府職能的措施37
• 5.3 典型地區(qū)家政服務管理經(jīng)驗的啟示37-39
• 第六章 溫州市家政服務業(yè)管理創(chuàng)新的思路及對策39-44
• 6.1 溫州市家政服務業(yè)管理創(chuàng)新的思路39-40
• 6.1.1 管理工具的創(chuàng)新:促進法律和行業(yè)自律相結(jié)合39
• 6.1.2 管理理念的創(chuàng)新:重新認識政府的管理職能,強化家政服務的社會管理39-40
• 6.1.3 管理方式的創(chuàng)新:強化政府服務功能,社會組織、公民參與管理40
• 6.2 實現(xiàn)溫州市家政服務業(yè)管理創(chuàng)新的對策40-44
• 6.2.1 健全法律法規(guī),創(chuàng)建"政——協(xié)——企、人"管理方法40-41
• 6.2.2 重新定位政府職能,建立"小政府大社會"管理模式41-42
• 6.2.3 重塑政府服務模式,打造"三大平臺"服務管理42-44
• 結(jié)語44-45
• 參考文獻45-49
• 附錄49-54
• 致謝54

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本文編號：1074429